尝试激活 Microsoft 365 应用时，可能会遇到以下错误：

很抱歉，我们遇到了一些临时服务器问题

问题可能是暂时的。 如果继续看到错误，请尝试以下故障排除步骤来解决问题。

备注：其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员，请参见“如何找到我的 Microsoft 365 管理员？”

若要激活Microsoft 365 应用版，必须在操作系统上启用 TLS 1.2。 某些较旧的操作系统（如 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012）默认需要更新才能启用 TLS 1.2。

重要不支持在这些较旧的操作系统上运行Microsoft 365 应用版。 有关详细信息，请参阅 Office 的支持资源结束。

运行 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) 重置 Microsoft 365 激活状态。

有关手动步骤或详细信息，请参见重置 Microsoft 365 企业应用版激活状态。

如果安装了第三方防病毒应用，请暂时禁用或卸载它，然后再次尝试激活 Microsoft 365。

你是否正在使用代理服务器？ 如果不确定，请咨询管理员。 如果是这样，你（或你的管理员）可能必须更改 Windows HTTP 客户端的代理设置。 为此，请按照下列步骤操作：

需要允许 此列表中的 URL 和 IP 地址。

还可以通过创建 PAC 文件来允许 Microsoft 365 绕过代理服务器。 有关创建 PAC 文件的详细信息，请参阅 管理 Microsoft 365 终结点。

你是否正在启用防火墙？ 如果不确定，请咨询管理员。 如果正在启用防火墙，可能需要配置防火墙才能访问以下内容：

每个防火墙将有不同的方法来启用对这些 URI 的访问。 请查看软件文档，了解相关说明，或要求管理员执行相关操作。

有关Microsoft 365 企业应用版 URL 和 IP 地址的详细信息，请参阅以下 Microsoft 文章：Microsoft 365 URL 和 IP 地址范围。

重要说明

重置 Edge 设置可能导致依赖自定义设置的某些网页无法正常工作。

若要还原 Edge 的默认设置，请使用以下步骤：

运行 SaRA 包以卸载 Office。 重启设备，然后从 https://portal.office.com/account 中安装以获取正确的版本。

如果上述步骤无法解决问题，请尝试以下文章中的步骤：