泰坦科技探索平台:高端试剂、通用试剂、分析试剂、特种化学品、实验耗材、安全防护、仪器设备、科研管理软件、实验室设计建设 |
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退换货政策
1、客户在订购化学试剂时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。化学品大多性质较为特殊,存储方式复杂,请客户用户按照贮存条件说明妥善保存。 2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在3个工作日内反馈给我方客户服务部,我方人员会及时处理上述问题,包括退货、换货等事宜。 3、产品有明确的有效期,在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,在有效期之前,我方对产品质量给予一个月保证期。 产品无明确的有效期,且用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,我方对产品质量给予一周的保证期。 4、对于货品质量与发送情况,如果用户未在上述规定期限内提出异议,则视为用户认可产品合格。 5、以下几类产品的退货我方不能承担: A. 包括但不仅限于定制产品&调配产品。 B. 客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。 C. 超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。 D. 特价产品&色谱产品。 6、涉及产品退回运货,客户需要与我方客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。 7、成品油商品: A. 指定渠道代购类的成品油产品订单,不退不换。 B. 成品油产品产生退换货,发票必须随货退回,若未按要求退回,我方不予办理退、换货,有权做拒收处理。 退换货流程如何申请退换货: 注: 1)售后提交时间:收到产品后(含) 3个工作日; 2)退货时效:售后申请成功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退货地址,提交客服或销售退回信息, 不提交即为自动放弃; 3)已开票订单产生售后问题,需先退回发票。 登录后进入“换货/退货”,填写“退换货申请单”,填写完成后点击提交,即完成了退换货申请,申请提交后,探索工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况,注意红颜色为必填项。 坏件如何寄回: 请联系探索400-111-6333,确认后安排寄回。 退款流程1、 当发生取消订单或退货时,探索会与您沟通退款事宜; 2、 发生退款时,若您已经收到发票,必须将发票退回,若不能退回发票,只能将款退回预付款已开发票; 3、 若您使用预付款支付,只能退回到预付款账户; 4、 若您使用其他支付方式,您可以和探索沟通选择退款的方式400-111-6333。 |
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