Office 文档缓存包含 Office 用于确保你的更改保存在云中的文件。 有时，当你将 Office 与云中的其他应用配合使用时，应用无法在关闭 Office 之前正确同步，这可能会损坏或损坏你的 Office 文档缓存。 通常，Office 可以修复损坏的缓存文件。 但是，当云应用未正确同步时，它可以阻止 Office 进行修复。

注意: 

本文讨论在使用 OneDrive 时可能出现的 Office 文档缓存问题。 使用其他应用时，可能会遇到类似的问题。 如果你使用的是其他云应用，请参阅该应用的帮助或产品支持信息，了解有关修复同步问题的信息。

如果你有 OneDrive for business 问题，请按照在 Windows 中与 OneDrive 同步文件中的指南更新你的 OneDrive 同步应用 。

当缓存文件损坏时，文件似乎会滞留在 Office 上载中心。 您将在状态栏中看到一条警告，指出 Microsoft Office 文档缓存遇到了问题，并提供了一个用于修复的链接。 当您单击进行修复时，上载中心会产生另一条错误消息，以备份缓存并为您创建一个新的缓存。 你还可能会看到与你正在使用的其他云应用相关联的错误。 当您在 "上载中心" 错误消息中单击 " 修复 " 时，它将再次失败。

若要解决此问题，请尝试手动删除 Microsoft Office 文档缓存。 删除缓存不危险，它可能会清除同步问题。 删除缓存后，同步可能会自动发生，或者你可能需要手动同步。

下面是删除 Microsoft Office 文档缓存的过程的概述：

执行干净启动： 必须执行此步骤才能确保在启动期间不加载缓存文件。 如果它们已被锁定，它们将被锁定，并且您无法删除它们。

重要: 您必须具有计算机的管理员权限，才能执行干净启动。

删除缓存文件： 通常，此步骤修复了此问题。 如果文档缓存文件检测到问题，则 Office 通常会对其进行修复。 如果缓存文件损坏且无法修复，删除它们将允许 Office 通过替换损坏的文件来自行修复。

重新启动和同步： 此步骤是当 Office 修复缓存时。 修复缓存后，同步操作应清除任何 "粘滞" 文件。

有关执行这些步骤的详细信息，请参阅以下部分。

注意: 如果本文中的步骤不能解决问题，则可能需要卸载并重新安装 Office。 此处不提供该过程的步骤。 有关重新安装 Office 的帮助，请参阅 在电脑或 Mac 上安装 Office。 如果你不是负责在你的企业位置维护计算机的人员，我们建议你在重新安装 Office 之前与你的系统管理员联系。 可能会有特殊情况，可能会影响安装过程。

执行干净启动的确切步骤因所使用的 Windows 版本而异。 有关 如何在 windows 中执行干净启动 和查找适用于你的 Windows 版本的步骤，请参阅支持文章。

若要打开 Office 上载中心，请根据你的 Windows 版本执行下列操作之一：

在 Windows 10 中，单击 "Windows" 按钮，在搜索框中键入 " microsoft 上载中心"，然后在搜索结果中双击 " microsoft 上载中心" 应用 (可能会显示2010或2013，具体取决于 Office 版本) 。

在 Windows 8 或8.1 中，指向屏幕的右下角，单击 "搜索"，然后在搜索框中键入 " microsoft 上载中心"，然后在搜索结果中双击 " microsoft 上载中心" 应用， (它可能会显示2010或2013，具体取决于 Office 版本) 。

在 Windows 7 中，单击 " 开始"，指向 " 所有程序"，然后指向 " microsoft office"，然后指向 " microsoft Office 工具"，然后单击 " microsoft office 上载中心"。

在 "上载中心" 中，单击 " 设置"，然后单击 " 删除缓存的文件"。

在这里，你可以看到问题是否已修复。 如果文档缓存文件损坏是 Office 无法修复文档缓存的原因，则当 Office 能够完成修复且你的云文件能够同步时，问题应会解决。

正常重启。 有关重启步骤的详细说明，请参阅支持文章 如何在 Windows 中执行干净启动。 请参阅 "如何将计算机重置为在干净启动后启动正常" 疑难解答 "部分。 在该部分中查找你的 Windows 版本，并按照相应的步骤操作。 将自动进行重新同步。

Microsoft Office 上载中心

Office 文档缓存设置