Office组件是由微软（Microsoft）开发的一系列软件，使用前需连接微软服务器激活，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更高效的解决您的问题，建议您联系微软客服反馈问题。您也可以尝试按照以下方法处理。

在打开使用的Office过程中，出现忘记Office微软帐户或忘了密码的现象，请尝试使用以下方法操作：

您的Office微软帐户是与您第一次激活绑定Office相关联的电子邮箱，使用此帐户可登录，安装或管理Office的关联产品。

如果您尝试登录到您的 Microsoft 帐户，提示“Microsoft 帐户不存在。输入其他帐户或获取新帐户。”，这表示您输入的用户名不是连接到您的 Microsoft 帐户的用户名。 决定注册新 Microsoft 帐户之前，需要检查下面的事项，这可以帮助您顺利登录。

输入电话号码后，若需要更改成邮箱，可以点击左下角“改为使用电子邮件”。本次操作以手机号码查找为例进行操作指引。

如果上次登录的时间为

您的帐户到期

2014 年 6 月之前

处于不活动状态 1 年之后。

2014 年 6 月与 2015 年 8 月之间

处于不活动状态 2 年之后。

2015 年 8 月之后

处于不活动状态 5 年之后。

如果您忘记了用于登录到服务（如 Outlook.com、Skype、OneDrive 和 Xbox Live）的密码，您可能需要重置它。

操作方法：

如果没有，您可以选择使用不同的验证选项。输入安全代码到验证您的身份，然后依次选择下一步。

进一步建议：

Microsoft 人工客服工作时间：周一至周五9:00-21:00；周六至周日10:00-18:00；国定假日休息。

官网在线：您也可以通过登录 Microsoft 官网：https://support.microsoft.com/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SMC-HOME。

选择你需要帮助的产品（比如office、Windows等）>点击“获取家庭版支持” > 输入您的问题后回车 > 点击左下方“联系支持人员” >选择“产品和服务” > 选择“类别” > 进入Microsoft 支持聊天对话框（受微软服务器影响，接入人工时间或较长，请耐心等待） > 右上角切换语言等待人工接入成功后，输入您的问题。

客服热线：400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助。

微信在线：关注“微软达人汇”公众号后，直接输入“R”，接入微软人工服务。