不少人都習慣了在網上購物，PayPal 是常見的電子支付方式。有時候，都會遇到缺貨、退貨的情況，而在 PayPal 退錢方面，究竟是如何處理？本文會簡述 PayPal 退款政策和流程、相關手續費。如果你經常在海外網購，除了使用 PayPal，其實還可以免費開設 Wise 戶口，直接以市場匯率向海外賣家付款，讓你可以節省匯率及手續費。

PayPal 有相關的退款政策保障付款人，其中有以下幾個情況：

如果你發出的款項仍顯示為「待領取」或「待處理」，在收款人未接受款項前，你可以在「活動」頁面取消付款。如收款人在 30 天內沒有接受款項，款項將會自動取消並退還給你。

如果收款人已接受你發出的款項，付款狀態中顯示為「已完成」，則無法自行取消付款，但你可以聯絡 PayPal 並提供所需相關資料，PayPal 會協助聯絡收款人並要求對方授權以撤銷交易。

如賣家提出部分退款時，你可以在 10 天內決定是否接受部分退款，如逾時回覆，退款將會失效。若你接受部分退款，金額會原路退回，但要留意如果你使用信用卡付款，退款可能需要 30 天才會存入你的信用卡。

在不同的情況下於 PayPal 申請退款，都有相應的流程：

你的付款狀態會顯示為「待領取」或「待處理」，你可以透過電腦或應用程式取消付款：

由於付款狀態會顯示為「已完成」，你將無法直接取消付款。但你可以向 PayPal 提出糾紛申訴：

接受或拒絕部分退款之方法如下：

不少人在 eBay 購物時都會使用 PayPal 作為支付方式，而當有問題發生需要退款，可以透過以下方法處理：

一般買家退款都無需支付手續費，相關手續費由賣家承擔。

如果你是賣家而相關退款交易不符合「PayPal 賣家交易安全保障」的資格，PayPal 會向你收取相關的手續費，而這筆費用是根據收款貨幣而定：

你可以隨時登入 PayPal 帳戶檢視退款狀態。PayPal 的退款會直接退還至付款人的原始付款來源，包括：

在網上購物時除了使用 PayPal 進行付款，亦有其他更優惠的支付方法，例如 Wise 創新支付專家，提供最優惠的匯率中間價，讓你更省錢地購物。以上總結了 PayPal 的退款詳情，希望大家使用 PayPal 時可以得心應手。

資料來源：

檢查日期：2021年1月19日

*請參閱使用條款及你所在地區的產品可用情況，或瀏覽Wise的費用與定價，以了解最新的定價和費用資料。

此出版物僅提供一般資料，並不構成法律、稅務或來自Wise Payments Limited或其子公司及其關聯公司的任何專業建議，並且不能取代財務顧問或任何其他專業人士提供的建議。

我們概不以任何明示或暗示的形式陳述、保證或擔保該出版物中的內容準確、完整或及時更新。