上一篇我提到解决了截图工具的问题（CV13861988），同时up也遇到了另一个问题，也就是我提到和微软客服聊了许久的问题。这篇专栏的目的主要是为了探讨10月中旬后新机预搭载office的情况，以及今后一旦重装系统，检测此类方法的可行性。特此声明，由于尚未尝试重装，up并不能保证解决问题，还是需要跟客服与工程师进行沟通。

这批新机预装载的是最新的office2021家庭与学生版，激活方式与以前没有太大差别，但有点不同的是这次显示的是属于此设备而非属于登录的微软账户。（如图1、2）

起初我以为是我激活过程中出现了偏差，于是咨询客服，得知此批机器均为附带在设备上，并进行了检查：

首先是图1界面，并且检查了装机盒外预装标签，与微软商城中搜索设备附带中有无产品（图3）

此后微软与联想客服分别提供了方法：

“您好，小编这里请您在Microsoft Edge里的地址栏中复制粘贴ms-windows-store://pdp/?productid=CFQ7TTC0H8N8回车（注：最后这串代码就是office产品的productid），看一下能否转到Office 2021家庭学生版的页面。该页面上如果有安装按钮，则说明您已经成功激活了预装Office，如果今后遇到问题删除了Office 2021家庭和学生版，您可以通过Microsoft Store重新下载回来。另外，您也可以通过在Word的“产品 信息”页面上点击“关于Word”，查看出现的页面上是否有一个设备ID，如果没有设备ID说明已经激活成功了。”

“您打开链接,下载Office2021家庭学生版安装版，然后双击，点击Setup安装：http://officecdn.microsoft.com/pr/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img”（是一个虚拟光驱）

目前国内与国外的部分网络受到限制，也是影响这一因素的原因，也有说可以通过修改dns或加速器开微软商城尝试查看设备附带，但此有待考证（目前up修改dns未成功）。

同时在群友的帮助下，我也得到了更全面的指导，对于上述下载虚拟光驱的方式有了完善。希望这篇文章能对up和大家都有一定的作用，防止今后遗忘。

注：图7中修复工具下载链接http://aka.ms/diag_97275，我也会放在评论区。