解决方案：

1.请先确认您的设备是否支持红外遥控，因为市面上有些产品只能通过蓝牙遥控，不支持红外遥控。如果您不确定，可以联系设备方咨询。

2.请在使用红外遥控APP时，连接稳定的网络，并按照手机页面的提示逐步操作。在添加设备时，请将手机的红外遥控灯对准设备的红外接收器位置，并确保选择了正确的设备型号。在配对过程中，请检查每个按键是否有正确的反应，如果没有，请重新尝试。

3.请在使用红外遥控APP时，将手机的红外发射孔尽量平行正对设备，以提高遥控成功率。一般来说，距离设备2-3米左右会有较好的遥控体验，并且要避免红外发射孔被遮挡。

4.如果您发现某个设备无法用红外遥控APP来控制，请先用实体遥控器试一下，看看是否是设备本身的问题。

5.为了保证红外遥控APP的正常运行，请及时将您的手机系统和红外遥控APP升级到最新版本。

若以上方法未能解决您的问题，请您备份好数据，前往就近的realme客户服务中心检测。