公司代码：600050 公司简称：中国联通

中国联合网络通信股份有限公司

2021年年度报告

重要提示

一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

二、 公司全体董事出席董事会会议。

三、 德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。

四、 公司负责人刘烈宏、主管会计工作负责人李玉焯及会计机构负责人（会计主管人员）王芳声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

公司董事会审议的报告期利润分配预案如下：本公司通过中国联通（BVI）有限公司持有中国联合网络通信（香港）股份有限公司（以下简称“联通红筹公司”）的股权，按本公司章程规定，应将自联通红筹公司分红所得现金在扣除公司日常现金开支、税费及法律法规规定应当提取的各项公积金后，以现金方式全额分配给股东。

联通红筹公司董事会于2022年3月11日提议派发2021年度末期股利，每股派发股利0.096元。如获联通红筹公司周年股东大会批准，本公司预计将收到按持股比例计算的股利约12.91亿元。依照公司章程，在收到此等股利后，扣除本公司日常开支和税费约0.25亿元，减去预提2022年度法定公积金约1.27亿元，加上2021年末本公司可供股东分配利润0.60亿元后，可供股东分配的利润约11.99亿元。

根据《上海证券交易所上市公司回购股份实施细则》等有关规定，公司回购专用证券账户上的本公司股份不参与本次股息派发。

据此，董事会建议，本公司对权益分派实施公告中确定的股权登记日收市后在册扣除本公司回购专用账户后的其他股份，每10股拟派发现金股利0.391元(含税)，共计拟向本公司股东派发约11.92亿元(含税)的股利，剩余可供股东分配的利润将用于以后年度的利润分配。

在实施权益分派的股权登记日前，若公司发生可参与利润分配的总股本变动，拟维持分配总额不变，相应调整每股分红比例。

本次利润分配方案尚需提交本公司股东大会审议。

六、 前瞻性陈述的风险声明

本公司2021年年度报告中所涉及的发展战略、未来经营计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。

七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况

否

八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况

否

九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性

否

十、 重大风险提示

公司已在本报告中详细描述存在的市场竞争持续风险、行业监管政策风险、网络与信息安全风险、业务转型发展风险、技术迭代发展风险，敬请查阅第三节管理层讨论与分析中公司关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素的内容。

目 录

第一节 释义 .................................................................................................................................... 4

第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................ 7

第三节 管理层讨论与分析 .......................................................................................................... 10

第四节 公司治理 .......................................................................................................................... 27

第五节 环境与社会责任 .............................................................................................................. 49

第六节 重要事项 .......................................................................................................................... 51

第七节 股份变动及股东情况 ...................................................................................................... 57

第八节 优先股相关情况 .............................................................................................................. 63

第九节 债券相关情况 .................................................................................................................. 64

第十节 财务报告 .......................................................................................................................... 68

备查文件目录 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的会计报表

载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件

报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露的所有公司文件的正本及公告的原稿

中国联合网络通信（香港）股份有限公司2021年度业绩公告

第一节 释 义

一、 释义

在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：

常用词语释义

本公司/公司 指 中国联合网络通信股份有限公司

本集团 指 本公司及所属全部子公司合称

工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部

国资委 指 国务院国有资产监督管理委员会

联通 BVI公司 指 中国联通(BVI)有限公司(China Unicom (BVI) Limited)，一家按照英属维尔京群岛法律注册成立的有限公司。

联通红筹公司 指 中国联合网络通信（香港）股份有限公司，本公司间接控股子公司，在香港注册成立的有限公司，其股票在香港和纽约证券交易所上市。

联通集团 指 中国联合网络通信集团有限公司

联通运营公司 指 中国联合网络通信有限公司，本公司间接控股子公司-联通红筹公司之全资附属公司。

上交所 指 上海证券交易所

铁塔公司/中国铁塔 指 中国铁塔股份有限公司

中国证监会 指 中国证券监督管理委员会

2B2C 指 本集团通过与具有丰富客户触点的各类企业开展合作，以提升合作企业的客户服务能力为抓手，借助各类企业用户覆盖面广泛的优势，延伸业务覆盖范围，实现精准营销客户的商业模式。

2B2H 指 借助行业渠道及触点拓展家庭业务的一种创新营销模式。

2G、GSM 指 Global System for Mobile Communications，即全球移动通信系统，基于数字传输和蜂窝移动网络结构，采用时分接入技术，被称为2G无线标准。主要部署在900MHz、1800MHz和1900MHz等频率上，已经在全球实现漫游。

2I2C 指 本集团与互联网公司创新开展的精准营销合作，借助互联网企业的大数据分析能力和线上客户触点优势，延伸业务覆盖范围，以内容应用服务优势，精准营销客户的商业模式。

2I2H 指 借助互联网渠道及触点发展家庭业务的一种创新营销模式。

3G、WCDMA 指 Wideband Code Division Multiple Access，即宽带码分多址技术，在5MHz带宽频谱上传输语音和数据，是与EV-DO/TD-SCDMA并列的3G无线标准，不同的3GPP版本可以达到14.4Mbps、21Mbps甚至更高的峰值速率。主要部署在2.1GHz频率上。

4G 指 第四代移动通讯技术的简称，也称为IMT-Advanced，ITU在 2010年将LTE-Advanced和IEEE 802.16m定为4G的无线接入技术。

4G+ 指 通过载波聚合等技术，在原有4G网络基础上进一步拓展网络频谱，优化网络质量，大幅提升网络速率。

4K视频 指 输出图像分辨率达到4K（3840*2160）标准的视频，4K视频的图像质量及清晰度更高。

5G 指 第五代移动通信技术，是4G的延伸。

ARPU 指 平均每个用户每月贡献的业务收入。

cBSS 指 Central Business Support System，集中业务支撑系统。

DOU 指 平均每个用户每月使用的上网流量。

EBITDA 指 反映了加回财务费用、所得税、营业成本和管理费用及研发费用中的折旧及摊销以及减去投资收益、公允价值变动净收益、其他收益、营业外净收入的净利润。由于电信业是资本密集型产业，资本开支和财务费用可能对具有类 似经营成果的公司盈利产生重大影响。因此，公司认为，对于与公司类似的电信公司而言，EBITDA有助于对公司经营成果分析，但它并非公认会计原则财务指标，并无统一定义，故未必可与其他公司的类似指标作比较。

FTTH 指 采用光纤到户的宽带接入方式。

FTTX 指 新一代的光纤用户接入网，用于连接电信运营商和终端用户。根据光纤到用户的距离来分类，FTTX可分成FTTCab（光纤到交换箱）、FTTC（光纤到路边）、FTTB（光纤到大楼）及FTTH（光纤到户）等服务形态。

ICT 指 Information Communications Technology，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。

IDC 指 Internet Data Center，是基于Internet网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。

LTE 指 Long Term Evolution，是一种由国际标准化组织3GPP主导的3G演进技术，是4G时代的无线接入技术，采用了OFDM和MIMO等技术以及比3G更灵活的频谱带宽，实现峰值速率100～150Mbps（20MHz带宽下）。

LTE FDD 指 是FDD版本的LTE标准。LTE是3GPP组织制定的4G技术标准，基于OFDM技术，FDD表示频分双工。

NB-IoT 指 Narrow Band Internet of Things，是一种基于授权频谱提供的低功耗蜂窝连接技术。

NFV 指 Network Function Virtualization，即网络功能虚拟化，指一种利用虚拟化技术提供各类网元功能的网络架构。

NPS 指 Net Promoter Score，简称净推荐值，度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标。

OTT 指 Over the Top的缩写，泛指通过互联网向用户提供各种业务的服务提供商。

SDN 指 Software Defined Network，即软件定义网络，主要特点是控制面和转发面分离、集中化控制，以及开放的北向接口。逻辑上集中的控制层面能够支持网络资源的灵活调度，灵活的开放接口能够支持网络能力的按需调用，并实现可编程化控制。

TD-LTE 指 TDD版本的LTE标准。LTE是3GPP组织制定的4G技术标准，基于OFDM技术，TDD表示时分双工。

VoLTE 指 Voice over LTE，是基于IMS技术、承载在LTE网络上的语音业务。

VoWiFi 指 Voice over WiFi，指通过WiFi接入提供的语音业务。

大数据 指 海量、实时、多样化的可被记录、采集和开发利用的数据信息，以及基于大数据的挖掘处理技术。

互联网+ 指 互联网与各个传统行业的结合，通过利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，从而为传统行业创造新的发展生态。

提速降费 指 提高移动及固网宽带网络速率，降低资费水平，提高性价比。

物联网业务 指 各种嵌入通信能力的智能物体间的相互互联或通过网络互联，以提供人与物、物与物的通信为主的业务。

云计算 指 一种新的计算方法和商业模式。通过虚拟化等技术按照“即插即用”的方式，自助管理运算、存储等资源能力形成高效资源池，以按需分配的服务形式提供计算能力。并且，可以通过公众通信网络整合IT资源和业务，向用户提供新型的业务产品和新的交付模式。

智慧城市 指 以城市网络为基础，以物联网技术为信息采集手段，以云计算平台为信息处理中心，提供跨域协同的应用服务。

第二节 公司简介和主要财务指标

一、 公司信息

公司的中文名称 中国联合网络通信股份有限公司

公司的中文简称 中国联通

公司的外文名称 China United Network Communications Limited

公司的外文名称缩写 China Unicom

公司的法定代表人 刘烈宏

二、 联系人和联系方式

董事会秘书 证券事务代表

姓名 李玉焯 雷晓旭

联系地址 北京市西城区金融大街21号 北京市西城区金融大街21号

电话 010-66259179 010-66259179

传真 010-66259544 010-66259544

电子信箱 [email protected] [email protected]

三、 基本情况简介

公司注册地址 北京市西城区金融大街21号4楼

公司注册地址的历史变更情况 100033

公司办公地址 北京市西城区金融大街21号

公司办公地址的邮政编码 100033

公司网址 www.chinaunicom-a.com

电子信箱 [email protected]

四、 信息披露及备置地点

公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报、上海证券报、证券时报

公司披露年度报告的证券交易所网址 www.sse.com.cn www.chinaunicom-a.com

公司年度报告备置地点 北京市西城区金融大街21号

五、 公司股票简况

公司股票简况

股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码

A股 上海证券交易所 中国联通 600050

六、 其他相关资料

公司聘请的会计师事务所（境内） 名称 德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）

办公地址 上海市黄浦区延安东路222号30楼

签字会计师姓名 茆广勤、吴无逸

七、 近三年主要会计数据和财务指标

(一) 主要会计数据

单位：元 币种：人民币

主要会计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年

营业收入 327,854,494,119 303,838,070,591 7.9 290,514,554,553

其中：主营业务收入 296,153,150,971 275,813,703,657 7.4 264,386,419,726

归属于上市公司股东的净利润 6,305,465,753 5,521,311,508 14.2 4,982,083,711

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 6,451,519,911 5,450,075,630 18.4 5,198,176,968

经营活动产生的现金流量净额 111,971,577,348 107,333,764,603 4.3 96,208,235,799

2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%） 2019年末

归属于上市公司股东的净资产 149,217,148,845 147,708,515,154 1.0 143,327,302,175

总资产 593,284,479,854 582,475,430,408 1.9 564,230,618,712

(二) 主要财务指标

主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年

基本每股收益（元／股） 0.206 0.178 15.7 0.161

稀释每股收益（元／股） 0.206 0.178 15.7 0.161

扣除非经常性损益后的基本每股收益（元／股） 0.211 0.176 19.9 0.168

加权平均净资产收益率（%） 4.17 3.73 增加0.44个百分点 3.45

扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 4.27 3.68 增加0.59个百分点 3.60

报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明

□适用 √不适用

八、 境内外会计准则下会计数据差异

(一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况

□适用 √不适用

(二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况

□适用 √不适用

(三) 境内外会计准则差异的说明：

□适用 √不适用

九、 2021年分季度主要财务数据

单位：元 币种：人民币

第一季度 （1-3月份） 第二季度 （4-6月份） 第三季度 （7-9月份） 第四季度 （10-12月份）

营业收入 82,271,971,859 81,902,526,118 80,314,695,766 83,365,300,376

归属于上市公司股东的净利润 1,692,168,619 2,341,141,825 1,642,577,317 629,577,992

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 2,160,488,776 2,013,965,433 1,352,687,681 924,378,021

经营活动产生的现金流量净额 20,290,837,285 31,124,509,151 28,073,136,169 32,483,094,743

季度数据与已披露定期报告数据差异说明

□适用 √不适用

十、 非经常性损益项目和金额

单位:元 币种:人民币

非经常性损益项目 2021年金额 2020年金额 2019年金额

非流动资产处置损益 -3,523,409,238 -2,258,035,781 -2,126,903,453

计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 636,513,761 506,763,274 385,153,488

增值税加计抵减 2,383,925,256 1,455,818,502 422,204,569

除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 -23,946,954 215,745,413 108,768,551

除上述各项之外的其他营业外收入和支出 87,650,630 315,829,143 561,032,569

其他符合非经常性损益定义的损益项目 0 0 0

减：所得税影响额 -106,871,404 73,999,457 -157,951,716

少数股东权益影响额（税后） -186,340,983 90,885,216 -275,699,303

合计 -146,054,158 71,235,878 -216,093,257

十一、 采用公允价值计量的项目

单位：元 币种：人民币

项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额

交易性金融资产 1,560,063,669 3,286,826,770 1,726,763,101 -59,093,333

其他流动资产 22,628,955,841 25,603,040,836 2,974,084,995 819,866,088

其他非流动金融资产 933,690,125 802,977,478 -130,712,647 36,557,334

子公司持有的交通银行股票 113,721,803 117,021,766 3,299,963 8,613,321

子公司持有的西班牙电信股票 1,671,955,957 1,785,554,160 113,598,203 169,889,568

其他债权投资 721,083,937 906,275,865 185,191,928 24,731,720

一年内到期的非流动资产 0 121,057,685 121,057,685 4,115,231

其他 52,623,151 103,026,537 50,403,386 0

合计 27,682,094,483 32,725,781,097 5,043,686,614 1,004,679,929

第三节 管理层讨论与分析

一、经营情况讨论与分析

2021年，面对复杂严峻的内外部环境，公司紧抓经济社会数字化转型大势，把握新机遇、拥抱新变化、实现新发展，升级“强基固本、守正创新、融合开放”为新战略，明确 “数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”为新定位，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，全面发力数字经济主航道。一年来，经营态势稳中向好，规模效益实现突破，重点业务稳中有进，创新能力切实增强，改革活力持续焕发，运营效能显著提升，公司高质量发展跃上新台阶。

（一）整体业绩

2021年，公司经营业绩稳健增长，盈利水平快速提升。营业收入达到人民币3,279亿元，同比增长7.9%；主营业务收入达到人民币2,962亿元，同比增长7.4%，增速较2020年全年提高3.1个百分点。全年利润总额达到人民币178亿元，归属于母公司净利润达到人民币63.1亿元，同比增长14.2%，增速较2020年全年提高3.4个百分点。EBITDA 达到人民币961亿元，较去年同比提升2.3%。

公司积极践行绿色低碳发展，网络共建共享成效显现。2021年资本开支为人民币690亿元，低于全年700亿元指引，投资效能进一步改善。全年自由现金流持续充沛，达到人民币430亿元，财务实力进一步夯实。

公司高度重视股东回报。经充分考虑公司的良好经营发展和强劲自由现金流，董事会建议派发年度末期股息每股0.0391元（含税），连同已派发的中期股息每股0.0488元（含税），全年股息合计每股0.0879元（含税），同比提升31.4%。未来公司将继续努力提升盈利能力和股东回报。

（二）强基固本，练好“基本功”

公司始终坚持将“基于规模的价值经营”作为基本导向，量质并重推动基础业务发展。着力打造精品网络，5G网络规模及覆盖实现与友商相当，网络运营效能持续提升。一年来，公司基础业务企稳回升，基础设施能力进步卓有成效，高质量发展根基不断夯实。

质量为先、规模发展，移动业务再上新台阶

公司将价值经营作为业务发展的重中之重。紧扣5G消费数字化、线上化、融合化的发展趋势，持续深化5G引领，带动移动业务价值、规模双提升。坚持精细化经营，深化用户精准切片和分类施策，加快存量用户特别是中高端用户升迁5G；完善数字化运营体系，以创新驱动集约化、平台化智慧运营；不断优化渠道布局，线上线下融合的新型渠道体系更加强健，联通APP品牌全面焕新，率先实现“一键通办”， 月活用户超过1.2亿户，OMO新型渠道体系初步建成；加快基础业务产品创新迭代，推进“平台+网+X”基础创新产品布局，加强产品内容、权益合作，视频彩铃、通信助理用户超千万；协同行业友商及产业链上下游，积极开展5G消息友好用户体验，开拓5G生态新蓝海。

2021年，移动主营业务收入达到1,641亿元，同比提升4.8%，移动出账用户净增达到1,130万户，大幅优于2020年的净减1,266万户。用户价值持续优化，移动用户ARPU达到43.9元，同比提升4.3%。流量释放成效显著，手机上网总流量增长32.2%，手机用户月户均数据流量达到约12.7GB。5G业务加速发展，公司5G套餐用户达到1.55亿户，5G套餐用户渗透率超越行业平均，达到48.9%。

“三千兆”融合引领，固网宽带跑出加速度

公司以5G引领“三千兆”融合化为核心促进宽移融合发展。面对5G、宽带、Wi-Fi“三千兆”升级机遇期，公司紧抓技术换代窗口，以连接、平台和应用的“全网融合”为策略主线，夯实宽移融合底座，满足消费场景化、智能化、多元化需求，体系化推进宽带及智慧家庭业务发展。北方坚持强宽促移，加快FTTR推广，有效填充视频、监控等智慧家庭核心应用，拉动用户价值提升；南方紧抓发展新契机，以移带宽、移宽协同，加快市场规模突破。联通智家工程师与超8,000万宽带用户通过APP一键对接，快捷响应，进一步提升高品质服务竞争力。

2021年，公司宽带接入收入同比增长5.2%，达到人民币448亿元。固网宽带用户全年净增895万户，总数达到9,505万户，全年净增用户规模创公司历史新高；宽带接入ARPU基本维持平稳，达到41.3元，基于规模的价值经营成效显现。融合业务在固网宽带用户中的渗透率达到71.5%，同比提升7.4个百分点。

加快打造精品网络，扎稳筑牢数字根基

公司把加强精品网络建设作为事关战略全局的关键一环。着力打造新型数字信息基础设施能力和技术竞争优势，坚持深化网络创新，强化网络能力保障，骨干网平均时延保持行业领先。完善多云生态，实现产业互联网与沃云、MEC云网络自动化对接。发布CUBE-Net 3.0网络体系，积极构建“联接+感知+计算+智能”新一代数字基础设施。通过网络精简、自主运营、共建共享、AI应用、精细管理等多措并举，网络运行效能持续提升。发挥云网数一体优势，完成大网态势感知、安全岛链产品标准化，形成网络侧主动安全能力和“云、管、端”信息安全服务能力。2022年，公司将持续打造5G精品网、千兆宽带精品网、政企精品网和高品质算力网络，推进网络运营智能化，进一步构筑公司高质量发展的基石。

（二）守正创新，挥好“组合拳”

公司始终坚持创新在企业发展全局中的核心地位，推动市场与创新双轮驱动高质量发展。一年来，公司创新能力加快形成，产业互联网收入持续增长，“五大中台”核心能力基本建成，数据治理体系不断完善，在数字化转型之路上迈出新的步伐。

自主研发活力更强，创新业务释放新动能

公司持之以恒发力创新领域，以云大物智链安基座为五大赛道奠定坚实基础。产业互联网方面，年内，公司紧抓“东数西算” 新机遇，倾力打造“联接+感知+计算+智能”的算网一体化服务，全国打造云网边一体化、分布合理、绿色集约的“5+4+31+X”新型数据中心体系；“联通云”全面焕新升级，形成云原生和虚拟化双引擎，发布物联感知云、数海存储云、智能视频云等七大场景云；融合“联通链”及人工智能，大数据平台日处理能力突破200TB；持续做大物联网连接规模，加快向连接+非连接的融合应用转型，物联网市场份额持续提升；积极布局安全市场，安全产品形成规模复制能力。公司坚持创新驱动，坚定不移向创新人才倾斜资源配置，加大投入强度，夯实基础能力平台，持续加强在数字政府、智慧城市、工业互联网、医疗健康、生态环境等领域自研产品供给，关键核心能力自主化大幅提升，融合应用水平实现突破。5G行业应用方面，公司整合内外资源，深入实施5G应用“扬帆”行动计划，开展“强基行动、引擎行动、护航行动、共创行动、绽放行动”五大专项行动，以5G应用新产品、新业态、新模式助力千行百业数字化转型和智能化升级。持续打造并迭代5G工业互联网、智慧城市、医疗、教育、文旅等行业基线化解决方案；夯实5G行业融合标准研制，做大5G应用创新联盟，优化5G生态开放平台；持续加大研发投入，在双碳物联网、5G+车路协同、5G+北斗、智慧法务、智慧养老等领域开展产品孵化。核心技术研发方面，年内，公司加大在科研方面的投入，研发费用同比增长61.7%，科技创新人员占比达到22%，授权专利数达到1,128件，同比大幅增长120%；公司主导高精度时频同步芯片首次实现国产化替代，打破了国外对于相关技术的垄断，为5G网络提供了可靠、低误差的时间基准精度。

2021年，产业互联网业务收入同比增长28.2%，达到人民币548亿元，占整体主营业务收入比例达到18.5%。其中联通云收入人民币163亿元，同比增长46.3%。受创新业务良好增长拉动，公司固网主营业务收入达到人民币1,296亿元，同比增长10.9%。未来，公司将继续加快打造自主创新平台能力和重点产品，持续提升行业竞争力和业务价值。

核心能力全面建成，智慧运营取得新突破

公司坚持创新运营驱动业务发展，数字化转型持续推进。年内，发布“联通智慧大脑”，核心业务系统、客户系统、智慧中台、大数据、数字化底座实现100%集约。坚持“平台+应用”架构，完成48个中心、6个平台、9项能力建设，公众、政企、数据、网络、管理“五大中台”核心能力基本建成。31省10010热线全量集约，智慧客服完成31省和2基地集约，服务超过4亿用户，通过大数据+AI提供“更懂客户”的个性化服务，智能化服务占比达到80%。公司流程治理持续强化，敏捷赋能效果显现，全生产场景支撑能力大幅提升。

（三）融合开放，打好“团体赛”

公司始终坚持要素融合、市场融通，主动融入数字经济发展浪潮，高水平深化融合开放，构建高质量发展生态。

行业生态稳步向好，共建共享拓展新空间

公司以5G等新型数字信息基础设施建设为契机，持续深入推动共建共享。继续与中国电信紧密合作，新开通5G基站31万站，双方累计开通5G基站69万站，建成全球规模最大的5G共建共享网络。4G共享规模进一步突破，双方共享4G基站66万站。通过4G/5G网络共建共享，公司积极助力“碳达峰、碳中和”双碳目标，每年预计可节约用电超过175亿度、累计减排二氧化碳超过600万吨，并累计为双方节省投资超过人民币2,100亿元。同时，公司致力于进一步扩大共建共享深度广度，推动科技创新、IDC等云网融合领域的合作共享，推进传输线路、管道光缆、机房天面、分布系统基础设施和重点业务平台的共建共享与共维共优。

要素资源加速融通，协同合作共创新价值

公司主动作为，积极推进与国家部委、地方政府、企事业单位等加强战略合作，深化开放合作广度深度，服务经济社会数字化转型；积极构建与战投伙伴、行业友商、系统厂商、科技公司、社会力量的生态合作圈，携手行业共同推进价值创造；加强股权投资管理，采用参股、并购方式通过产投协同延展产业领域，助力主业收入规模增长；依托“直投+基金+孵化”投资者平台在创新领域布局，推动开放合作生态。

（四）社会责任和公司治理

公司积极主动服务和融入国家战略，坚决履行使命担当，在数字化、网络化、智能化发展中让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。作为北京2022 年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴，以“绿色办奥、共享办奥、开放办奥、廉洁办奥”理念为根本遵循，认真贯彻落实“简约、安全、精彩”的办赛要求，围绕“智慧冬奥”战略，全面实现网络保障零失误、赛事服务零投诉、保障人员零感染，圆满完成冬奥会通信安全保障任务。首次将IPv6+技术运用于冬奥专网，通过网络切片、分段路由、时延调优等能力为北京冬奥转播提供高品质的网络服务。落实“双碳”部署，推进绿色低碳循环发展，积极推进共建共享。持续加快数字乡村建设，助力农业农村现代化，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。积极响应“一带一路”倡议，服务雄安新区、粤港澳大湾区、长三角一体化等国家战略规划，积极推动国内国际双循环相互促进，加速构建区域协调发展新格局。围绕防疫、文体、教育、医疗、环保、公益等领域，打造惠民应用、助力社会公益。关心关爱员工生活，帮助员工成长发展。

公司持续完善治理机制，提升执行力，强化风险管理和内部控制，为企业持续健康发展提供坚实保障。今年以来，公司荣获多项嘉许，包括于2021年《财富全球500强企业》中排名第260位，于2021年《福布斯全球上市公司2000强》中排名第276位；是全国所有上市公司中仅有的7家同时获中国上市公司协会“董事会办公室最佳实践案例”和“业绩说明会最佳实践案例”两大权威奖项的单位之一；本公司控股子公司-联通红筹公司获《金融亚洲》（Finance Asia）评选为“亚洲最佳电信公司”第一名及“中国最佳管理上市公司”第一名，获《机构投资者》（Institutional Investor）连续第六年评选为“亚洲最受尊崇电信企业”第一名。

（五）未来展望

数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为经济社会持续健康发展的强大动力源。以5G为代表的数字技术加速与实体经济融合，各行各业数字化转型进程加快，为数字经济发展带来广阔空间，预计到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%1。信息通信运营商作为数字信息基础设施建设、服务、运营的“国家队”，有能力、更有义务以更加积极的态度参与到数字化革命浪潮中，为经济社会发展畅通信息大动脉、构筑数字新底座，推动数字经济、数字生活和数字治理发展，为国家战略科技升级贡献力量。

2022年是中国联通全面贯彻落实新战略规划的起跑之年。中国联通将持续全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，推动高质量发展，围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”建设，以贯彻落实公司“1+8+2”战略规划体系为工作主线，聚焦五大主责主业，稳增长、优网络、抓改革、提能力、强协同、防风险，为股东、客户及社会创造更大价值。

注1：国家《“十四五”数字经济发展规划》

二、报告期内公司所处行业情况

2021年，我国通信业全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入落实党中央、国务院决策部署，积极推进网络强国、数字中国建设和智慧社会建设，5G和千兆光网等新型信息基础设施建设覆盖和应用普及全面加速，为打造数字经济新优势、增强经济发展新动能提供有力支撑。行业发展质量和增长水平进一步提升，实现了“十四五”的良好开局。

2021年，我国电信业量收保持较快增长，呈现稳中向好态势。全年电信业务收入较上年增长8%，增速同比提升超4个百分点。其中，云计算、大数据、数据中心等面向企业的新兴数字化服务快速发展，拉动电信业务收入增长3.6个百分点，成为收入增长第一拉动力；固定、移动数据及互联网业务继续发挥稳定器作用，对电信业务收入增长贡献率为39.4%。

疫情影响下，非接触性服务普及率大幅提升，用户对网上购物、在线办公等移动互联网应用的依赖度加深。2021年，全年移动互联网接入流量同比增长超30%，移动互联网月户均流量（DOU）超13GB/户·月。

2021年，全行业加快“双千兆”建设，推动国家大数据中心发展，构建云网融合新型基础设施，赋能社会数字化转型的供给能力不断提升，并持续推进电信普遍服务，全国所有行政村实现“村村通宽带”。目前我国已建成全球最大5G网，全年5G投资1,849亿元，占电信固定资产投资比达45.6%，累计建成并开通5G基站142.5万个，其中共建共享5G基站达84万个，实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区，并逐步向有需求的农村地区推进。全国已有超过300个城市启动千兆光纤宽带网络建设，截至2021年底已建成10G PON端口786万个，具备覆盖3亿户家庭的能力。

三、报告期内公司从事的业务情况

2021年，中国联通以“强基固本、守正创新、融合开放”的战略升级，积极主动服务国家战略和融入新发展格局，坚定推动高质量发展，持续发挥IT集约化优势，大力推进数字化转型和服务模式创新，以5G业务为引领，强化融合经营，提升用户发展。

1 移动业务

中国联通坚持价值为先、体验领先、规模突破，全力实施5G引领融合化、群组化发展，以5G引领质效规模发展。推进新用户发展即5G，重点市场和细分人群5G场景化突破；推进存量用户5G化，基于大数据精确分析和场景化深刻洞察，对客户精细切片、精准施策；推进5G多量纲产品创新，确保资费合约与产品竞争力，推进5G套餐对全量客户全覆盖，加强5G用户合约化、融合化发展；增强资费与合约灵活度，加强5G核心应用打造差异化；推动5G终端、泛终端产业创新发展；推进5G端网业服协同。公司深化推进全面数字化转型，提升数字化营销服务能力，推进“平台+网+X”产品模式转型，加强全产品统筹管理与一体化开发运营能力，面向2C、2H、2B2C市场，成功推出了联通数村、联通智家、联通云犀等平台。终端数字化运营和供应链生态加速健全，公司持续开放了终端运营体系，保障了终端供应稳定，升级了数字化供应链能力；消费金融工具赋能广泛深入，金融受理门店数超过10万家。截至2021年底，本公司拥有移动出账用户约31,712万，年累计净增1,130万户；5G套餐用户累计到达15,493万户，年累计净增8,410万户。

2 固网业务

2021年，中国联通在固网业务发展方面，坚持“端网业营服信”全面协同，坚持“三千兆”为引领，建立了以市场为牵引的端网业服协同联动机制，全面提升宽带资源接入能力和资源管理能力，实现宽带营销与资源能力协同发展。推进千兆网络建设，强化南方宽带能力建设，聚焦高价值区域，加快千兆小区建设改造，持续开展宽带测速提速活动，盘活资源，全面提高网络资源效益。依托冬奥品牌优势，全面强化千兆宽带发展，为实现北方全面领先、南方定点超越的经营目标奠定基础。以宽带流程全链条优化为抓手，构建家庭用户“两网一中台”数字化运营体系，优化资源配置，推进高效能治理。将固话纳入家庭套餐，盘活固话码号资源，推出固话视频彩铃、企业名片等创新应用。2021年宽带收入完成人民币448亿元，同比增长5.2%。全年宽带用户净增895万户，达到9505万户，宽带用户接入ARPU为人民币41.3元；FTTH用户占比达到88%。

3 产业互联网

云计算方面，联通云作为数字化转型和融合创新的底座，为客户提供包括云资源、云平台、云服务、云集成、云互联、云安全等一体化融合创新解决方案。通过统一技术架构、统一PaaS平台提升算力算效，全面布局大计算，通过技术升级、产品升级、服务升级、生态升级全面升级联通云。支持架构开放、双引擎基座和多场景部署，大物智链安等PaaS产品与IaaS产品深度融合，基础产品品类不断丰富，基础产品性能大幅提升，推出7大场景云产品，助力千行百业数字化转型。2021年“联通云”收入人民币163亿元。

大数据方面，升级数据应用服务、数据技术服务、数据安全服务、AI、区块链服务能力，聚焦政务、金融、文旅、交通等行业，优化政务大数据、金融大数据、文旅大数据、行业AI产品及“行业+区块链”产品体系；持续服务疫情防控与复工复产；支撑 8项区块链试点成功入选国家区块链创新应用试点。2021年大数据收入达人民币26亿元，同比增长48.7 %，市场份额连续三年保持电信运营商首位。

物联网方面，以5G为引领加快推动物联网大联接新格局，物联网连接数超过3亿个。加快以平台为核心的自主创新引领，雁飞智连平台（CMP）承载连接数突破1.6亿个，成为连接业务的主力承载平台。雁飞格物平台（DMP）自2021年4月商用以来快速接入近百万个设备数，超过200个物模型、180个Open API，成为联通物联网向“连接+非连接”融合应用转型的枢纽级平台。发布国内首款低成本的轻量化雁飞5G模组，联合展锐完成全球首个基于R16的eMBB+uRLLC+IIoT端到端验证，积极推动5G IoT产业创新发展。2021年联通物联网收入人民币60亿元，同比增长43%。

IT服务方面，强化自主创新，实现产品能力平台化、自主产品标准化、产品研发集约化，提升5G应用规模化推广能力，提高项目毛利率。目前大应用中，自研应用产品超200款，在智慧城市、工业互联网、数字政府、生态环境等领域打造了智慧城市基座、一网统管、工业互联网平台、政务大数据平台、智慧河湖长等一批明星产品，以自研为核心实施8000多个行业应用项目，拉动行业应用收入 60亿元，形成了以自主能力、自研产品、自主集成交付、持续运营服务集一体的差异化竞争优势，全面服务客户数字化转型。

4 网络能力

2021年公司认真落实“网络强国”“新基建”战略部署，围绕以数字化转型打造网络差异化竞争优势为目标，深化推进行业共建共享，网业协同、强化服务支撑，持续提升网络竞争力，多措并举有效缓解5G 大规模建设、业务较快发展带来的资源投入压力，深化运营体系变革，坚持数字化、网络化、智能化方向，推进网络数字化转型。

截至2021年底，可用5G基站达到69万站，4G基站达到156万站，4G人口覆盖率达到95%，4G行政村覆盖率达到91%。固定网络方面继续扩大新增区域网络覆盖和PON+LAN区域网络改造，宽带端口总数达到2.39亿个，其中FTTH端口占比91%。公司持续完善国际网络布局。2021年底，国际海缆资源容量达到57.8T。互联网国际出口容量5.31T，回国带宽3.93T。国际漫游覆盖达到260个国家和地区的627家运营商。

5 市场营销

1）品牌策略

2021年，围绕数字化转型，品牌宣传以智慧为内核，以5G为引领、以冬奥为背书，持续倡导打造智慧的体验，致力于打造有温度的智慧品牌。宣传上重点聚焦5G、三千兆、创新应用、行业应用、千兆网络、高品质服务等重点业务优势，聚焦家庭、农村、青少年、政企客户等细分市场及重点行业，结合热点和事件、关键节点等进行借势和造势宣传，同时将冬奥差异化优势与品牌及5G紧密结合，强化冬奥合作伙伴身份，彰显品牌实力。在传播上通过不断创新宣传手段和形式，打造立体化传播矩阵，用小切口讲好大故事，不断优化宣传内容及多样化传播手段，强化用户关注，提升品牌价值。品牌整体发展态势良好，美誉度和知晓度双提升。

2）营销策略

农村市场顺应农村数字消费升级趋势，贯彻“乡村振兴”战略，以5G为引领，持续升级智慧家庭、平安乡村和数字乡村产品服务；青少年市场面对泛娱乐群体，与头部触点开展合作引流工作实现规模发展，紧抓秋开发展时间，前置营销模式，做好高校宽带、高校信息化、5G专网和K12智慧校园等项目。落实“促换机”、“促登网”等计划，推进5G端网业服协同发展；开展“端业匹配”、“网业匹配”等计划，持续强化宽带终端、网络、业务匹配，提升千兆网络能力及用户感知。夯实存量经营固本强基作用，提融合、提价值、控流失、控降套，实现了存量收入规模和用户规模的双稳盘，存量经营持续拉动服务收入稳步增长。

3）营销渠道

2021年公司打造以客户为中心的“一型三化”OMO新型渠道营销服务体系。一是加快推进线下渠道向目标市场的全面转型，贴近目标市场，优化布局，双优社区、乡镇覆盖全面提升；强化“1+N+n”商盟建设，积极构建线下渠道新生态。二是加快提升线上集约化运营能力拓展流量空间，2I2C产品和营销模式升级提速，稳固头部合作同时积极拓展本地创新引流；加速打造差异化中国联通APP，做大用户连接，提升用户活跃，构建生态合作平台。三是加快推进线上线下一体化，统一公众中台和业务运营平台，全流程打通和生产调度；深化数字化营业厅建设，扩大相互引流，提升渠道能力。

四、报告期内核心竞争力分析

2021年，中国联通坚决贯彻党中央、国务院决策部署，勇担政治责任、经济责任、社会责任和科技创新责任，经营态势稳中有进，规模效益持续提升，综合实力再上台阶，顺利实现了“十四五”良好开局。

一是坚持全国一盘棋，高质量发展再上新台阶。统一经营管理语言，推动发展理念、策略、导向更加顺应行业规律和市场逻辑。坚持“量质构效”协同发展，基础业务实现恢复性增长。重点攻坚“创新产品新高地”，落实5G应用“扬帆”行动计划，自主研发产品规模迅速提升。“联通云”品牌焕新升级，大数据连续多年保持行业领先，物联网份额持续提升，专业子公司协同发力，能力建设持续加强。

二是打造精品网络，通信基础设施能力达到新水平。深化网络共建共享，5G与行业规模相当、覆盖相当，实现市区、县城及重点乡镇的连续覆盖，一线城市覆盖领先；4G实现覆盖、效益双提升。加快千兆宽带部署，宽带测速北方全部第一。网络资源大清查与可视化工作取得历史性突破，首次实现政企业务及宽带资源的集中纳管，大幅提升市场支撑和服务响应能力。

三是实施创新驱动，数字化转型取得新突破。发布“联通智慧大脑”，核心业务系统、客户系统、智慧中台、大数据、数字化底座实现全集团100%集约，“五大中台”核心能力基本建成，联通APP品牌全面焕新，月活用户超1亿户，数据治理体系不断完善，流程治理持续强化，敏捷赋能效果显现。科技创新有效突破，开展核心技术攻关，降低“卡脖子”风险，研发投入持续提高。深化网络技术创新，发布CUBE-Net3.0网络体系，基本建成网络资源数字化运营平台。

四是落实高品质服务，品牌形象实现新提升。开展“匠心网络、贴心服务”和“百日攻坚”专项行动，宽带当日通率、政企双线3/5/7日通服务承诺达标率持续提升。打造热线集约一体化服务运营模式，31省10010热线实现来话全量集约。依托联通APP，智家工程师、营业员实现客户“全覆盖”。关心关爱社会残障人士、孤寡老人等弱势群体，推进产品、服务适老化及无障碍改造。工信部综合满意度、有效申诉率升至行业第二。

五、报告期内主要经营情况

一、概述

2021年，公司经营态势稳中有进，规模效益持续提升，综合实力再上台阶，实现了“十四五”良好开局。公司实现营业收入人民币3,278.5亿元，同比增长7.9%，主营业务收入达到人民币2,961.5亿元，同比增长7.4%。归属于母公司净利润实现人民币63.1亿元，同比增加人民币7.8亿元。

2021年，公司经营活动现金流量净额为人民币1,119.7亿元，资本开支为人民币689.6亿元。截至2021年底，公司资产负债率为43.3%。

二、营业收入

2021年，公司营业收入实现人民币3,278.5亿元，同比增长7.9%，其中，主营业务收入为人民币2,961.5亿元，同比增长7.4%，收入结构不断优化。

下表反映了公司2021年和2020年主营业务收入构成的变化情况及各业务主营业务收入所占主营业务收入百分比情况：

（单位：人民币亿元） 2021年 2020年

累计完成 所占主营业务收入百分比 累计完成 所占主营业务收入百分比

主营业务收入 2,961.5 100.00% 2,758.1 100.00%

其中：语音业务 345.8 11.68% 354.9 12.87%

非语音业务 2,615.7 88.32% 2,403.2 87.13%

1.语音业务

2021年，公司语音业务收入实现人民币345.8亿元，同比下降2.6%。

2.非语音业务

2021年，公司非语音业务收入实现人民币2,615.7亿元，同比增长8.8%。

三、成本费用

2021年，公司成本费用合计为人民币3,092.4亿元，同比增长8.9%。

下表列出了2021年和2020年公司成本费用项目以及每个项目所占营业收入的百分比变化情况：

（单位：人民币亿元） 2021年 2020年

累计发生 所占营业收入百分比 累计发生 所占营业收入百分比

成本费用合计 3,092.4 115.6 3.52% 94.32% 2,839.5 93.45%

其中：网间结算成本 105.7 3.48%

折旧及摊销（注1） 856.6 26.13% 830.3 27.33%

网络运行及支撑成本 530.9 16.19% 462.9 15.23%

人工成本（注1） 589.4 17.98% 557.4 18.35%

销售通信产品成本 306.8 9.36% 268.6 8.84%

销售费用 322.1 9.83% 304.6 10.03%

其他营业成本及管理费用（注2） 370.0 11.29% 307.7 10.12%

财务费用 1.0 0.03% 2.3 0.07%

注1：上述“折旧及摊销”和“人工成本”为营业成本、管理费用和研发费用中相同性质的数据的总额。

注2：上述“其他营业成本及管理费用”为营业成本、管理费用和研发费用合计扣除网间结算成本、折旧及摊销、网络运行及支撑成本、人工成本及销售通信产品成本后的数据。

1．网间结算成本

2021年，网间结算成本发生人民币115.6亿元，同比增长9.3%，所占营业收入的比重由上年的3.48%增长至3.52%。

2．折旧及摊销

2021年，公司资产折旧及摊销发生人民币856.6亿元，同比增长3.2%，所占营业收入的比重由上年的27.33%下降至26.13%。

3．网络运行及支撑成本

2021年，公司网络运行及支撑成本发生人民币530.9亿元，同比增长14.7%，所占营业收入的比重由上年的15.23%变化至16.19%，主要受房屋设备租赁成本、网络运维及能耗成本增长影响。

4．人工成本

2021年，公司持续推进激励机制改革，强化激励与绩效挂钩，同时加大引入创新人才，人工成本发生人民币589.4亿元，同比增长5.7%，所占营业收入的比重由上年的18.35%变化至17.98%。

5.销售通信产品成本

2021年，公司销售通信产品成本发生人民币306.8亿元，同期销售通信产品收入为人民币317.0亿元，销售通信产品毛利为人民币10.2亿元。

6．销售费用

2021年，随着公司全面推进数字化转型，加快线上线下一体化，销售费用发生人民币322.1亿元，同比增长5.7%，所占营业收入的比重由上年的10.03%下降至9.83%。

7．其他营业成本及管理费用

2021年，公司其他营业成本及管理费用发生人民币370.0亿元，同比增长20.2%，主要是由于ICT业务快速增长导致相关服务成本增加，以及加大对创新业务技术支撑的投入。

8．财务费用

2021年，公司财务费用发生人民币1.0亿元，同比减少人民币1.3亿元。

四、盈利水平

1．税前利润

2021年，公司得益于发展质量和盈利能力持续提升，税前利润实现人民币178.1亿元，同比增长11.6%。

2．所得税

2021年，公司的所得税为人民币33.9亿元，实际税率为19.0%。

3．本期盈利

2021年，公司归属于母公司净利润实现人民币63.1亿元，同比增长14.2%。每股基本盈利为人民币0.206元，同比增长15.7%。

五、EBITDA1

2021年，公司EBITDA为人民币961.2亿元，同比增长2.3%，EBITDA占主营业务收入的百分比为32.5%，同比降低1.6个百分点。

六、资本开支及现金流

2021年，公司各项资本开支合计人民币689.6亿元，主要用于移动网络、宽带及数据、基础设施及传送网建设等方面。2021年，公司经营活动现金流量净额为人民币1,119.7亿元，扣除本年资本开支后自由现金流2为人民币430.1亿元。

下表列出了公司2021年主要资本开支项目情况。

（单位：人民币亿元） 2021年累计支出 占比

合计 689.6 100.00%

其中：移动网络 338.9 49.14%

宽带及数据 129.3 18.75%

基础设施及传送网 110.8 16.07%

其他 110.6 16.04%

七、资产负债情况

截至2021年12月31日，公司资产总额由上年底的人民币5,824.8亿元变化至人民币5,932.8亿元，负债总额由上年底的人民币2,510.0亿元变化至人民币2,570.7亿元，资产负债率由上年底的43.1%变化至43.3%。

附注1: EBITDA反映了加回财务费用、所得税、营业成本和管理费用及研发费用中的折旧及摊销以及减去投资收益、公允价值变动净收益、其他收益、营业外净收入的净利润。由于电信业是资本密集型产业，资本开支和财务费用可能对具有类似经营成果的公司年度盈利产生重大影响。因此，公司认为，对于与公司类似的电信公司而言，EBITDA有助于对公司经营成果分析，但它并非公认会计原则财务指标，并无统一定义，故未必可与其他公司的类似指标作比较。

附注 2:自由现金流反映了扣除资本开支的经营现金流，但它并非公认会计原则财务指标，并无统一定义，故未必可与其他公司的类似指标作比较。

(一) 主营业务分析

1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表

单位：元 币种：人民币

科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）

营业收入 327,854,494,119 303,838,070,591 7.9

营业成本 247,360,584,938 224,539,183,193 10.2

销售费用 32,212,432,115 30,461,035,396 5.7

管理费用 24,779,618,578 25,759,169,107 -3.8

财务费用 96,713,074 226,721,429 -57.3

研发费用 4,792,173,304 2,963,703,038 61.7

经营活动产生的现金流量净额 111,971,577,348 107,333,764,603 4.3

投资活动产生的现金流量净额 -74,779,778,150 -92,016,799,842 18.7

筹资活动产生的现金流量净额 -25,910,331,384 -26,981,837,202 4.0

详见本节第五部分“报告期内主要经营情况”

本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明

□适用 √不适用

2. 收入和成本分析

√适用 □不适用

如下：

(1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况

单位:百万元 币种:人民币

主营业务分行业情况

分行业 营业收入 营业成本 毛利率（%） 营业收入比上年增减（%） 营业成本比上年增减（%） 毛利率比上年增减（%）

电信业 327,854 248,788 24.1 7.9 10.1 减少1.6个百分点

主营业务分产品情况

分产品 营业收入 营业成本 毛利率（%） 营业收入比上年增减（%） 营业成本比上年增减（%） 毛利率比上年增减（%）

电信服务 327,854 248,788 24.1 7.9 10.1 减少1.6个百分点

主营业务分地区情况

分地区 营业收入 营业成本 毛利率（%） 营业收入比上年增减（%） 营业成本比上年增减（%） 毛利率比上年增减（%）

全国范围内 327,854 248,788 24.1 7.9 10.1 减少1.6个百分点

主营业务分行业、分产品、分地区模式情况的说明

1.上述资料所列的“营业成本”包括税金及附加；

2.本公司的主要经营决策者根据内部管理职能分配资源，将本集团视为一个整体而非以业务之种类或地区角度进行业绩评估，因此，本集团只有一个经营分部。本集团业务大部于中国境内开展。

3.毛利率= ( 营业收入-营业成本 ) /营业收入*100。

(2). 产销量情况分析表

□适用 √不适用

(3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况

□适用 √不适用

(4). 成本分析表

单位：元

分行业情况

分行业 成本构成项目 本期金额 本期占总成本比例(%) 上年同期金额 上年同期占总成本比例(%) 本期金额较上年同期变动比例(%) 情况说明

电信业 网络运行及支撑成本 53,086,653,047 21.5 46,286,180,416 20.6 14.7 说明见下

电信业 网间结算成本 11,556,533,116 4.7 10,574,496,889 4.7 9.3 说明见下

电信业 人工成本 40,081,176,716 16.2 37,553,566,347 16.7 6.7 说明见下

电信业 折旧及摊销 81,513,916,950 33.0 78,645,636,681 35 3.6 说明见下

电信业 销售通信产品支出 30,682,785,736 12.4 26,861,588,427 12 14.2 说明见下

分产品情况

分产品 成本构成项目 本期金额 本期占总成本比例(%) 上年同期金额 上年同期占总成本比例(%) 本期金额较上年同期变动比例(%) 情况说明

电信服务 网络运行及支撑成本 53,086,653,047 21.5 46,286,180,416 20.6 14.7 说明见下

电信服务 网间结算成本 11,556,533,116 4.7 10,574,496,889 4.7 9.3 说明见下

电信服务 人工成本 40,081,176,716 16.2 37,553,566,347 16.7 6.7 说明见下

电信服务 折旧及摊销 81,513,916,950 33.0 78,645,636,681 35 3.6 说明见下

电信服务 销售通信产品支出 30,682,785,736 12.4 26,861,588,427 12 14.2 说明见下

成本分析其他情况说明

1.网络运行及支撑成本：同比上升14.7%，主要由于5G网络进一步投入使用；

2.网间结算成本：成本上升9.3%，国际电信运营商结算支出增加；

3.人工成本：同比增长6.7%，主要由于公司持续推进激励机制改革，强化激励与绩效挂钩，同时加大引入创新人才；

4.折旧及摊销：得益于近年资本开支的良好管控及网络共建共享，公司在网络基础能力显著增强的同时，折旧及摊销费用微涨3.6%；

5.销售通信产品成本：公司销售通信产品成本发生人民币306.8亿元，同期销售通信产品收入为人民币317.0亿元，销售通信产品盈利为人民币10.2亿元，主要因5G用户大幅增长、智慧家庭业务推广带动终端销售显著提速。

(5). 主要销售客户及主要供应商情况

A.公司主要销售客户情况

前五名客户销售额892,313.50万元，占年度销售总额2.72%；其中前五名客户销售额中关联方销售额484,029.99万元，占年度销售总额1.48 %。

B.公司主要供应商情况

前五名供应商采购额6,018,347.94万元，占年度采购总额45%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额1,461,392.03万元，占年度采购总额11%。

3. 费用

科目 本期数 上年同期数 变动比例（％）

销售费用 32,212,432,115 30,461,035,396 5.7

管理费用 24,779,618,578 25,759,169,107 -3.8

研发费用 4,792,173,304 2,963,703,038 61.7

财务费用 96,713,074 226,721,429 -57.3

4. 研发投入

(1).研发投入情况表

单位：元

本期费用化研发投入 4,792,173,304

本期资本化研发投入 2,965,756,023

研发投入合计 7,757,929,327

研发投入总额占营业收入比例（%） 2.4

研发投入资本化的比重（%） 38.2

(2).研发人员情况表

公司研发人员的数量 14,917

研发人员数量占公司总人数的比例（%） 6.1

5. 现金流

2021年公司经营活动现金流量净额为人民币1,119.7亿元，扣除本年资本开支后自由现金流为人民币430.1亿元。考虑到公司经营活动净现金流入保持稳定以及良好的信贷信用，我们相信公司应有足够的运营资金满足生产经营需要。

(二) 资产、负债情况分析

1. 资产及负债状况

单位：元

项目名称 本期期末数 本期期末数占总资产的比例（%） 上期期末数 上期期末数占总资产的比例（%） 本期期末金额较上期期末变动比例（%） 情况说明

货币资金 46,273,232,520 7.8% 35,215,402,475 6.0% 31.4% 主要得益于强劲的自由现金流

交易性金融资产 3,286,826,770 0.6% 1,560,063,669 0.3% 110.7% 主要由于本年所属子公司增加理财产品的购买

应付账款 123,440,429,958 20.8% 114,882,554,217 19.7% 7.4% 主要是伴随5G工 程的进一步投入，应付工程款相应增加

开发支出 2,071,221,495 0.3% 981,162,727 0.2% 111.1% 公司加大在科研方面的投入

应付债券 0 0.0% 2,997,466,647 0.5% -100.0% 偿还到期债券，一年内到期债券重分类至一年内到期的非流动负债

(三) 行业经营性信息分析

2021年，我国通信业全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入落实党中央、国务院决策部署，积极推进网络强国、数字中国建设和智慧社会建设，5G和千兆光网等新型信息基础设施建设覆盖和应用普及全面加速，为打造数字经济新优势、增强经济发展新动能提供有力支撑。行业发展质量和增长水平进一步提升，实现了“十四五”的良好开局。

2021年，我国电信业量收保持较快增长，呈现稳中向好态势。全年电信业务收入较上年增长8%，增速同比提升超4个百分点。其中，云计算、大数据、数据中心等面向企业的新兴数字化服务快速发展，拉动电信业务收入增长3.6个百分点，成为收入增长第一拉动力；固定、移动数据及互联网业务继续发挥稳定器作用，对电信业务收入增长贡献率为39.4%。

疫情影响下，非接触性服务普及率大幅提升，用户对网上购物、在线办公等移动互联网应用的依赖度加深。2021年，全年移动互联网接入流量同比增长超30%，移动互联网月户均流量（DOU）超13GB/户·月。

2021年，全行业加快“双千兆”建设，推动国家大数据中心发展，构建云网融合新型基础设施，赋能社会数字化转型的供给能力不断提升，并持续推进电信普遍服务，全国所有行政村实现“村村通宽带”。目前我国已建成全球最大5G网，全年5G投资1,849亿元，占电信固定资产投资比达45.6%，累计建成并开通5G基站142.5万个，其中共建共享5G基站达84万个，实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区，并逐步向有需求的农村地区推进。全国已有超过300个城市启动千兆光纤宽带网络建设，截至2021年底已建成10G PON端口786万个，具备覆盖3亿户家庭的能力。

(四) 投资状况分析

对外股权投资总体分析

公司本年无新增重大股权投资，报告期内持有的重大股权投资包括：联通运营公司持有于香港上市的铁塔公司普通股股份约3,634,584万股，约占铁塔公司总股份的20.65%；联通运营公司对招联消费金融有限公司投资成本共计人民币26亿元，持股比例为50%；联通红筹公司持有西班牙电信普通股股份约6,420万股。

1. 重大的非股权投资

2021年公司累计完成资本开支689.6亿元，重点保障移动网、宽带数据网、基础设施和传送网专业，总计投资641.1亿元，其中5G完成投资320.5亿元。资金来源包括自筹、借款及募集资金。公司坚持低碳创新经营，积极落实新基建要求，全面深入推进网络共建共享，资源利用效能大幅提升，持续强化网络服务支撑能力，助力公司高质量发展。此外，公司所属联通集团财务有限公司本年开展了同业存单、政策性银行债、商业银行债等投资业务。...