为什么包裹一直在等待揽收，是商家没发货还是快递员没来收货？(如何拒签快递并退回？)

包裹等待揽收一般是订单已经创建，但还在卖家手里,等待快递上门取件，相当于卖家只是填了一个单号做了发货处理。

两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。

如果存在虚假发货，买家可以联系相关*进行处理。

今年3月，*出台了《快递暂行条例》（以下简称《条例》），该条例从今年5月1日起开始实施。根据《条例》内容，快递实名制与验视制度、个人*保护以及快递保价等备受关注的问题，都将有规可依。

实名制

《条例》指出，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份*，“寄件人拒绝提供身份*或者提供身份*不实的，经营快递业务的企业不得收寄。”

在个人*的获取上，《条例》指出，“禁止在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份*。”减少无关*的“露出”。

而《条例》还要求企业要建立快递运单及电子数据管理制度，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户**。不过，具体的办法还将由*邮政管理部门会同*有关部门制定。

而*或泄露个人用户*的快递企业，还将面临重罚。《条例》明确，禁止快递企业及其从业人员*、泄露或者非法提供用户*，对未依法做好用户*保护的违法行为设定了相应的法律责任，*高可处以10万元以下罚款，并可责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。

*后一公里的派送

主要有快递柜、菜鸟驿站、便利店代收等形式。快递柜一方面解决了收件人不方便现场签收的痛点，但在未征得收件人同意的前提下，快递直接入柜，也一直颇具争议。

“*后一公里”派送的问题，《条例》也明确要将快递投递到约定的地点，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

也就是说，在未取得收件人的同意下，如果快递小哥擅自把包裹放进快递柜，也属于违规行为。

你得联系卖家。我也是开网店的，等待揽收的情况就是:卖家点击了“发货”，只把快递单号上传了，实际上还没发货给快递*。

1、发货中拒收

如果网购商品的物流*已经显示，正在运往待签收目的地途中，收件人可以直接联系*显示页面的快递网点，或告知商家联系快递员物品需要退货，待协商结束后可查看*新物流*，确定物品是否已被驳回。

2、快递送达快递柜

如果快递被暂时存放在快递柜中，先将快递取出，然后点击快递柜屏幕中的发起拒收，在页面显示取件成功的60s内点击拒收快件，扫描后手动输入物品的快递单号，点击完成，随后确认投递状态显示为：“拒收成功”。

3、上门送件/送达菜鸟驿站

如果，快递派件需要客户当面签收，则可在快递员派件上门时，直接告知快递员拒绝签收，并让快递员将物品退回原寄件地即可。

但若无上门派送服务，而是在菜鸟驿站*快递，可在接收到快递*短信后，及时联系菜鸟驿站负责人，告知快递需要拒收，并在网购页面填写退货申请即可。之后，在快递运输*页面查看是否已更新为“包裹已拒收退回”，查看到次页面后等待退款完成即可。

为什么别人给我寄的快递我查不到？(快递查不到物流*怎么回事？)

1、快递单号问题，单号是否正确？这里要注意区分快递单号与订单号，快递单号是商家和买家核对商品物流*的*编号，可以看到快递*的发货记录，根据这个跟踪记录可以知道货物的所在地，估算何时能收到货等等，一般在10~13位数。订单号就是您在购物网站购物后获得的订单号，记录的是购物订单*，在您需要与购物网站进行订单查询等操作时，需要给购物网站提供商家订单号。建议确认快递单号无误，注意现在淘宝买家较多，识别好快递单号。

2、揽件问题，快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理。一般电商卖家发货的时候，都是一批一批的发，所以可能是一边包装一边填写单号，也就是点击发货，等所有的货都包好了，联系快递员来取。一般是快递员扫完单，取走以后才会有物流*。快递*一般在揽件后的24小时内会更新物流*，卖家发货后，请先耐心等待。

3、时间问题，一般快递*揽件后*左右能查，网上*更新比较慢，如有滞后需耐心等待。

4、淘宝问题，查不到快递*，联系卖家，卖家解释发货。注意，好多淘宝卖家与快递有联系，手中有相关快递单号，即使没有及时发货，为了稳住卖家，便把单号上传，此为虚拟发货。

5、节假日购物高峰期，如遇相关节假日，天气原因等状况快递不稳定，一般要延迟两天左右，注意耐心等待。一般寄件后*左右能查，两天之内无法查询在正常范围内（节假日要延长），如果两天之后还是查询不到*，建议及时联系快递，了解相关*。

查不到快递*的话是可能由于你的快递单号错误，或者是由于卖家并未发出快递单出去。所以你查不到快递*

没有快递单号就查不到的，你可以问一下快递单号再去查询

看单号是否弄错了或者是不是收件了

如果是查不到任何物流*，而并非*在某地的话。那有以下几种可能：

1:寄方根本未发货，只是给了一个空的单号，自然没有物流*。

这情况可以与寄方核实，是否确实已经发货。

2：收件员收件后丢失了快递，导致快递未到快递点部，未有扫描记录，所以也不会有任何物流*。

（*显示仅为，快递*已揽件）这种情况需联系寄方，让寄方与快递*直接沟通解决。

3：寄方已经备好货，并且*快递*来取件，但由于过了取件时间（比如下午超过18：30一般快递*就不去取件了）所以未有物流*。

【正确的快递单号是可以查到的】

一般快递当天就会揽收了，询问商家快递是否被揽收了，如果揽收以后快递就会有动态，可以使用菜鸟裹裹查快递。

菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。

只从单号本身是没有办法判断真假的。只能通过查询单号的物流记录，如果能查询到快递*的物流记录，就说明是真的。如果查不到，有可能是快件没发出，也有可能单号是假的。

查询方法是

1、可以根据寄快递时填写的快递单进行查询，扫描快递单上的二维码即可；

2、可以登录物流*的官网，输入快递单号或者手机号码进行查询物流*；

3、可以在浏览器中输入物流*的名称，输入寄件人的手机号进行查询物流*。

因为快递寄出去了，物流*存在一定的偏差，就会造成这样的现象。那面对类似的情况，你可以换一个网络比较好的地方，不断的刷新，或者寻找官方的*进行沟通，他们会在这个过程中尽量保护好你的隐私*，同时满足你的相关要求，是一种不错的解决方式。

你寄快递的时候快递员会给你一个物流单号的，你可以根据这个物流单号在网上查询快递物流*的。要看你是发的什么快递，根据这个快递的单号去查询就行。

如果是你寄给对方的，可以直接在官网查看物流状态就可以了。如果快递状态显示已经签收，说明你的朋友，已经把快递约取走了。

为什么包裹一直在等待揽收，是商家没发货还是快递员没来收货？(为什么快递员上门前勿提供寄件码？)

两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。

这种情况你可以根据快递单号上显示的快递员电话，直接打电话过去问询，然后打电话给商家，两面都打电话就能锁定是什么原因了。

如果是正圆通上门取件规商家，都与当地的快递*有合作。假设你上午8点下单，卖家可以在8点零几分就可以给你发货。快递*上午就能派人取件，下午必定能查到揽收*。如果包裹一直是等待揽收，证明商家根本没有发货，快递员自然也就没法上门取件。试想一下，一个正规的快递*，取件是很快的。所以，对于24小时还没有查到揽收*的，基本可以考虑退款的事了。

包裹等待揽收一般是订单已经创建，但还在卖家手里,等待快递上门取件，相当于卖家只是填了一个单号做了发货处理。两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。如果存在虚假发货，买家可以联系相关*进行处理。

用自己的手机在菜鸟上寄件，它才会有一个寄件码，如果你对不是来收你这个快件的人提供寄件码，那么就有可能找造成你这个货物的丢失，因为你在手机上下单，让快递员上门收件的时候，*会自动产生一个取件码，分别发给寄件人和取件人，但取件的来找你拿快递的时候，你才能向她提供寄件码，那么交的就是同一个人，不会造成货物的丢失。

快递员上门前请勿提供寄件码的意思是指当前快递员所能够进行上门的时间是有限的，所以当你提前进行代码提交之后，对方就可以不按照当前你自己要求的时间自主的进行上门取件，导致你没有办法及时的针对于商品进行邮寄，缺少了时间上的约束

成都快递上门取件吗？

个人是这样认为的，成都快递当然是有这一项服务的，他是可以上门取件的，这是很多快递*都有这一项业务，快递竞争是很激烈的，所以说我认为正确的答案就是成都快递可以上门取件你们认为我给的答案正确吗？

可能还是要看地方吧，我这是成都双流，我寄过两次东西，都是上门取件的，不过价钱肯定要高点，去过东西不是很重或者快递营业网点不远的话，我建议还是自己拿去比较好毕竟现在很多小区快递人员可能进不来，到时候还是需要自己下楼，那还不如自己去寄

一般情况下的话，如果说你在转转APP里上面进行预约发货然后上门取件的话，如果说快递小哥没有上门取件，你可以联系一下快递小哥，然后查看一下他什么时候上门取件，如果说他不上门的话，你就可以*他们这个快递*，然后联系客服*就可以了。

转转预约上门没有来的话可以在转转上*他，再另改时间。

取件码提前告诉快递员，他依然会上门权限，但是可能会影响到他上门取件的时效，因为只有他上传了取件码之后，才能够确保它在你所提交的上面去建的规定时间内，如果说超出时间的情况下不会影响他自己的积分以及准时率等，所以你提前告知他，他就可以不按照已经约定好的时间来上门取件影响到效率

如果存在这种情况下，你可以采用两种方式进行处理，*种方式就是干脆取消这家快递*上门取件业务，而更换另外一家快递*，因为现在快递行业是一个竞争的行业，不提供优质的服务，就干脆选择另外一家，哪家服务好，是用哪家的快递*。

每个快递都有一定的管理制度和规章制度。有的可能不会上门儿期间有的是按收费标准来的。一般都可以上门取件的，如果你的订单特别多或者打，那么就要申请，就说特包。

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