■王涛

    2016年会展业最大的新闻,莫过于阿里巴巴与博闻（UBM）成立合资公司，这家公司究竟打算做什么，好像还没有正式对外公布。不过，从阿里巴巴把“expo.alibaba.com”的域名定义为O2O2OSolution这个动作来看，似乎阿里打算在expo领域提供O2O2O的解决方案。

    对很多会展人来说，O2O2O可能还是个新鲜名词，什么是O2O2O呢？

    百度百科的解释，O2O2O即onlinetoofflinetoonline，意为通过在线（online）推广的形式，引导顾客到地面体验店（offline）进行体验，之后再通过电子商城进行在线（online）消费。

    再来听听亚洲博闻有限公司主席及行政总裁爱新克从一个会展人角度的解释：第一个“O”是（Online）线上搜索配对，第二个“O”是（Offline）线下在展会上的面对面交流，第三个“O”（Online）就是再次把展商和买家带回到线上的平台进行交易。这大概是爱新克在与阿里巴巴合作中提到对O2O2O模式最清晰的解释。

    在这个合作中，阿里巴巴利用平台的数据资源打通展会，再通过阿里巴巴旗下信用保障体系及一达通平台，为买卖双方提供跨境贸易安全保障及外贸综合服务，进而完成O2O2O（线上-线下-线上）的展会交易闭环。这样可以更好地连接B2B的企业客户在采购过程中所需要的服务，尤其是外贸型展览会。阿里巴巴提供的在线交易和一系列与贸易相关的服务都会为参展企业和买家提供更加完整的参展效益。

    众所周知，利用互联网搜索商品更方便，但到现场看展品更加真实放心。阿里巴巴有大量的采购商流量，展览会也更能保证商品的质量以及渠道的可靠性。这种貌似理想化的合作模式会不会成为未来组展企业的趋势呢？

    我们再来看看国内主办方，中国畜牧业协会也正在探索并践行畜博会O2O2O基本模型。刘强德副秘书长认为：线上精准配对和邀约，现场专业交流与贸易对接，再回到线上进行基于信誉保障与金融支付为核心的贸易和服务；即展前精准配对、专业邀约，展中邀约交流、组团洽谈、贸易撮合、个性服务，展后促进合作、商业服务等。通过服务方式的提升，实现从参观展会到体验展会，直至享受展会。这是会展人自行探索的O2O2O模式，大型会展的主办方也可以自己建立垂直领域的O2O2O模式。

    一时间，似乎O2O2O模式要成为未来“会展+互联网”的大势所趋，但问题来了：首先，O2O2O模式更适合外贸展，还是内外贸均可？

    外贸展因其跨境、语言沟通、物流运输、信用保障等方面的种种原因，似乎更加需要O2O2O的服务，而在内贸展B2B交易中，对最后一个“O”的需求则可能较弱，那么，O2O2O对内贸展真正的价值点又在哪里？

    其次，参展商，尤其是大中型企业，会积极响应吗？

    通常，一个成功的展览会，大中型企业才是主流参展商，这些企业对渠道品质管控等方面均相对比较成熟、完善。笔者也曾调查过一些国内品牌厂商，如像捷安特对互联网和传统线下渠道的冲突顾忌还是普遍存在的，O2O2O模式又如何解决这一矛盾？

    再次，有必要一定和阿里合作？阿里巴巴很大的优势在于流量、采购商资源、支付体系和交易信用保障。但阿里的劣势也很明显，阿里一直的价值观是更多服务中小企业，阿里也未必真能重视会展行业，若合作，交易数据所有权归属问题，以及从长远来看，对主办方的利益保障等问题如何解决在商言商，有这么多利益问题存在，这种合作真能做到齐心协力吗？

    最后，会展主办方自己完成O2O2O模式的可行性有多大？

    每个品牌展会都有其自身的优势，比如与行业的大中型厂商关系密切、线下采购商资源，更了解和熟悉行业，主办方信誉和展会品牌保障等。笔者认为，所谓的O2O2O其实就是O2O的闭环，onlinetooffline之后如何online？第一个O2O，展览会本身都已经在做，最后一个“O”，也不一定必须是交易，如自行搭建O2O2O平台，则先需解决最后一个“O”的作用，还需要解决一系列内部信息化和互联网运营问题，解决这些问题的成本和风险如何？

    O2O2O模式是个新概念，笔者也带着很多疑问和困惑，在组织一场关于O2O2O模式的讨论活动，到时期待业界能给出一些解读。

    （作者系上海联展软件技术有限公司总经理）

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