1．课题选定：找问题点（每个QCC小组各自确定一个课题，每个QCC小组应有一个负责人）2．目标确定：确定活动目标值、目标期限（希望达到的目标；期限通常不超过3个月）3．现状调查：收集资料（包括一切与该课题有关的资料，主要是品质记录、生产记录）4．制定计划：时间安排、人员分工（小组负责人要基于目标期限确定课题时间安排，并做组内分工）5．分析原因：找到造成问题的根本原因（要用到QC七工具，包括老QC七工具与新QC七工具）6．对策草案：针对原因制定相应措施（最好一项措施指向一个根因，分开作试验，采集数据，比较成效。如果措施不互相冲突，最后将显著有效与比较有效的措施同时实施，做一个整体试验）7．对策实施：实施制定的措施（选定成效最好的措施做为最终措施）8．效果确认：检查效果，与项目开始时的数据对比（最少要收集最终措施执行后两个星期的数据）9．巩固效果：标准化，防止再发生（将最终措施固化成品质、工艺或生产、仓储管理的标准作业文档）10．报告大会：检讨过程，评比成绩，表彰团队，计划下次活动。（检讨各小组目标达成率，达成或未达成的原因；评比优秀小组，优秀个人，予以表彰奖励；必要时，未达成目标的课题可以纳入下次QCC活动的备选课题中）

以上，请参考。