第一讲：自我管理之心智模式的突破——自我检验心智转换

心智游戏：感受我们的思维习惯

游戏1：选举总统

游戏2：瞎子买剪刀

游戏3：九子图

一、心智模式的本质及特点

二、心智模式的四大顽石

1. 归罪于外

2. 墨守成规

3. 局限思考

4. 心态不正

三、突破心智模式的五大要点

1. 要点1：成功人士心智模式三要求

2. 要点2：认清扭曲世界的眼睛

3. 要点3：掌握改善心智的五大技术

案例演练：美女跳海

4. 要点4：左右脑全脑思维训练

5. 要点5：确立以原则为中心的思维方式

课堂演练一：心智模式检验及转换

第二讲：自我管理之管理者角色认知——拨云见日角色归位

案例分析：张经理的苦恼

一、管理者的角色转变困境

调查：管理者的工作现状

1. 中层经理人的主要烦恼

2. 管理者与骨干员工的角色对比

3. 角色转变困难的四个原因

二、管理者常见的四大角色错位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 传声筒

三、管理者的两大病症

1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和

2. 老经理综合征：经验主义、好好先生

四、管理者的三大内伤

1. 心态浮躁，借口太多

2. 危机感淡薄，学习力不够

3. 缺乏老板心态

五、管理者的角色认知和归位

1. 上中下三层的定位分析

2. 管理者的十大角色认知

3. 管理者的五重境界和阳光心态

课堂演练二：自我归位及改进计划分享

第三讲：自我管理之压力与情绪管理——有的放矢抽丝剥茧

一、为什么需要压力管理

趣味测试：你有压力吗？

1. 工作生活中的常见压力

2. 压力带来的后遗症

二、重新认识压力及根源

案例分析：是什么给了他压力？

1. 压力的内涵、特点及类别

2. 一生中的主要压力源

三、如何面对压力

1. 压力适当理论及积累效应

讨论：你的经验

2. 自我期望过高的七个表现及三大极端观念

3. 处理压力事件的四大步骤

实战演练：写下你的困惑

四、认识情绪

游戏：快乐动物园——情绪的力量

1. 情绪的内涵及分类

互动：情绪天气播报

2. 情绪的影响：积极与消极、失控与传染

五、如何进行情绪管理

趣味测试：你的心情怎么样

1. 情绪管理的治本二方与治标四法

游戏：情绪大挪移

2. ABC合理情绪理论及应用

情景模拟：以一种不同的方式思考

实战演练：可以丢掉的观念

第四讲：自我管理之高品质沟通技巧——移情聆听言之有术

一、现实生活中的沟通障碍

思考：你是否遇到过这样的现象？

1. 组织中的三大沟通障碍

2. 沟通的基础：情感账户

课堂演练：情感账户的评估

二、同理心聆听的训练

情景对话一：夫妻吵架

1. 你真的听懂了吗？四种自传式回应

2. 高品质沟通的核心原则：先诊断后开方

3. 聆听的五个层次及四大原则

4. 同理心倾听的五种方式和常用语句

情景对话二：言归于好

同理心训练：你真的听懂了吗？

三、全方位沟通的技巧和要点

1. 精确表达技巧

2. 向上沟通要有“胆”

3. 水平沟通要有“肺”

4. 向下沟通要有“心”

情景模拟：消沉的小张

第五讲：团队管理之部属培育与辅导——教练辅导育才有方

案例分析：忙碌的刘主管

一、部属培育的4W

1. What——何为部属培育

2. Why——为什幺要进行部属培育

3. Who——谁来进行部属培育

4. Which——什么样的员工需要重点培养

二、部属培育的三种模式及优缺点对比

三、模式一：SDP自我启发成长——核心要点

四、模式二：OJT现场训练

1. OJT在岗技能辅导五步法

2. 员工需要辅导的时机

3. 如何进行针对性辅导

4. OJT教导的三大要领

实战演练：如何辅导以下六种员工？

五、模式三：OFF-JT集中训练

1. OFF-JT的培育步骤

2. 培训体系建设的系统方法

3. 挖掘部属培训需求的五大方法

4. 基于三种培训模式的培训体系建设（示例）

5. 素质辞典及课程体系开发（示例）

情景研讨：下列情形，哪种部属培育方案最佳？

第六讲：团队管理之有效授权与激励——勇于担当挖掘潜能

一、何时需要授权

1. 情境领导与授权艺术

2. 需要进行授权的四种情况

二、企业家的能力太强导致团队无能

1. 症状一：保姆心态，喜欢插手

2. 症状二：能忍心态，接受反授权

三、授权管理的两大原则

1. 遥控管理法

2. 包袱管理法

四、授权的操作流程及要点

五、什么是激励

思考：最有效的激励

1. 激励的内涵及原理

六、激励理论的发展历程

1. 一个改变全球管理模式的故事

2. 赫茨伯格的双因素理论

3. 需要层次理论和其他理论的整合

七、激励的方法和原则

1. 常见的20种激励方法

2. 领导者常犯的十大激励错误

3. 领导者日常激励的八大原则

实战演练：一分钟激励

第七讲：团队领导之高效能团队建设——上下同欲众志成城

一、什么是高效能团队

案例研讨：ZX公司的团队困境

1. 什么是TEAM？你的团队属于哪一种？

2. 团队常见的五种机能障碍

3. 高效能团队的9大特征

4. 高效能团队建设的5P要素

二、要素1：目标(Purpose)

1. 确立清晰地共同目标

2. 形成全员对目标一致的承诺

团队共识训练：火星登陆计划

三、要素2：人（People）

1. 慧眼识才，知人善用

2. 营造良好的沟通文化

3. 培养相关的技能，互补共赢

四、要素3：计划（Plan）

情景演练：节日游玩计划

1. 一项完整的计划包含哪些内容

2. 完整地计划制定和实施流程

五、要素4：定位（Place）

1. 团队的八大角色定位

案例分析：一个著名团队的深度解析

六、要素5：权限（Power）

1. 团队发展阶段与领导风格

实战演练：部门团队建设情况分享

第八讲：团队管理之卓越执行力修炼——内圣外王步步高升

一、为什么要修炼执行力

1. 解读企业执行力问题

执行：有结果的行动！

2. 中层执行不强的危害

3. 团队执行力缺失的六大原因

二、铸造卓越执行力的四大关键要素

三、要素一：商业人格

1. 员工与企业的三大本质关系

2. 商业人格的三大障碍

3. 商业人格的四大要素

4. 商业人格的修炼方法（四要四不要）

执行工具：消灭借口4R法

四、要素二：结果导向

1. 执行就是要结果！

2. 做结果的三大原则和两大思维

五、要素三：责任逻辑

1. 责任胜于能力：拥抱责任，成就自我

2. 岗位股份制公司的设想

3. 思考：责任的两大陷阱

执行工具：3L(猴子管理法)

六、要素四：执行法则

1. 法则一：服从法则——以服从为天职

2. 法则二：目标法则——瞄准一只野兔

3. 法则三：冠军法则——做自己擅长的，上帝助你成功

4. 法则四：速度法则——先开枪再瞄准

5. 法则五：团队法则——利他就是利已

6. 法则六：裸奔法则——没有退路就是出路

执行工具：YACA

总结：执行24字原则