发布于 2022-11-27 17:10:55

投诉编号：1669540254918

投诉对象：京东

投诉问题：质量问题，赔偿问题

投诉诉求：解释，退款，赔偿

投诉进度：处理中

我2022年11月17日在京东购买了宝马自行车，没过几天收到货了，也没注意看快递单号。名字电话都是我的信息，后发图片给京东商家，并向京东商家询问安装方法，但是后来发现自行车做工很粗糙，喷漆都不均匀，有询问商家怎么回事？告知我出厂时没弄好，给我申请40元补偿，我觉得不对，怀疑买到假货宝马自行车，毕竟宝马大品牌不能出现这种失误，随即联系到京东官方客服，调查过程中商家确又不承认自行车是他们发的，因为他们上传的单号并没有真实物流记录，商家用假的物流发假产品，欺诈消费者，发现了就不承认，平台也包庇商家不处理，聊天记录里都记录了商家的对话，包括给我补偿40元！难道卖假货只要发个假物流信息就可以了吗？不是他发的货他凭什么给我补偿？京东对待售假商家包庇的行为令人失望！