什么是“PUA”？我们举个例子。

“你书读得太少了！”这是批评。生活中我们也常说这样的话。

“你书读得太少，所以对逻辑思维的应用理解不够，你平时多看《金字塔原理》一类提升自我认知的书就好了。”这是批评+建议，这是最有效的帮助。

“你书读得太少，脑袋空空的，看你一张嘴都说的是个啥？没有一点条理，也就我还有耐心听你啰嗦，你还不明白吗？我说你都是为了你好，像我这样不求回报的已经很不错了。”这就是典型的“PUA”，就是“精神控制。”

1.

那么，是不是领导的批评，同事的建议，客户的投诉就都是职场“PUA”呢？

首先我们要分清楚哪一些是正常的人际关系沟通？哪一些是公司管理严格？哪一些是“PUA”？

第一、能否给你带来高价值感？

我们先听几句话：

A、旁边部门领导看到你部门墙上的流动红旗说：“哎，之前不都是销冠吗？这回怎么亚军了，退步了哈。”

是不是心里堵得慌。

B、同事刘姐对你说：“九垚，你这发型光秃秃的，太难看了，不过因为我还比较喜欢你，所以看起来就顺眼多了。”

是不是总觉得哪里怪怪得不舒服？

是啊，这位刘姐的话表面是对你好，其实她在打压你，她在消耗你的自尊，你已经被“PUA”了。

我们再听后面的话。

C、“九垚，这次要不是你帮我，我都不知道该怎么办了。”

D、“九垚，这个项目交给你负责，我相信你一定能做好。”

听了后面两句话是不是就感觉很带劲，你能感觉到自己被对方需要，这是因为对方的话满足了你的自尊心，你被对方认可，它给你带来的是高价值感。

2.

第二、能否给你建设性意见？

这里有个窍门，看对方的话是对人还是对事儿？是帮你解决问题还是发脾气？是让你觉得没劲还是感受到鼓舞？

比如：“你行不行啊？这么简单的工作都做不好，你还能干啥？”这是PUA，是发脾气，针对你这个人而不对事儿，一味打击你。

“这个工作并不复杂呀，你觉得是哪里出了问题？”这是帮你解决事儿，对问题的原因进行分析。

再比如：“怎么就你有情绪，你看看他们几个，谁像你一样了？”这是PUA，否认你的感受，让你觉得自己很差劲。

“客服工作的压力就在这儿，千奇百怪的人啥样的都有难免受气。要不等你心情好点了我们再聊啊？”这是给你建议，又会理解你因为工作带来的低落情绪。

再比如：“九垚，你自己掂量掂量，凭你的工作能力，还有哪个公司会用你？能呆在咱们公司，你要懂得感恩。”这是PUA，否定你的能力，消耗你的自信。

“九垚，这段时间进步挺快啊，什么什么事儿解决得非常好。我就欣赏遇到困难能想办法解决的人。以后工作上需要什么支持，随时找我。”这是既有肯定，也对你提出要求，你会感受到被鼓舞。

辨别出来什么是职场上正常的人际关系交流还是被“PUA”以后，我们如何做才能不被“PUA”牵着鼻子走呢？

多年前有位老哥和我说过：“职场如战场，你太软弱，职场就是屠宰场。”

举个电视剧的例子，职场上我们要学习电视连续剧《理想之城》中的角色苏筱，要有掀桌子的气魄，不要学吴红枚，虽然我也喜欢高叶饰演得这个角色，真的，你太软弱，职场就是屠宰场。

3.

针对职场PUA，我们可以怎么做呢？有三招。

第一、心理博弈。我们借用谈判时候的一个常用技巧，三个字：“还有吗？”

比如你和领导提薪资，他说：“公司是我们大家的，公司前景如何如何，我们要多奉献，不要把眼睛就盯着工资上，，，”

你微笑着回答：“还有吗？”

比如公司组织团建，他说：“周末公司组织团建，是公司给大家的福利，大家要珍惜，要懂得感恩，要积极参与，，，”

你微笑着回答：“还有么？”

比如你离职，领导不放你走，说：“你的能力还有欠缺，你的工作成绩能离开公司平台的支持吗？”

你微笑着回答：“还有吗？”

“还有吗？”这三个字的本质是一种你发起的心理博弈，它的威力在于打乱对方原有说话的节奏，你抢夺的是对话局面的掌控。

这里的技巧是一定要笑着问“还有吗？”，你管对方还有没有？你一句“还有吗？”就已经气势满满。

“PUA”咱们？

你不软弱，折断的就是对方。

4.

第二、认知博弈。提升自己的认知能力。

职场上有着一场又一场的博弈，职场中人与人之间的博弈，从内看是心理博弈，从外看是认知博弈。

说完了上面三个字“还有吗？”的心理博弈。

那认知博弈呢？6个字，“会反省，不自责。”

比如工作遇到困难，和领导沟通，他说：“就你忙？谁不是手里一大堆活儿？每个人都忙好不好？”这是领导觉得你要不是能力不够，要不就是工作没有效率，或者想偷懒。

如果你认知到领导最关心的不是你忙不忙？而是他最关心这个部门工作能否按照时间节点完成，你就抓住了领导的利益点，或者调派人手，或者请领导帮你减掉工作内容。

你可以说：“领导，我手里现在有这么几件工作，您瞟一眼，哪一个是最着急的，我先做哪一个？”看，你不会质疑自己的能力，而是请领导帮你理清工作的优先级，减掉低优先级的工作。

再比如当领导质疑你：“这么简单的数据分析，你怎么都做错了？你到底会不会啊？”，你可以说：“领导，这个表格的确是我没做好，这个我不是很擅长，我赶紧想想怎么改进。领导，其实我更擅长怎么分货，我对店铺如何如何，，，”

看到没？你不擅长A，但你擅长B啊，领导要的最终是结果，做数据分析的目的还不是为了销售吗？

5.

第三、建立自己的核心优势。

有一段话很有道理：“是马就让它奔跑，是猴子就让它爬树，拿鱼会不会飞翔来衡量鱼是不是优秀？这是裁判的错。”

你是公司的文案，文字、绘图能力强，常有创意POP在店铺吸引顾客，如果领导PUA说你“数据分析能力不行，无法适应公司未来发展，，，”

你是公司的财务人员，领导PUA说你“你社恐啊，你的社交能力要提升”，然后安排你去接待客户。

又比如你是店铺销冠，领导PUA说你“不能只是自己销售能力强就满足了，要懂得带团队，，，”然后你升职做店长了，然后这个店铺销售下滑，员工离职，然后就没有然后了。

以上种种，其实真不是你的错。

我们不否认各种各样有才华的人，有些人综合能力强，什么工作或是技能一上手很快就能学会。所以我们就去学习？去补充自己的短板了？结果一段时间以后发现，因为自己真的不擅长，于是没有正反馈，自己的缺点更一步放大，你原本擅长的自信也被摧垮了。

所以你不是到处去打孔，而是在一厘米的地方，深挖一万米。

你就干一件事，建立优势，建立你的核心竞争力。

6.

总结一下：

今天我们分享了两个内容：

一个是要分清什么是正常的人际关系沟通，什么才是“PUA”？

另一个内容是我们如何应对职场“PUA”？

分三点：第一、心理博弈“还有吗？”；第二、认知博弈“会反省，不自责；最关键的是第三点“建立自己的核心优势。”

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