起底电诈⑤丨电商客服主动来电退款理赔?当心“退款”变“贷款”! |
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“我是XX客服,您的快递丢失了” “我们将给您三倍赔偿” 听起来有点心动🤔 停停停! 这就是典型的诈骗话术 骗子冒充客服的背后 是想骗空你的钱包! 01 客服来电理赔退款? 是诈骗! 套路一:谎称商品质量有问题N倍理赔 明知对方是警察还坚持诈骗的骗子 你见过吗? 看这场民警和骗子的攻防战 △视频:骗子冒充电商客服给民警打电话 “按照工商局要求赔偿三倍价格给您” “已经提交财务系统下发打款了” “支付宝没开通商家理赔服务” “下载第三方软件” 面对骗子的循循诱导 民警丝毫不为所动 不客气地揭穿:退款可以原路返回 骗子见谎言被识破 迅速挂断电话 套路二:谎称快递丢失赔偿货款 △视频:紧急劝阻!民警为被害人止损167万 “网上买的东西丢了,人家要赔我钱” 林先生口中的“客服” 退款理赔并没有走官方渠道 而是跟他打起了视频电话 “你打视频把脸露出来” 面对民警喊话 “客服”快速挂断,落荒而逃 原来,林先生遇到了典型的 冒充电商客服诈骗 幸好民警来得及时 保住了他卡里的钱 套路三:谎称购物平台会员充值有问题给予退款 冒充电商客服诈骗呈现多元化趋势 除了常见的基于实物商品的诈骗 诈骗分子还盯上了虚拟账户 康女士接到一通境外陌生电话 对方自称“网购平台客服” 说称康女士购买了月扣500元的会员服务 如果取消必须转账 进行身份认证 认证成功后转账全部退回 为取得康女士信任 骗子先后退回了转账的8元、5000元 又以账户存在异常为由 要求到银行再转4万元 就在康女士和丈夫前往银行的途中 民警及时劝阻避免了损失 02 民警揭秘冒充电商物流客服 诈骗的千层套路 “客服”来电主动退款的诈骗套路你了解吗? 他们是如何进行诈骗的? 反诈民警为您解答↓ △视频:民警揭秘冒充电商物流客服诈骗 Step1 诈骗分子事先通过非法渠道 获取受害人的购物信息 自称是电商或物流客服 使用各种话术 如:商品有质量问题 快递丢失进行理赔 误给用户充值VIP服务 进行超额赔付等 激发受害人的“趋利避险”心理 Step2 骗子会谎称 受害人的账户不符合转账要求 或引导在官方平台中找不存在的功能 这一切都是为了诱导受害人离开官方平台 通过其他虚假平台操作,逃避监管 △图片:虚假理赔平台 骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码 诱导其在虚假平台 填写自己的银行卡号、手机号、验证码 从而将受害人银行卡里的钱款转走 此外,骗子往往会以“激活退款通道” “缴纳退款保证金”等理由 要求受害人转账汇款 再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款 最终套走这笔钱 Step3 △图片:被害人与骗子屏幕共享 骗子会要求受害人下载会议软件 以指导操作为由 要求被害人打开屏幕共享功能 进而获取受害人的 密码、验证码等个人信息 实施诈骗 03 正确的理赔流程 如果快递丢失 物流公司一般会将 等额货款赔给卖家(寄件人) 再由卖家重新发货 物流公司不会主动联系收件人进行理赔 更不可能提供其他网址链接 △视频:快递丢失,一般怎么处理? 网络购物理赔也是一样 正常的理赔退款会原路返还 遇到自称客服理赔的来电 请通过官方渠道核实! |
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