在旧版 Windows 上激活 Microsoft 365 时出错

2024-06-01 11:20| 来源: 网络整理| 查看: 265

在旧版 Windows 上激活 Microsoft 365 时出错项目03/15/2024 适用于: Microsoft 365 摘要

尝试在较旧的操作系统（例如 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 、Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2012）上激活Microsoft 365 应用版时，会收到以下错误消息之一：

激活 Office 时遇到问题这可能是由于网络或临时服务问题造成的。请确保已连接到 Internet。问题解决后，我们将为你激活 Office。

很抱歉，我们登录时遇到问题。 AADSTS9002313：请求无效。请求格式不正确或无效。

很抱歉，我们遇到了一些临时服务器问题。

原因

如果未启用 TLS 1.2，则通常会发生这些错误，但也可能还有其他原因。

若要激活Microsoft 365 应用版，必须在操作系统上启用 TLS 1.2。某些较旧的操作系统（如 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012）需要更新才能默认启用 TLS 1.2。

重要说明：不支持在这些较旧的操作系统上运行Microsoft 365 应用版。有关详细信息，请参阅终止 Office 支持资源。

解决方案

若要解决该问题，请执行下列操作：

如果运行的是 Windows 7 或 Windows Server 2008，请确保已安装 Service Pack 1 。使用此简单修补程序启用 TLS 1.2 作为默认协议，然后重启设备。

有关详细信息和故障排除指南，请参阅以下文章：

更新以在 Windows 的 WinHTTP 中启用 TLS 1.1 和 TLS 1.2 作为默认安全协议如何在客户端上启用 TLS 1.2 Office 中未许可的产品和激活错误重置Microsoft 365 应用版激活状态 References 客户端不支持 TLS 1.2 时发生身份验证错误

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