「別のプラットフォームでプレイをはじめる」「通信環境が変わった」などこれまでと異なる環境でゲームにログインした際に、第三者からの不正なアクセスを防ぐため、「メール認証キー」の入力を求められる場合があります。

認証キーが記載されたメールは、ゲームにログインした際のSEGA IDに登録されている「連絡先メールアドレス」宛に送信されます。 メールが届かない場合、確認したメールボックスが「連絡先メールアドレス」のものかをご確認ください。

SEGA IDに登録されている「連絡先メールアドレス」は、下記ページの「登録情報へ」から確認・変更ができます。 SEGA ID登録管理ページ

「連絡先メールアドレス」の設定に問題がなくメールが届かない場合は、以下もあわせてご確認ください。

迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認いただき、迷惑メールの解除設定をお願いします。

また、ご利用のメールサービスによっては、迷惑メール扱いとなったメールは、メールサーバー側で遮断され、メールボックスまで届かない場合があります。

迷惑メールの解除方法はメールサービスにより異なりますので、必要に応じて提供元にもご確認ください。

なお、認証キーが記載されたメールは、ドメイン「@pso2gs.net」より送信されますので、受信可能となるようあわせて、設定をお試しください。

受信ボックスの容量が多くなっていると、認証キーのメールが届かない場合があります。 空き容量をご確認いただき、受信メールの整理を行ってください。

お手数ですが下記ページより、「ゲームについてのお問い合わせ」を選択してお問い合わせください。

『PSO2』サポートナビ