接下來將針對這四步驟逐一說明：

Plan計畫 — 在計劃撰寫的過程中，若寫得越詳盡，未來在執行的時候，就能更具體，且容易追蹤。而這個計畫從何依據呢？除了大活動的專案目標之外，也可能是小日常的營運機會點。訂定目標和撰寫計畫的時候，也有一些工具可以依循，例如SMART原則、5W1H等，我將會在未來的文章中介紹。

Do執行 — 當我們有上一步的計畫之後，便是按照計畫執行。盡可能的遵循你的計畫做，這樣在後續的兩個步驟中，才有辦法去檢視哪些不足，而加以調整。

Check查檢 — 工作時應該有某個問題不斷重演的經驗吧，這時可以追溯過去執行計畫時，是否忽略了Check這個步驟，導致無法從錯誤中改善，而在下一次計畫中再次展現出同樣的行為模式。查檢的重點在於找出機會點，方能追捕進度，或是精進作業流程，提升效率。

Action行動 — 當上個步驟檢視出與計畫上的進度差距，或是抓到機會點後，便可提出行動方案進行改善。此時提出的解決方案，也將會成為下一個「計畫」，並持續PDCA的步驟。

所以，PDCA四個步驟，將如下圖一般，成為一個cycle

簡單地舉個例子，假設今天有新飲料上市，希望能推廣給顧客做嚐鮮，那麼它的PDCA可能是：

而這個Action所採取的行動方案，將成為下一階段的Plan。若執行後仍發現有其他問題點，則再進行Check的步驟，並提出下一個Action改善。

其實PDCA循環，在服務業可說是每天都在上演。對於當班管理者而言，在掌管每一天、每一個班次之前，我們心中都存在一個計畫，可能期望達成多少業績、完成多少行政待辦、夥伴訓練進度追蹤等。然而服務業是一個與人高度互動的行業，計畫波折及變動極大，有時受天氣、商圈活動、風水、星象…影響，就會不斷地和計畫有差距，需要進行多次的PDCA以使營運順利。

所以PDCA不限於活動的規模大小，是 每天都能運行的一個目標管理循環