方法1: 右键点击开始按钮，选择打开设备管理器，找到通用串行总线控制器，点开前面的+号，右键点击 Intel USB 3.0 可扩展主机控制器，选择卸载，如果有“删除此硬件的驱动程序软件”的选择，需要勾选，点确定，卸载完成后，重启电脑，试试USB 3.0 接口是否恢复正常。方法2: 右键点击开始按钮，选择打开设备管理器，找到通用串行总线控制器，点开前面的+号，右键点击 USB根集线器(xHCI)，在电源管理选项卡中，允许计算机关闭此设备以节约电源这个项目取消勾选，点确定，重启电脑，试试USB 3.0 接口是否恢复正常。方法3: 开始→设置→更新和安全中，检查更新，安装更新后，重启电脑，试试USB 3.0 接口是否恢复正常。如果以上步骤无法解决，建议您将电脑送到惠普授权的维修中心进一步查看。您可以关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务中心查询”，查到就近的维修中心。