更新时间：2021-12-01 09:44:31浏览次数：356+次

有些HarmonyOS使用者在更新升级鸿蒙OS后，竟然出现了紧急备份，设备异常的字样，然后通过以下方式尝试解决问题。下面将汇总这方面的信息，供参考。

尝试的解决方案，有失败也有成功

1、华为P30手机升级鸿蒙系统已有一段时间了，正在正常使用当中，跟朋友打完王者，微信聊天刷微博贴吧，就在这时，手机就突然黑屏了，开始无限重启，然后就显示设备异常了，采取的解决方式是：下载恢复重装（尝试恢复系统），但没用，然后恢复出厂设置，也没有用。

2、更新鸿蒙系统后，一切都很正常，但有一次开机突然就显示设备异常，来回重启几次后能进入到系统中了，以为是偶然事件，就没有采取其他的解决方式，但没过多久，开机就出现异常页面，并有无限重启现象。

3、如果出现手机异常状态，请将手机恢复出厂设置尝试看看，如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统，建议先将重要数据备份一下（微信、QQ等应用单独备份）。通过eRecovery修复系统：请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入华为系统恢复模式后松手，进入后点击升级模式>eRecovery模式>下载最新版本并恢复>下载并恢复（按照提示连接WLAN网络）。使用手机助手修复系统：电脑端安装最新版本手机助手，手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式，在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。

4、手机是在空闲的时候自动更新鸿蒙的，直到要打开手机时，就出现了“设备异常紧急备份”的问题，有四个选项“紧急备份、恢复出厂设置、重启、关机”，除了恢复出厂设置其他三个选项都试了，但是手机还是打不开，最后选择了恢复出厂设置，手机打开的过程特别特别慢，最后虽然打开了，但是手机内的数据文件全部丢失，不过这一解决方式只能用一时，过段时间就又再出现了。

5、搭载鸿蒙系统的华为P50也有过设备异常现象，让售后服务门店换主板后就恢复正常了。

6、曾遇到过设备异常，紧急备份的问题，先重启了一下，发现可以进入到鸿蒙系统中，但过不了多久又出现了设备异常画面，然后再重启，刷了一下全量包，但问题没有得到解决，然后通过电源和音量键恢复出厂设置，虽然数据丢了很多，但手机却能够正常使用，在网上查了一下，好多人都有这个问题，并不是个例，也不是鸿蒙系统的问题，使用安卓的手机也有此问题。相关参考：刷鸿蒙OS全量包等于是刷机，以下是刷全量包后的正面影响。

7、通常情况下，提示设备异常不一定是硬件坏，但是有黑屏或者自动重启的现象，八成就是硬件坏，这时不管采取哪种解决方式都不能长久的解决问题，如果仅仅是提示设备状态异常，重启一下多数能够好，同时要观察一下它的开机速度是不是异常，如果非常慢的话，那要小心了。

8、已更新升级鸿蒙系统有一段时间了，手机使用得很流畅，但手机在手里拿着的时候突然熄屏了，开机进不了桌面，进入到了紧急备份模式，重启好几次都不行，然后给当地的售后打电话，说是主板坏了，因为时间比较紧，也没去修，拿回去以后在电脑上备份了所有资料，然后恢复出厂设置，现在还能用，也不知道是不是主板坏了，总之，将就着使用一段时间再说。