消息服务可能由于多种原因而中断。 这些是最常见的问题。

重要: 

如果 Microsoft 云存储已满，则无法发送或接收电子邮件。 检查 邮箱存储，了解占用空间的情况。 详细了解最近的更改。

如果使用 Safari 作为浏览器来访问 Outlook.com，则需要 Safari 16 或更高版本。

解决方案：    确保计算机已连接到 Internet 或网络。

使用 Web 浏览器查看是否可以访问网站。 在本地网络上，查看是否可以访问 Intranet 站点。 有关如何检查网络连接状态的信息，请参阅 Mac OS 的“帮助”。

解决方案：    验证 Outlook 是否已联机。 在“Outlook”菜单上，确保未选中“脱机工作”。

解决方案：    为 POP 或 IMAP 帐户启用 SMTP 身份验证。

某些电子邮件服务要求对其 SMTP 服务器进行身份验证。 如果验证帐户设置是否正确，但仍无法发送邮件，请尝试启用 SMTP 身份验证。

在“工具”菜单上，单击“帐户”。

在“帐户”框的左窗格中，选择相应帐户。

在“发送服务器”下，单击“其他选项”。

在弹出菜单上，选择身份验证类型，然后根据需要输入凭据。

解决方案：    查看 ISP 或网络管理员是否可以为 POP 或 IMAP 帐户提供备用 SMTP 服务器。

如果你有备用 SMTP 服务器地址，请输入你的帐户设置。

在“工具”菜单上，单击“帐户”。

在“帐户”框的左窗格中，选择相应帐户。

在“ 传出服务器 ”框中，输入服务器名称或地址。

注意: 如果在多个位置使用笔记本电脑，则你在一个位置使用的 SMTP 服务器可能无法在其他地方工作。 使用的每个 Internet 连接可能有一个 防火墙 ，但有其自己的限制。

解决方案：    验证帐户用户名、密码和其他设置在帐户首选项中是否正确。

在“ 工具 ”菜单上，选择“帐户”。

在“帐户”框的左窗格中，选择相应帐户。

请确保输入了正确的电子邮件地址、用户名和密码。

注意: 如果你的帐户仍无法正常工作，请与电子邮件服务提供商核实，了解有关如何在邮件应用程序中配置帐户的详细信息。 你的帐户可能要求使用特殊的设置（如安全套接字层 (SSL)）进行连接，或者要求你覆盖默认端口。 

解决方案：    在计算机的“系统首选项”中指定邮件代理服务器。

如果使用网络连接到 Internet，则可能必须指定邮件代理服务器。 请向网络管理员咨询邮件代理服务器的正确设置。 有关如何输入这些设置的说明，请参阅 Mac OS 的“帮助”。

解决方案：    确保邮件服务器处于联机状态。

如果之前曾经成功连接到该帐户，说明邮件服务器可能处于脱机状态。 请联系电子邮件提供商或网络管理员，了解邮件服务器是否可用。

Outlook for Mac：我在 Exchange 帐户中未收到电子邮件或其他项目