- 记得当时我太太到了新加坡后有一个周末买早餐时买了一份报纸，是一百四十多页的海峡时报。她看到了一份招聘广告觉得比较适合，然后她就打电话、去面试并且成功了。面试她的就是我的合伙人吴先生。后来才知道，那是吴先生的公司为这个工作岗位做的唯一一次招聘广告。

- 当时吴先生已经在东南亚做了二十年的健身设备代理和服务，是亚洲健身行业的先驱者之一。认识几年后，美国星驰（Star Trac）公司想在中国寻找新的总代理，看中了吴先生公司的售后服务水平，找吴先生谈，吴先生就想起我来了，一起聊了好几次。我与吴先生特别能谈得来，建立了互相的信任，而我对体育健身还是挺感兴趣的，就觉得可以试试。2001年我下定决心辞了职回国从头创业。

- 辞职后还有点小故事。当时我是在新加坡房地产商协会工作，工作上跟很多地产商老板或者总经理打交道。辞职后有好几家大的地产公司向我发出邀请。其中一家是东南亚最大的地产上市公司，给了我一个非常诱人的在中国发展业务的工作机会和优厚的待遇。说当时不心动是不可能的，毕竟是学了二十多年的喜欢的土木建筑和房地产本行，而且当时国内房地产的机会又很大。但是想到已经答应了吴先生，而且是自己也喜欢的体育健身行业的创业，就决定了从头创业了。

- 回想起当初，人的一生真的可能会因为一件偶然的小事而发生巨大的改变。如果不是那天我太太买了一份报纸，看到了广告而且打了电话，我这辈子跟健身器材业务就不可能有什么关系了。

信任与信念

任何事情，从零开始，都是困难的，但从一开始就应当选择正确，并坚持下去。

FIBO：奥力来中国是您带领着一路走向今天的成绩，有什么故事吗？

- 我能坚持将奥力来在中国市场上做到今天，离不开两个字，信任。

- 一份信任来自合作伙伴。吴先生的信任让我下决心创业。而星驰公司在当时能够把中国这么一个大市场交给我这样一个没有任何体育健身行业经验和任何管理经验的人从零开始，也是满满的信任。到后来美国力健公司及其他越来越多的厂商与奥力来开启合作，也都是基于互相的信任。

- 另外一份信任，来自公司同事和客户。公司从一个人开始到现在240多人，承载了太多的信任，包括同事们和他们背后的家人。还有客户的信任。正是因为客户对奥力来产品与服务的认可和信任，才让我们积累了越来越多的客户，才能逐渐成长。这些信任就是我要坚持做好公司的动力。

- 从新加坡回国前，我跟吴先生说我要回国了，想把这件事情做起来，您有没有什么经验建议。他就送了我一句话，Do everything right from the very beginning，中文的意思是每件事从头做对。

- 当时我没有觉得特别深奥。后来做的过程中越来越领悟到做事、做企业、做人，这个道理是特别重要的。就像盖房子，基础打不好，房子随时可能会塌。如果基础打的坚实、牢靠，那么就可以支撑一个大厦。这句话，让我和奥力来一直受益匪浅。

战略与大略

企业文化指引企业发展方向，我们要做的，是真正影响中国的健身人群。

FIBO：奥力来在发展的过程中，您认为有哪些重要的成功因素和发展阶段？

-第一，我们创业后短期内就确立了企业文化并一直坚守。客户服务是首要的，是奥力来生存的根本前提。如果没有给客户有价值的增值服务，奥力来就变成了一个赚取差价的中间商，就没有了自己存在的价值。第二是“仁、义、礼、智、信”。做企业和做人其实是一样的。做事做人都要仁义、诚实有礼，有专业能力，更要坚守信用。第三是共同成长。奥力来必须全力支持客户，服务客户，与客户共同成长，才能有自己成长的机会。奥力来也必须与公司的同事们共同成长，与健身行业共同成长。从模糊的感觉，到确认并坚信这三层企业文化并且坚定不移地履行，算是我们的第一个里程碑。

- 第二个重要的阶段，是我们一个初创公司在八、九年的时间里做到在进口器材中的市场份额名列前茅。我们的体会是，产品固然重要，但是产品背后的服务更重要。你如何服务客户，如何兑现你的承诺，甚至超越客户的预期，决定了客户是否对你产生信任，这是企业生存与发展的根本。这件事更加坚定了我们“仁、义、礼、智、信”的价值理念。

- 第三个里程碑，应该是2011年我们成为美国力健LifeFitness高端系列产品的独家代理商。最开始力健公司觉得我们同时代理星驰是有竞争关系的。我说客户的需求是第一位的，我们应该提供给客户不同的选择和综合的解决方案。而且我也跟他们讲，在我们最弱小最困难的时候，星驰公司对我们依然信任和支持，人不能在成功之后就忘记当初拉你一把的人。力健同意了。直到今天我一直感谢力健公司的决定，当然我们也确实给了力健公司不少的惊喜，连续几年成为力健公司最佳代理商和全球最大代理商。

经营与深耕

从一个经营器材的商人，转变为一个想要努力推动中国健身行业发展的企业家。

FIBO：后来奥力来开拓了许多新的业务，您是如何规划的呢？

- 2015年，我们在上海正式成立奥力来运动健身学院。之前试水的过程中发现，学院会给客户带来更多更大的价值，于是我们想把健身培训和教育做得更好。学院成立后，我们有了专门的工作团队和培训导师团队，把国外最流行、最受会员欢迎的健身课程引入中国，做了十多项国际认可的健身教练认证培训，每年培训几千名专业教练。

- 去年年底，我们与美国国家运动医学会（NASM）建立了全面合作。中国不缺器材和硬件，缺的是优秀的教练，专业的人才，真正有价值的训练内容和课程体系。NASM几十年来在国际上积累了丰富的知识体系和培训内容，包括针对私教的OPT模型培训，运动员运动表现，矫正与康复训练，以及针对青少年的体能训练，我们选择了在国内推广培训这四大项。

- 举个例子，像青少年体能训练，国内有不少机构在做，但实际国内在这方面的专业研究还很少，经验积累也欠缺。我们希望NASM-YES这一权威青少年运动专家课程能够给我们带来有益的东西。

- 我们会把健身器材的相关研发和服务以及健身培训坚持做下去，为的就是健身的可持续性。

着眼现在与憧憬未来

企业的战略一定要：与市场同步。

FIBO：奥力来未来的发展计划是什么？

-奥力来会密切关注客户需求和市场需求，从客户需求出发，利用日益进步的科技，服务好客户。

- 客户的大数据和智能化是重要的。我们要努力通过智能化和大数据来影响最终用户，帮助用户养成健身习惯，有效获得训练效果。

- 奥力来的企业目标是要打造百年企业，持续、长远发展下去，让更多的人养成健身习惯，从而改善更多的人和家庭。

FIBO：您认为行业的未来将会如何发展？

- 关于健身器材的未来，我觉得仍有无限可能。器材是发明出来的，你不知道未来还会有怎样的产品让健身更高效，更好玩。

- 另外，全社会的健身概念也会更加全面的普及。健身器材会逐渐变成大众消费品，深入企业和家庭。随着跨界企业的进入，未来也一定会有资源联动。

- 维持健身行业的持续发展，重要的是如何影响更多人健身并养成健身习惯。我常常和俱乐部老板聊天，俱乐部会员的保有率很关键，保有率高的健身房发展会很舒服，反之保有率低的健身房就会很艰难。有调查显示会员保有率低的一个重要原因是会员坚持不下去，加入健身房后没能养成健身习惯。他们不续卡退出，也会影响到他们身边的家人和朋友的健身热情。

-我们可以借鉴欧美市场，不卖多年会员卡。通过服务留住会员，而不是指望靠长期卡“一劳永逸”。健身俱乐部应当回归到服务的本源，在抓销售的同时提升服务标准，改善会员体验，重心放在留住客户，帮助会员养成健身习惯，提高会员到店率和满意度，俱乐部才能越做越好。

- 总之，我们对于中国的健身行业充满信心。未来这个行业一定会越做越大，越做越好的。

两千多年前，儒家提出五常“仁、义、礼、智、信”，深深地影响了中国文化。

两千多年后，通过与夏总的访谈，我们也能感受到，“仁、义、礼、智、信”这五个字对他深远的影响。

短短的访谈，我们听到了夏总这近20年关于“信念、原则与坚守”的故事，看到了奥力来对行业的贡献、努力与信心，亦让人感受到了这个行业的未来，仍有无限可能。

两千多年前，儒家提出五常“仁、义、礼、智、信”，深深地影响了中国文化。

两千多年后，通过与夏总的访谈，我们也能感受到，“仁、义、礼、智、信”这五个字对他深远的影响。

短短的访谈，我们听到了夏总这近20年关于“信念、原则与坚守”的故事，看到了奥力来对行业的贡献、努力与信心，亦让人感受到了这个行业的未来，仍有无限可能。

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