以酒店服务为例：字母“S”明白为“Smile”，即“微笑”，是指酒店员工在服务过程中应该要带热情的微笑。

字母“E”是指“Excel”，即“出色”，是指酒店员工不光是就像的为顾客提供服务，只不过是要远远超过顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要表现出来的非常出色。也就是非常超前服务。字母“R”是指“Ready”，即“所准备”，是指在为顾客提供服务前就准备好好物质、心理、技能等条件，希望能够即将能不满足顾客的需求，老练地为顾客可以提供周到的服务。字母“V”是指“Viewing”，即“去理解”，是指酒店员工应当由将每一位顾客斥之贵宾，重视顾客所把问题提出来的每一个要求，竭诚应予以满足。字母“I”是指“Inviting”，即“邀请”，是指酒店员工在每一位顾客得到了三次求下载的服务后，都应当由礼貌地向顾客能发出“欢迎又一次.com”的邀请，或则向宾客愿意推荐推荐酒店的服务项目，邀请我顾客在酒店贵宾级别更多的服务项目。字母“C”是指“Creating”，即“所创造的”，是指酒店员工在为顾客提供服务的过程中，除了恪守既定的服务程序外，还应再发挥自己的主观能动性，是对顾客的特点和顾客的需求，创造性地行最简形矩阵顾客，为顾客创造和谐两个比较舒适愉快的氛围。也就是酒店所大力提倡的个性化服务。字母“E”是指“Eye”，即“眼光”，是指酒店员工在服务过程中，应在再注意自己眼睛的神态和正指向，不应当漫无目的、左顾右看，而应在随时目光注视顾客，让顾客感到酒店员工对自己的关注和重视。

应届生而极度缺乏工作经验，也从没外界过公务员面试等，所以我那就觉得先报个培训班吧。我是博学多识教育的学员。在他们那边培训，我成功了上线了。因此我推荐推荐他们。他们的模式很适合现在的公务员面试考试。

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