尝试开始Microsoft Excel for Mac时，会收到以下错误消息：

Microsoft Excel 遇到了问题，需要关闭。 对于带来的不便，我们深表歉意。

如果以下条件之一为 true，则可能会发生此错误：

若要解决此问题，请按顺序尝试以下方法，直到问题得到解决。

步骤 1：退出所有程序

必须先退出所有程序，然后才能继续。 若要退出应用程序，请在工具栏上选择应用程序 (顶部) ，然后选择 “退出”。 如果无法退出应用程序或不知道如何操作，请按住命令和选项键，然后在键盘上按 Esc。 在“强制退出应用程序”窗口中选择应用程序，然后选择 “强制退出”。 单击 “强制退出 ”以退出应用程序。

注意

不能退出 Finder。

完成后，单击左上角的红色按钮并转到步骤 2。

步骤 2：删除 Excel 首选项

退出所有Microsoft Office for Mac应用程序。

在 “Go ”菜单上，单击 “开始”。

打开 库。 注意库文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击 “Go ”菜单时按住 OPTION 键。

打开 首选项。

将 com.microsoft.Excel.plist 拖到桌面。 如果找不到文件，Excel 将使用默认首选项。 转到步骤 7。

打开 Excel，检查问题是否仍发生。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，将文件还原到其原始位置，然后转到下一步。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.Excel.plist 拖到 垃圾桶。

退出所有Office for Mac应用程序。

在 “Go ”菜单上，单击 “开始”。

打开 库。

注意

库文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击 “Go ”菜单时按住 OPTION 键。

打开 首选项。

打开 Microsoft，然后将 com.microsoft.Excel.prefs.plist 拖到桌面。 如果找不到文件，Excel 将使用默认首选项。 转到 方法 2。

打开 Excel，检查问题是否仍发生。 如果问题仍然存在，请退出 Excel，将文件还原到其原始位置，然后转到 方法 2。 如果问题得到解决，请将 com.microsoft.Excel，prefs.plist 拖到 垃圾桶。

使用“修复磁盘权限”选项

可以使用“修复磁盘权限”选项来排查 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。 若要使用 “修复磁盘权限 ”选项，请执行以下步骤：

注意

磁盘实用工具计划仅修复 Apple 安装的软件。 此实用工具还会修复文件夹，例如“应用程序”文件夹。 但是，此实用工具不会修复家庭文件夹中的软件。

打开 Excel 并检查问题是否已解决。 如果不是，请继续使用方法 3。

创建和使用新的用户帐户

若要创建新的用户帐户，请使用以下过程。

注意

如果使用新帐户登录，则许多人必须重新安装 Office。

单击 Apple 图标，然后单击 “系统首选项”。

单击 “帐户”。

单击左下角的加号 (“+”) 打开新帐户窗口。

注意

如果你不是计算机的管理员， 请单击该锁进行更改。 使用管理员用户名和密码登录，然后单击 “确定”。

键入用户名的“ 测试 ”一词，并将密码框留空。 单击 “创建帐户”。 收到警告时，单击 “确定”。

单击此选项 可选择“允许用户管理此计算机”。 (如果此选项不可用，请转到下一步) 。

单击 Apple 图标，然后单击 “注销 名称”。

使用测试帐户登录。

打开 Excel 并检查问题是否已解决。 如果可以在使用新用户帐户时进行保存，请联系 Apple 支持部门对现有帐户进行故障排除。 如果不想保留现有帐户，可以重命名在以下过程中创建的“测试”帐户，并继续使用该帐户。 如果不是，请继续使用方法 4。

删除并重新安装 Office

有关如何删除然后重新安装 Office 的信息，请参阅以下文章：

通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office 2011 for Mac 问题

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。

第三方联系人免责声明

Microsoft 提供了第三方联系信息，以便你寻求技术支持。 该联系信息如有更改，恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。