背景：

今天遇到好几个用户问我，说他的outlook无法登录了，总是提示输入密码，输入完成正确密码后，还是提示输入密码，这个提示一直无法消失，影响了正常使用。说明一下，这些用户用的outlook都是对接的微软的O365的邮箱。

处理过程：

我检查发现，其实因为微软已经停止了对outlook2010的支持导致的。

于是，我帮他把outlook从outlook2010升级到了outlook2019，其实这个升级很简单，直接用一个office2019的软件包直接安装就可以了，升级后的outlook2019直接无缝对接原来的邮箱账户，邮件数据什么的都还在，非常完美，问题解决。不过安全期间，还是先去备份下outlook的.pst文件。

那另一个用户也是遇到outlook打开总是要输入密码，那我帮他也升级outlook，但是这个方法就不管用了。后来，尝试登录他的网页邮箱验证他的邮箱密码，无意间发现，他的邮箱居然绑定了手机号码，登录需要验证码，这也难怪他无法登录。问他绑定手机的原因，得知之前在家办公时用家里电脑登录邮箱时提示必须绑定手机才可以登录，于是就绑定了手机。

其实这个情况我之前遇到过，绑定了手机号号码的邮箱安全级别更高，邮箱会为outlook等客户端程序单独生成一个独立的客户端密码，这个密码和网页邮箱的密码不一样。那现在他也不记得网页邮箱的密码，于是我直到他进入网页邮箱删除绑定的手机号码，但是还是无法登录outlook，我让他修改网页邮箱密码，重新登录outlook。当他更改完网页邮箱密码后，重新登录网页邮箱时，居然还是要绑定手机号码，那我只好让他继续绑定手机，一步一步按提示操作，待手机号码绑定完成后，弹出一个这么一个网页提示，上面附带密码，如下图：

这样，大家看明白了吧？outlook网页邮箱会生成一个独立的密码专门用于outlook等程序登录使用。

于是，就拿着这个密码再次去登录outlook，则顺利登录，并且可以正常收发邮件了，至此问题得到解决。

总结：

outlook打开总是要输入密码这个故障的原因：

1，可能是outlook的软件版本太低，需要升级更高级的版本；

2，O365网页邮箱绑定了手机号码后，O365账户邮箱会生成一个独立的密码用于outlook等程序。