如果在登录计算机时遇到问题，Windows 11尝试此操作：使用屏幕键盘输入密码。 通过选择锁 屏界面上的 "辅助功能"找到它。 如果这不起作用，请尝试执行以下步骤查明你所拥有的帐户类型。

在登录屏幕中，选择 "登录选项"。根据你所拥有的帐户类型，选择下面的步骤。

对于 Microsoft 帐户，可以重置密码。 转到重置 密码页， 并按照说明进行操作。

如果只看到"密码" 图标，则你拥有工作或学校 (域) 帐户或本地帐户。 对于域帐户，你需要获得系统管理员的帮助。

有关问题Windows Hello，请参阅排查 Windows Hello。

对于本地帐户，Windows 11重置本地帐户Windows中的说明。

有关 PIN 的帮助，请参阅在未登录到你的 PIN 时重置WINDOWS。

如果你在登录到 Windows 10 计算机时遇到问题，请先尝试执行此操作：使用屏幕键盘输入密码。 通过选择锁 屏界面上的"轻松 访问"找到它。 如果这不起作用，请尝试执行以下步骤查明你所拥有的帐户类型。

在登录屏幕中，选择 "登录选项"。 如果看到 "Microsoft 帐户 "图标，则说明你使用的是 Microsoft 帐户。 根据你所拥有的帐户类型，选择下面的步骤。

对于 Microsoft 帐户，可以重置密码。 转到重置 密码页， 并按照说明进行操作。

如果只看到"密码" 图标，则你拥有工作或学校 (域) 帐户或本地帐户。 对于域帐户，你需要获得系统管理员的帮助。

对于本地帐户Windows 10版本 1803 之前，遗憾的是，无法恢复丢失的密码。 可以按照重置或重新安装中的步骤将计算机重置回出厂Windows。

对于本地帐户（Windows 10版本 1803 或更高版本），请按照重置本地帐户Windows中的说明进行操作。

有关 PIN 的帮助，请参阅在未登录到你的 PIN 时重置WINDOWS。