期刊及投稿常见问题解答

2023-06-07 04:14| 来源: 网络整理| 查看: 265

关于收到发票之后，发票上的在线支付链接无法使用的问题如果您是刚刚收到发票，烦请您在收到发票的24-48小时之后再尝试支付，并更换浏览器，或者清除当前浏览器的catches&cookies。

如果仍然支付不成功，烦请您将发票号和报错截屏发送到 [email protected]

关于查询稿件进度的问题，如果您近一周之内查询过稿件状态，建议您过一周再来进行查询。

如果您的稿件在’Under Review’状态，建议您每两周来查询一次状态即可，通常稿件在该状态下会持续4-6周的时间。

感谢您的耐心与理解。

关于在投稿系统（Editorial Manager）中合并账户的问题

如果您需要合并多个投稿系统（Editorial Manager）账户，需要您将合并账户的要求和如下信息发送至 [email protected]，

英文期刊全称您需要合并的账户的注册邮箱

合并账户需要您在该期刊至少有2个账户，如果您只有一个账户，还请您使用新的邮箱在期刊先注册新的账户。

以A/B两个账户为例，如果您需要将A账户合并至B账户，烦请您使用A账户的注册邮箱发送邮件到[email protected]，并注明如下信息：

我在XX期刊有A/B两个账户，现需要将A/B两个账户合并，并最终保留B账户。

您发送邮件之后，会收到一封系统自动回复邮件，代表我们已经收到您的邮件，我们会在系统后台操作账户合并，账户合并完成之后我们会发邮件与您确认，请您耐心等候3-5个工作日。

账户合并后，未被保留的账户将不能再用于登录该期刊；两个账户的历史记录都将被合并到被保留的账户中。

关于稿件Decision（对编辑的Decision有疑问），撤稿，修改稿延期及催稿的问题。

需要您使用投稿时预留的通讯作者邮箱发送英文邮件至[email protected],并备注您的要求及如下信息

英文期刊全称稿件编号（或者稿件题目）延期多久（关于修改稿延期的问题，需要备注您需要延长的时间）

您发送邮件之后，会收到一封系统自动回复邮件，代表我们已经收到您的邮件，我们会联系期刊方来继续协助您，请您耐心等候3-5个工作日。

关于稿件接收后校稿链接的问题

如果您没有收到校稿链接，或者校稿链接版本错误，亦或者校稿返回后仍需要修改，需要您使用投稿时预留的通讯作者邮箱发送英文邮件至 [email protected] ，邮件中请备注您的问题及如下信息

英文期刊全称稿件编号（或者稿件题目）如何进行修改（您需要修改的具体内容及如何修改）

您发送邮件之后，会收到一封系统自动回复邮件，代表我们已经收到您的邮件，收到您的邮件后，我们会联系Production team来继续协助您，请您耐心等候3-5个工作日。

关于语言润色的问题

关于语言润色的问题，如进度，如何付款，发票及其他一切语言润色相关问题，需要您发送英文邮件至 [email protected]。

您发送邮件之后，会收到一封系统自动回复邮件，代表webshop团队已经收到您的邮件，请您耐心等候3-5个工作日。

如果您有其他问题需要帮助，欢迎您通过如下链接访问我们的支持中心获取更多协助。

https://cn.service.elsevier.com/app/home/supporthub/publishing/role/author/

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