这是我第二次使用这个保险了，因为上一次使用的体验忘记了，所以这次记录下本次的碎屏体验。

损坏：2022年7月15号手机屏幕摔碎了，手机是华为Mate 30 pro,曲面屏是真的不耐摔；

申请：2022年7月15号晚上申请了碎屏险，因为选择月付，所以一次性缴纳了所有尾款，在这个过程中需要朋友帮忙扫描支付宝的一个二维码并进行拍照；然后是填写寄件信息和收件信息；

ps：这里提示需要填写一张带有保单号码和联系方式的纸一起寄出；

然后我把sim卡拿出来，并且按要求把远程找回手机关掉，并把手机设为了维修模式；

邮寄：2022年7月16号上午，快递小哥按照约定时间过来收件，收了2元的包装费，运费是到付的，但是我完全忘记了要把带有保单号码和联系方式的纸一起寄出，连同忘记了还有sim卡卡托，快递小哥用的手机和我损坏的是同款，还在调侃买回来第一周屏幕就碎了，没买保险，损坏的不大将就着用了

接下来就是等待，手机不在身边的感觉不好，因此经常去刷新查询进度，手机当天就送到了，顺丰还是很快的；

维修：2022年7月18号更新了进度为维修中，晚上更新了进度为维修完成，当天晚上去刷顺丰没查到有寄出信息；

到货：2022年7月19号，还没有收到快递信息，这个过程维修人员没有联系我，第一次维修的时候是有联系我的，主要是后盖的玻璃圈坏了，问我要不要一起更换。

这个后盖如果自己去换，只要100多就能换，官方原装目前报价是500多，因为买了保险，机器不能自己拿去外面换，否则保险就不保了，因为手机也打算换了，所以就没处理，这也是买了保险的弊端，官方换后盖的费用太高了，我的手机是素皮版还会严重掉皮，玻璃圈热胀冷缩会碎裂，虽然手机看起来很漂亮，但是长期使用还是会有问题。下次手机的选择还是只能选苹果，工业设计更好，一点小问题都会引起舆论和吐槽，导致产品的不断完善。

2022年7月19号，急性子的我中午2点致电了收件人信息，没放纸条是否有影响，对方回应不影响，要维修师傅联系我才算维修完成，进度上显示的维修完成不算维修完成，预计这部分是为了规避超过7天赔付20元每天修改的流程，我进入了华为服务查询，还不能查询到相关的记录，第一次的维修是可以查询到维修记录的，我判断目前机子是确认了满足赔付要求，并且转交给了维修师傅，但是还没有确认维修方案。

2022年7月19号，下午3点半，京东快递给我来电话说修好了，后盖掉皮没有处理，今晚寄出，没毛病，效率还是很高的；5点半就收到了顺丰发货的信息；

2022年7月20号，上午刚回到公司就收到了顺丰快递的电话，手机顺利拿回，看到了华为的官方维修单，但是还不能在华为服务查到维修记录；维修单显示18号就修好了，说明19号的判断错误了，维修完成就是维修完成了，猜测是售后点转交给众安保险的售后点，19号售后点才收到货，猜测流程是：

发起申请-寄出到众安服务点（确认是否满足赔付标准）-寄送到华为售后点-维修完成-返回众安服务点-手机回寄

按照上一次维修的经验，华为换屏是连电池边框一起换的，也算省了个电池的钱，换了新屏幕后自我感觉显示效果变好了，预测是led屏幕是损耗的，亮度色彩都会随着使用时间推移性能下降。再次吐槽这个后盖，玻璃圈是某天起床后看到突然碎了，猜测是热胀冷缩导致碎裂的，并非摔碎；还有素皮版的掉皮，用了1年就开始掉皮，难道设计寿命只有1年吗。

完结