首先不要第一时间去平台上面提交资料，也别急着打客服电话。先去“腾讯充值”上面查充值记录（链接在帖子最下面，微信区账号直接搜索小程序，QQ区账号就复制链接后去QQ打开）里面可以查到从2017年开始所有的游戏充值记录（话费，Q币，QQ钱包，微信）然后算出一个总数，因为客服会问你大概充了多少钱这样你好回答

资料方面准备好自己的身份证，父母其中一方的身份证，户口本，出生证明。出生证明只在特定的情况下才会使用到，就是帮你搞退款的人不是户口本户主的情况下（举个例子，比如帮你搞退款的是你母亲，可是户口本的户主是你父亲，那么这种情况就要用到出生证明了）

然后就让父母其中一人打95092666这个客服电话（注意一定得是父母）听到提示音后按110或者1100转人工。然后跟客服申请未成年人充值退款，最好就是跟父母提前商量好。这时候客服就会问一些问题什么的，比如孩子的生活习惯什么的，这些也要跟父母提前说好。然后客服会说从哪一年或者某个时间开始退，如果是要求退全款的一定要跟客服说明，其实未成年都是可以要求退全款的，我已经4个月没充钱了都退了全款，关键是看父母的态度硬不硬，所以对话的过程中语气要好，要求退全款的态度要硬

接下来去“腾讯未成年人家长服务平台”填写退款资料了（一定要拿父母的手机弄，电话号码也留自己父母的）填完后再打客服电话，客服会让你提供交易账单，然后我们就跟着客服给的流程走，首先是充值记录这方面，如果微信支付账单里能找到记录的话就截图保存下来（钱包—右上角账单—找到给腾讯付过款的记录—在此商户的交易账单）如果找不到以前的账单，就去（微信—支付—钱包—右上方账单—右上角常见问题—如何下载注销前的账单），一定要选择“用作证明材料”这个，然后根据界面指示下载解压即可。如果有Q币或者话费支付的记录找不到的话，就去“腾讯充值”里面找到对应的记录截图就行了。然后把这些充值记录做成PDF格式，保存在手机里（如果是下载的账单记录就不用了，因为它本身就是以PDF格式存在的）最后再一起发送到客服提供的邮箱去给他们审核

如果提交完资料后中间很长一段时间没有电话进来，那么就说明资料是正确的，客服现在在对账。对完账后客服会打电话回来，告诉你可以退多少钱，要是对客服给出的金额不满意的话可以直接拒绝，满意的话就答应，然后客服就会根据你的选择来安排下一步计划（因为本人加起来是充了4k，客服说退3k5我就答应了所以本人也不知道拒绝后会怎么样）

全退是指所有在腾讯游戏里充的钱都退，并不只是单指一个腾讯游戏而已。其实腾讯的退全额也不是退100%，最高也就90%（iPhone手机的话最高可能才70%，好像是因为苹果商店的原因）然后退款方式可以选择退到自己微信或者是父母银行卡里，15个工作日内钱就会到账（退完后你的账号就永久失去腾讯所有游戏的注册权和游玩权了，微信QQ还是正常用）

最后要跟大家特别强调一下，一旦退款成功，不管退多少钱腾讯都是会永久封禁你这个账号的游戏游玩权的，包括小程序里的游戏。所以大家一定要考虑清楚再决定退还是不退，不要因为自己的一时冲动而导致后悔

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