杭州:网店衣服便宜44元,男子找实体店退差价,却遭到店员拒绝

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杭州:网店衣服便宜44元,男子找实体店退差价,却遭到店员拒绝

2023-05-20 00:12| 来源: 网络整理| 查看: 265

原标题:杭州:网店衣服便宜44元,男子找实体店退差价,却遭到店员拒绝

众所周知,实体店的价格是比网购贵上不少,1来实体店是有房租支出的,2来实体店的人工成本也比网购多,这些都是要算进售价里面去的,不过有些品牌都是线上线下1个价,只是偶尔网店会做下打折之类的优惠,导致价格比实体店便宜不少。

通常来说不是价格相差太过夸张,顾客也不会去找门店理论,但是有些销售在卖东西时,为了能多提高点销量,可能就会谎称网上没卖,这样也容易引起顾客反感,在杭州就有位顾客发现网购能便宜44元,他就要求门店退差价,我们一起来看看。

事情是这样的,在5月3号这一天小金和女友到杭州临平银泰购物,在一家品牌实体店看衣服时,女友挺喜欢其中一件衣服的,让小金买两件相同的当成情侣装,当时要结账总共是878元,小金就想用银泰会员来打折,店员却说用不了会员。

当时小金也和女友说了,干脆到网上购买算了,店员又和他说网上没卖这款,就是去别的店都找不到,只有她家才有卖这款衣服,虽然是不能打折,但女友是挺喜欢的,小金还是花878元买下来了,但是回家后到网购平台查看,情况让他很气愤。

在网上的旗舰店是有这款衣服的,虽然价格上是一样的,但是他的网购账号有会员,还能进行1个打折的优惠,算起来能便宜44元钱,小金认为店员有隐瞒消费者的情况,应该要把衣服的差价退还给他,随后小金就到门店找对方理论了。

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然而多次理论都没有结果,店员还否认了自己所说的话,想要直接退款退衣服也不行,店员称非质量问题是不退不换的,无奈小金只能找媒体曝光此事,希望门店能把差价给退了,又或者退款退货就行,并给他进行1个口头道歉。

在接到小金的反映后,记者也和他到门店了解情况,提到是不是说过别的店也没有的话,店员是这么歪曲自己的意思,当时是和顾客说她家是韩版的,别的顾客是美版的,韩版只有她这里有卖,并非是说别的店没有卖同款式。

提到有没有说过网上没同款时,店员就开始支支吾吾起来了,然后就推脱可以去看监控,然而监控是没有声音的,根本就证明不了这一点,小金让店员把监控保存好,后续他会找人过来看口型,看看是店员还是他在说谎,目前双方还在为此协商。

虽然网购衣服的差价有44元不多,看着很象是小金在无理取闹,但是小金本意并非是要补差价,关注点也不是在44元差价上,而是在店员忽悠小金的情况上,毕竟都已经买了878元的衣服,这点差价是真没有放在心上。

至于有没有说过别的店和网上都没卖的话,大概率店员还是有说过的,毕竟小金也没有别的诉求,只是要求补差价或退款,这都已经花了800多元买衣服,为了44元折腾这么多天,还编造理由要退货可能性太低了。

要我说,门店确实应该给人补差价,毕竟是忽悠顾客在先,再不济也要退款退货,网购都有7天无理由退货,线下实体店也应该要跟进,大家对此怎么看?返回搜狐,查看更多

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