1.在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费季节的朴素思想。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 2.体系凝构阶段大致自20世纪70年代延至20世纪末或21世纪初。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。 A.方便性 B.实用性 C.趣味性 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。 A.消费者决策 B.消费者行为 C.消费者心理 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 5.（）指消费者的生理需要、生理特征、身体健康状况以及生理机能的健全程度等特性。 A.心理因素 B.生理因素 C.环境因素 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 6.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 7.对过去经历过的事情重新出现时能够识别出来，就是回忆。。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 9.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。 A.决策能力 B.分析能力 C.感知能力 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 10.个性心理特征是能力、气质、性格、兴趣等心理机能的独特结合。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 12.粘液质气质的人高级神经活动类型属于抑制型。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 13.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。 A.性格 B.个性 C.气质 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 14.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。 A.向性说 B.机能类型说 C.特质分析说 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 15.性格有时易与气质混为一谈。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 16.通过（）对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。 A.外界 B.自我 C.他人 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 17.奥尔德弗需要论，简称ERC需要理论。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 A.亚当斯 B.马斯洛 C.费雷德里克.赫茨伯格 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 20.需要层次论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 21.（）又称社会比较理论。 A.公平理论 B.需要层次论 C.双因素激励理论 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 A.双因素激励理论 B.公平理论 C.需要层次论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。 A.需要层次论 B.公平理论 C.强化理论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 26.（）即消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。 A.识别需要阶段 B.搜索信息阶段 C.决策购买阶段 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 27.从消费者需要的满足程度看，一般而言，商品的特性与消费者需要约远离，产生满意的体验越深刻。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 28.消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。 A.物候条件 B.存量条件 C.文化因素 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 30.社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 32.女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 33.成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 34.抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 35.消费习俗通常带有强烈的地域色彩。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 36.社会生活中，每个消费者都归属于一定的社会阶层，且社会阶层是不会改变的。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 37.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。 A.收入 B.教育 C.职业 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 38.（）类型家庭的购买决策主要是夫妻双方共同协商作出的。 A.夫妻自主决策型 B.民主决策型 C.妻子决策型 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 39.随着人们生活节奏的加快，消费者在强调产品实用性的同时，越来越注重情感消费。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 40.威士忌、夹克、维生素、巧克力等是根据外文译音命名法来命名的。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 42.（）从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。 A.路易斯·切斯金 B.马斯洛 C.万斯·帕卡德 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。 A.满意定价策略 B.撇脂定价策略 C.渗透定价策略 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 44.（）是一种典型的心理定价策略。 A.非整数定价策略 B.折让价格策略 C.整数价格策略 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 46.对那些因商品价值增加而造成的商品提价，企业要及时提价以免造成损失。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 47.（）是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者已达到促销目的的功能。 A.艺术功能 B.认识功能 C.诱导功能 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 48.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。 A.“现身说法”法 B.艺术表现法 C.不断重复法 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 49.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 50.从服务的五个特征的分析得出，（）大体上被认为是服务产品的最基本特征。 A.不可分离性 B.差异性 C.不可感知性 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 2.西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。 A.趣味性 B.实用性 C.方便性 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。 A.消费者决策 B.消费者行为 C.消费者心理 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 5.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 6.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 7.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。 A.选择功能 B.加强功能 C.维持功能 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 9.（）即消费者享有公平交易的权利。 A.求偿权 B.公平交易权 C.安全权 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 12.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。 A.特性 B.行为 C.气质 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 14.性格有时易与气质混为一谈。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 15.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。 A.个性的态度特征 B.气质的态度特征 C.性格的态度特征 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。 A.他人评价 B.自我评价 C.与他人比较 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 18.马斯洛的（）认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。 A.双因素激励理论 B.公平理论 C.需要层次论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 A.费雷德里克.赫茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 错误 正确答案：左边查询 学生答案：B 20.（）的基础观点是：当一个人作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 A.需要层次论 B.双因素激励理论 C.公平理论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 21.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 A.公平理论 B.双因素激励理论 C.需要层次论 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 23.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。 A.及时通告 B.及时反馈 C.及时展示 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。 A.需要层次论 B.强化理论 C.公平理论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 26.消费者在购买现场的情感反应中，（）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。 A.温顺型 B.活泼型 C.反抗型 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 27.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 29.已有的消费环节的运动可能触发一些新的、相关的消费环节的产生和形成。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 30.（）可分为国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群等。 A.按自然条件划分 B.按经济水平划分 C.按国家地区划分 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 31.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 32.我国老年消费者群体占人口总数的（），并且仍有增加的趋势。 A.10% B.15% C.20% 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。 A.规矩 B.规范 C.规定 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 34.消极沟通通常有两种变现形式：抱怨、投诉。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 35.（）即自下而上的流行方式。 A.逆流 B.滴流 C.横流 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 36.（）是划分社会阶层是最常使用的指标。 A.教育 B.职业 C.收入 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（） A.单一指标法 B.复合指标法 C.综合指标法 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 38.家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 39.（）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。 A.消费者对新产品的感知程度 B.消费者对新产品的需要 C.消费者对新产品的态度 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 40.（）就是以商品制作的主要方法或不同寻常的创制过程作为商品的名称。 A.制作命名法 B.典故命名法 C.外形命名法 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 42.便于运输、携带和储存是商品包装的首要功能。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。 A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C.满意定价策略 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 44.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 45.心理学研究表明，任何刺激都可以引起人们的感觉。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 46.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 47.教育功能是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者以达到促销目的的功能。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 48.不断重复发指增强广告信息与受众的接触频率或频次是增强记忆最常用的方法。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。 A.艺术表现法 B.不断重复法 C.“现身说法”法 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 50.服务与有形产品间的第四个重要差别就是贮存能力。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 2.东方倡导盛传要注意（）变化和士、农、工、商的消费习惯。 A.消费时令 B.消费季节 C.消费习俗 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，（）的营销时代已经来临。 A.供应者主导 B.商家主导 C.消费者主导 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 4.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 5.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。 A.生态环境因素 B.自然环境因素 C.社会环境因素 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 6.（）又称随意注意，是没有预定目的，不加任何意志努力而产生的注意。 A.有意后注意 B.有意注意 C.无意注意 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 7.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 8.（）阶段中，消费者生产了购买需求，但并未付诸购买行动。 A.定向 B.冲突 C.悬念 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 9.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 10.（）消费者通常具有全面的能力构成。 A.缺乏型 B.一般型 C.成熟型 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 12.古希腊的著名医生希波克拉底最早提出气质的（）。 A.体液学说 B.体型说 C.血型说 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 13.从购买行为方式角度看，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、顺应性。该说法（） A.错误 B.正确 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 14.从消费者态度角度，可以分为节俭型、保守型、随意型、（） A.习惯型 B.挑剔型 C.顺应型 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。 A.个性 B.性格 C.气质 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。 A.与他人比较 B.自我评价 C.他人评价 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（） A.正确 B.错误 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 A.社交需要 B.尊重需要 C.生理需要 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 19.激励因素—保健因素理论是由美国的行为科学家（）提出的，又称双因素理论。 A.费雷德里克.赫茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 20.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（） A.它与个人所持的公平标准有关 B.它与绩效的评定无关 C.以上都正确 D.它与评定人无关 E.它与个人主观判断无关 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 21.需要层次论又称社会比较理论。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 A.双因素激励理论 B.公平理论 C.需要层次论 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 23.（）所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。 A.赫西 B.斯金纳 C.布兰查德 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 24.（）生于1904年，他于1931年获得哈佛大学心理学博士学位，并于1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。 A.赫西 B.斯金纳 C.布兰查德 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 25.消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 26.消费者购买目标的选定程度中，（）消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标，但是这一目标并不具体、明确。 A.半确定型 B.不确定型 C.全确定型 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 27.物品的（）随消费数量的增加而减少的现象，普遍存在于各种商品之中。 A.边际效用 B.边际收益 C.替代效应 正确 正确答案：左边查询 学生答案：A 28.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（） A.正确 B.错误 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。 A.存量条件 B.文化因素 C.物候条件 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 30.消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（） A.错误 B.正确 错误 正确答案：左边查询 学生答案：A 31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性