加载项有时可能会与 Outlook 冲突。 以安全模式启动 Outlook，即启动 Outlook 但不加载加载项可以告诉你是否是加载项导致的问题。

注意: 如果启用 ABBYY FineReader 加载项，该软件的过期版本可能导致 Outlook 启动错误。 有关详细信息，请参阅 安装 FineReader 加载项后，Microsoft 365 程序可能会崩溃。

在安全模式下启动 Outlook

选择“开始”>“运行”。

键入 Outlook /safe，然后选择“确定”。

在“选择配置文件”对话框中，接受 Outlook 的默认设置，然后选择“确定”。

系统提示时，输入你的密码，然后选择“接受​​”。

提示: 

如何知道你正在使用安全模式？ 你将在屏幕上方看到类似于下面的标签。

任务栏上的 Outlook 图标还会提示你该程序未正常运行。

如果 Outlook 在安全模式下启动，则其中一个加载项可能会出现问题。 你将需要禁用所有加载项，然后才重新启动 Outlook。

禁用加载项

在 Outlook 的左上角，选择“文件”>“选项”>“加载项”。

在“查看和管理 Office 加载项”的下方，请确保“管理”框中显示“COM 加载项”，然后选择“转到”。

作为预防措施，当打开当前加载项的“COM 加载项”列表时，请执行下列操作之一：

手动记录“可用加载项”下所列每个已选加载项的标题。

或者

截取属性表的屏幕截图，并将该图像保存到自选位置。

捕获所选加载项的标题后，请清除所有已选复选框，然后选择“确定”。

警告: 单击复选框可将其清除。 不要选择加载项，然后选择“删除”。 如果拥有管理员权限，其实可以删除加载项。 对于此疑难解答练习，需要禁用，而非删除加载项。

选择“文件”>“退出”。

重新启动

选择“开始”>“运行”，并在“打开”对话框中，键入 Outlook。

注意: 如果该程序未正常加载，则其中一个加载项可能是错误来源，你需要确定是哪一个。 若要确定问题是哪个加载项，请逐一启用加载项。

在 Outlook 的左上角，选择“文件”>“选项”>“加载项”。

选择要重新启用的加载项旁边的复选框，然后选择“确定”。

重复所有步骤，直到重新启用所有原始加载项并发现错误来源为止。

重要: 请记住，如果以安全模式打开 Outlook，则表明刚刚启动的加载项为错误来源。

再次重新启动 Outlook 并禁用造成问题的已启用加载项，然后启动 Outlook。

请确保对 Outlook 中最初启用的每个加载项均执行重启-禁用-重启过程。 错误可能由多个加载项造成。