“科杰图文方舟店”投诉“腾讯游戏”，要求退款，其中涉诉金额3600元，目前投诉已回复。

消费者“科杰图文方舟店”在3月26日向黑猫投诉平台反映：“小孩子在本人不知情的情况下，在腾讯游戏和平精英充值了3600多元之后将充值记录删除 目前只有心悦俱乐部会员里面看到的充值记录 游戏名字：人之初性格好 编号：375565*** 要求腾讯能够处理一下退款 谢谢 处理好回复电话 15819243***”

商家“腾讯游戏”3月26日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

消费者“科杰图文方舟店”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映：“已经上传相关资料谢谢 马上尽量申请退款哈”

投诉详情：小孩子在本人不知情的情况下，在腾讯游戏和平精英充值了3600多元之后将充值记录删

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责任编辑：陈楚潺