EA保护一个游戏账号的机制就是当初注册账号时填写的邮箱，也就是初始邮箱，只要提供初始邮箱并验证身份后，客服才能核实到玩家对这个账号的使用权。账号被盗之后，对方会换绑一个其它邮箱，这时候用户的初始邮箱就被释放了，当然官方那里还会保留资料，释放的情况下，如果用户再次使用那个初始邮箱注册账号，则就会有了一个新账号，而被盗走的那个账号和游戏就不好找回，客服会要求玩家提供订单号或当前账号ID来定位丢失的账号。

所以EA玩家要想保护好账号，邮箱就不要使用初始邮箱，修改为自己用的其它邮箱，这样别人就无法知道这个账号的初始邮箱是什么，防止被盗后，被他人再次注册一次账号。当然账号的注册初始邮箱是什么，修改的邮箱是什么，备用电子邮件是什么等账号相关资料，自己在其它地方要有备份，一旦自己忘记也会是一个麻烦事。

不管EA账号目前是否可以登录，初始邮箱已经被注销或者其它原因不在了，都可以创立账号恢复案件，提供一些客服要求的资料，可能是以前买游戏的付款凭据之类的，客服会帮助玩家修改新的邮箱作为初始邮箱，玩家在案件中要用繁体字明确表达问题，说清楚是自己的初始邮箱已经丢失了，需要使用新的邮箱作为初始邮箱，这样客服修改后的邮箱才是初始邮箱，但原则上注册邮箱是不能修改的，只有1%的客服会同意修改。

下面是客服答复：

由于你无法访问电子邮件，我可以帮助您恢复账户。

通过填写账户恢复，您可以重新访问您的账户，您还可以用您选择的新电子邮件更改旧电子邮件，听起来不错吗？

如图：账号恢复

所以玩家在账号能够正常登录的时候，自己要确保邮箱的正常使用，并设置一个备用电子邮件，当EA账号无法登录，初始邮箱也丢失的情况下，客服可以通过备用电子邮箱确认玩家身份，备用电子邮件拥有跟注册初始邮箱一样的权限。

备用电子邮件在安全设定中设置（下图），开启登录验证还能获得六组验证码，当异地或换设备登录账号的时候，自己邮箱无法收到验证码，填写备用验证码即可登录账号。

备用邮箱的权限和作用于账号创建原始邮箱相当，在原始邮箱无法验证或被黑客修改时，提供备用辅助邮箱，客服验证后，就会帮助玩家取回丢失账号，它相当于账号的第二原始邮箱。

个人认为备用邮箱有效，一定要是验证原始邮箱的情况下设置的，如果当前绑定邮箱不是原始邮箱，去设置了备用邮箱或许没有用，具体就不清楚了，如果有用，黑客获取账号，他也可以设置备用邮箱，当然他们有能力黑掉玩家原始邮箱，获取原始邮箱使用权。