一、无法看见软件流程图怎么办?

流程图调用的为flash控件，安装flash控件即可。

二、打开发文正文为无法打开、打开后为灰色或者提示“office控件不可用”

1.确认本机word软件使用正常  

2.控件安装包中的OFFICE控件是否安装   

3.重新安装OFFICE控件   

4.重装本机OFFICE   

5.打开一个本地word后再点公文正文  

6.系统为64位系统，请使用32位的浏览器C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

7.IE-工具-activeX筛选取消选中

三、打开收文正文没有反应，或者提示脚本错误

1.安装控件安装包中的1、2、3、4 、5   

2.如果已经安装过，重装过程选择“修复”   

3.确认IE可行站点设置“ActionX控件和插件”为启用状态，弹出窗口为关闭状态

四、打开收文提示“438不支持对象”

1.确认本机已经安装PDF阅读器（不能使用方正reader）  

2.使用可分发公文人员账号登录，正文选择PDF，等待系统自动安装（需设置好IE可行站点）

五、发文中提示“正文保存失败”

OFFICE控件未安装好，重装OFFICE控件；word文件过大，为保障数据存储和打开快捷，公文正文大小限制为8M

六、上传附件提示“文件大小超过系统规定”

单次上传文件应小于系统设置值

七、打印文单，显示不全、字体大小和电脑看见不一样

清空IE缓存;如果为虚拟打印机，请换其他虚拟打印机

八、文件已经发出，但是想收回再修改怎么办？

找到已发事项，对相应事项做“撤销”操作，再进入草稿箱修改

九、文件已经办理，但是想重新给意见怎么办？

找到已办对应事项，选择相应事项做”取回“操作

十、流程被终止、或者流程已全部处理完毕，还想修改怎么办？

流程被终止或者处理完毕系统中数据就被锁定，无法再次修改

十一、文件审签过程中如何加入其他人？

选择处理界面下的“加签”操作，注意每次加签都是加在了自己节点的后面，并请在加签过程中设定好权限

十二、文件流程中有不需要的人员如何删除？

选择处理界面下的“减签”操作，注意加签只能减去自己以后的人员

十三、打开文件或者处理文件时提示“脚本错误”怎么办？

1、清空IE缓存   

2、卸载G6精灵  

十四、OA使用一段时间后就提示OFFICE控件不可用，怎么办？

重新安装OFFICE控件。360或者其他工具软件自动清理造成，设置金格网络的控件为可信控件；或者关闭360或者其他工具自动清理功能。