本文包含在退出 Microsoft Office Word 2007 或 Word 2010 时始终提示保存对全局模板 Normal.dotm 所做的更改的问题的解决方法。 首先，可以在保存“正常”模板选项之前关闭“提示”。 但是，执行此操作时，Word 不会在自动保存更改全局模板时提示你。 你可能仍然有问题。 其次，可以删除任何可能正在更改全局模板的加载项或模板。 第三，可帮助保护计算机免受更改全局模板的宏病毒的侵害。

每次退出 Microsoft Office Word 2007 或 Word 2010 时，都会收到以下消息：

“已进行影响全局模板 Normal.dotm 的更改。 是否保存这些更改？

如果以下任一条件属实，则可能会出现此问题：

启用 “保存正常模板”选项之前的提示 。

正在更改全局模板的加载项或宏安装在计算机上。 例如，Stamps.com 安装在计算机上的 Internet 邮资加载项，可能会出现此问题。

外接程序可能会将以下一个或多个项添加到计算机：

计算机感染了宏病毒，该病毒 (Normal.dotm) 更改全局模板。

若要解决此问题，请使用以下一个或多个解决方法。

若要解决此问题，如果启用了 “保存正常模板”选项之前的提示 ，请执行以下步骤。

注意

如果在 Word 中关闭此选项，仍可能对全局模板进行更改。 但是，不会提示保存这些更改。 建议执行本文后面提到的其他解决方法。

在 Word 2007 中，单击 Microsoft Office 按钮，然后单击 “Word 选项”。

在 Word 2010 中，单击 “文件”按钮，然后单击 “选项”。

单击“高级”。

在 “保存”下，单击以清除 “提示”，然后保存“正常”模板 复选框。

单击 “确定 ”以关闭 “Word 选项 ”对话框。

若要解决此问题，如果计算机上安装了正在更改全局模板的加载项或宏，请使用以下方法之一。

启动 Word 时，Word 会自动加载位于 Office Startup 文件夹和 Word Startup 文件夹中的模板和加载项。 如果其中一项出现冲突或问题，则可能会遇到“症状”部分中所述的问题。 若要确定启动文件夹中的项是否导致问题，请暂时清空该文件夹。 为此，请按照下列步骤操作：

退出 Word 的所有实例。 如果在 Microsoft Outlook 中使用 Word 作为电子邮件编辑器，请确保也退出 Outlook。

在桌面上，双击 “我的计算机”，然后打开 Office 启动文件夹。 默认情况下，Office 启动文件夹位于以下位置：

对于 Word 2007：

C：\Program Files\Microsoft Office\Office12\Startup

对于 Word 2010：

C：\Program Files\Microsoft Office\Office14\Startup

将每个项目从 Office 启动文件夹拖到桌面。 或者，在桌面上创建一个文件夹，然后将每个项目拖动到此新文件夹。

注意

若要在桌面上创建新文件夹，请右键单击桌面上的空白区域，指向 “新建”，然后单击 “文件夹”。

打开 Word Startup 文件夹。 默认情况下，Word Startup 文件夹位于以下位置：

C：\Documents and Settings*user name*\Application Data\Microsoft\Word\Startup

将 Word Startup 文件夹中的每个项拖动到桌面。 或者，在桌面上创建一个文件夹，然后将每个项目拖动到此新文件夹。

启动 Word。

如果在从 Office 启动文件夹和 Word Startup 文件夹中删除多个项目后无法再重现问题，请将文件一次添加回相应的启动文件夹，以隔离问题。 添加每个文件后，请尝试重现问题，以查找导致该问题的文件。

可在任何位置安装 COM 加载项。 COM 加载项由与 Word 2007 交互的程序安装。 若要查看计算机上安装的 COM 加载项列表，请执行以下步骤：

在 Word 2007 中，单击 Microsoft Office 按钮，然后单击 “Word 选项”。

在 Word 2010 中，单击 “文件”按钮，然后单击 “选项”。

单击 加载项。

在 “管理”下，单击 “COM 加载项”，然后单击 “Go”。

随即显示 “COM 加载项 ”对话框。

如果“COM 加载项”对话框中列出了加载项，请暂时关闭每个加载项。 为此，请单击以清除列出的每个 COM 加载项的复选框，然后单击 “确定”。 重启 Word 时，不会加载已关闭的 COM 加载项。 如果关闭 COM 加载项后问题已解决，则其中一个 COM 加载项会导致此问题。 若要确定导致问题的加载项，请一次打开一个 COM 加载项，然后重启 Word。

启动 Word 时或在 Word 2007 中执行特定操作时，自动宏运行。 下表列出了 Word 自动宏：

若要确定应删除的自动宏，请暂时停止 Word 自动宏的运行。 若要暂时停止 AutoExec 宏的运行，请单击 “开始”，指向 “所有程序”，按住 SHIFT 键，然后单击 Microsoft Word。 如果在开始按钮中使用 Windows Vista 或 Windows 7 类型 Word，请按住 SHIFT 键，然后单击 Microsoft Word。 若要停止此表中列出的任何其他宏之一，请在执行导致宏运行的操作时按 SHIFT。

若要删除自动宏，请执行以下步骤：

启动 Word。

在 “开发人员” 选项卡上的 “代码” 组中，单击 “宏”。

如果 Word 2007 中未显示“ 开发人员 ”选项卡，请执行以下步骤：

如果 Word 2010 中未显示“ 开发人员 ”选项卡，请执行以下步骤：

在 “宏 ”对话框中，删除名称以“自动”开头的任何宏。 若要删除自动宏，请单击该宏，然后单击 “删除”。

注意 Word 加载项可能已添加自动宏。 若要确定模板是否包含自动宏，请单击“宏”框 中的 每个模板。 执行此操作时，将列出模板中的宏。 如果确定模板包含自动宏，可能需要从计算机中删除此模板。 如果删除 Word 加载项添加的模板，加载项的功能可能会受到影响。

单击 “取消 ”以关闭 “宏 ”对话框。

退出 Word。

如果重启 Word 后问题已解决，则其中一个自动宏导致了该问题。

若要解决计算机是否感染了宏病毒的问题，请使用以下一种或多种方法。

若要制定有助于预防宏病毒的长期策略，请安装专门用于检测宏病毒的防病毒软件。

注意

安装防病毒软件程序后，必须对其进行更新，以确保检测并删除新的宏病毒。 有关如何更新防病毒软件程序的详细信息，请联系防病毒软件供应商。

Word 包含以下宏设置，可帮助减少宏病毒感染文档、模板或加载项的可能性：

禁用所有宏，并且不通知

禁用所有宏，并发出通知

注意 此设置是默认设置。

禁用无数字签署的所有宏

启用所有宏 (不建议，可能危险的代码可以运行)

若要更改 Word 中的宏设置，请执行以下步骤：

在 Word 2007 中，单击 Officebutton 中的 Word 选项。

在 Word 2010 中，单击“文件按钮中的选项”。

选择“信任中心”，然后单击“信任中心设置”。

单击 “宏设置”。

在 “宏设置”下，单击不位于受信任位置的文档的下列宏设置之一：

单击 “确定 ”关闭 “信任中心 ”对话框。

锁定全局模板并创建密码时，可帮助减少宏病毒获得未经授权的计算机访问的机会。

若要锁定全局模板，请执行以下步骤：

在 “开发人员” 选项卡上的 “代码” 组中，单击 “Visual Basic”。

如果 Word 2007 中未显示“ 开发人员 ”选项卡，请执行以下步骤：

如果 Word 2010 中未显示“ 开发人员 ”选项卡，请执行以下步骤：

在 Visual Basic 编辑器中，单击“项目”窗口中的“此文档”。

注意如果“项目”窗口未显示，请单击“视图”菜单上的“项目资源管理器”。

在 “工具” 菜单上，单击 “项目属性”。

单击 “保护” 选项卡，单击“ 锁定”项目以查看 复选框。

在 “密码 ”框中，键入密码。 然后，在 “确认密码 ”框中键入相同的密码。

单击 “确定 ”关闭 “项目属性 ”对话框。

在 “文件” 菜单上，单击 “关闭”并返回到 Microsoft Word。

退出 Word。

收到以下消息时，单击 “是”：

“已进行影响全局模板 Normal.dotm 的更改。 是否保存这些更改？

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