权益卡使用教程 |
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一、功能说明您可以根据实际使用需要,创建不同类型的权益卡(会员卡),领取到的用户可以享受相应的会员权益。 二、功能路径商城电脑端后台-客户-权益卡 三、操作流程 1、选择权益卡类型有赞为商家提供三种类型的权益卡,您可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。
(1)无门槛权益卡商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,不需要任何消费门槛,用户领取/激活后即可享受会员权益,适合用于会员初期招募;一个用户可以拥有多张不同的无槛卡,但在实际使用时只能选择使用其中一张;(2)按规则发放的权益卡基于用户的消费行为,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,适用于帮助会员成长&刺激会员消费;只要满足规则,客户可以拿到多张规则卡;规则卡不支持二维码发卡,不支持分享。(3)需购买的权益卡付费卡:需要购买才能获得的权益卡,商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员,适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡。付费卡自购买之日起生效,商家可设置会员有效期及到期后调整方案。注意点:①一个店铺最多可以创建300张不同的会员卡,每张卡领取人数不限;②有会员正在使用的会员卡可以禁用但不能删除,以免会员正常权益受到影响,若权益卡模板下,无有效期内的持卡用户,即可删除权益卡模板; ③若用户持有有效期内的权益卡,且购卡时间小于6个月,即可对用户退卡退款,退卡操作路径:商城电脑端后台-客户-权益卡-领卡记录-退卡; ④若用户持有有效期内的权益卡,且购卡时间大于6个月,线上支持退卡,但不支持退款,商家可以和客户协商退卡线下退款; ⑤付费权益卡续费后不支持2次线上退款退卡。 2、创建权益卡会员卡包含主要包含“基本信息”、“领取设置”和“同步设置”三部分。(1)点击新建权益卡按钮,按照要求填写名称、使用须知、领取设置、卡有效期等相关信息。设置页面如图:
3、有效期设置 可根据商家的经营策略,设置为长期有效(无限期)、固定有效期(自领卡之日起固定天数有效)和指定时间内有效(如2016年1月1日至2016年12月31日)。 会员到期后可关联调整至另一张会员卡或设置为无法享受该卡权益。 支持延长客户的卡有效期: ①可以在 [客户列表]-[设置权益卡] 、[客户详情页]-[管理卡] 以及领卡记录中直接操作延长有效期。②延长客户的卡有效期后: - 包邮、消费折扣、积分倍率、不限次自定义权益、周期自定义权益将延长使用期限; - 优惠券、积分、赠品、好友体验卡、固定次数权益等不会重复发放。 4、领取设置 不同类型的权益卡,领取设置的规则不同 (1)无门槛卡 商家可设置消费者每人限领次数。 (2)规则卡商家可根据消费者的下单笔数、消费金额、和积分情况设置不同的权益卡,并合理设置对应的会员权益。消费者只要满足规则,系统会自动发卡。如图所示:
(3)付费卡消费者需购买才可获得的权益卡,商家在创建时需设置好价格、库存等信息,支持会员到期后关联至另一张会员卡或设置为非会员。 如图所示:
5、同步设置支持同步权益卡到微信卡包,商家需符合以下3个条件:①拥有认证服务号 ②认证服务号后台开通了卡券功能 ③认证服务号和有赞店铺已经绑定且将微信卡券权限授权有赞 6、权益卡发放无门槛卡:商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,用户领取/激活后即可享受会员权益。操作如图: 规则卡:系统根据商家设置的规则自动发卡,消费者满足发卡条件时可自动获得会员卡如图所示: 付费卡:商家有3种方式销售付费卡。①将购买链接或二维码直接发给客户;②将购买二维码放在线下店铺显著位置供客户扫码;③将付费卡作为商品上架到店铺,客户点击后购买; ④开启会员招募入口,在商详页、订单页配置付费权益卡,客户可通过商详页或提交订单页下单购买 7、会员卡领取展示 线上网店客户领卡——无门槛卡、付费卡:可通过链接/二维码方式领取或购买; 线下门店客户领卡——扫码领卡、收银员根据手机号直接给用户办卡; 规则卡:系统自动按照设置规则发放,无需领卡; 若商家设置了“同步权益卡至微信卡包”功能,则客户领卡后可将该卡同步至卡包。 领取如图所示: 8、会员使用权益卡网店下单时自动识别会员身份并享受会员权益。(多张卡的用户可自行设置默认使用的会员卡, 未设置的情况下,默认使用最近获得的会员卡优惠)线下门店结账时需“报手机号”或“出示会员凭证”识别会员身份,然后享受相应权益。展示如下:
9、查看领卡记录 可以在 [权益卡]-[领卡记录]中查询权益卡,并支持筛选。可查看领卡人信息、卡有效期信息和权益信息。 ①筛选指定权益卡时,会展示该卡的权益信息,并展示领卡人的剩余权益次数 ②点击“导出”即可导出筛选出的领卡信息。可以通过导出能力,圈选指定领卡人群,进行针对性运营。 ③可在领卡记录页面进行退卡、延长有效期、查看体验卡领取记录以及点击详情进入订单详情页等操作。
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