记者在严先生家实测智能锁的监控范围

每满新闻客户端/商报记者 陈敏 蒋元豪 文/摄 漫画 章丹丹

回想起过去的几个月，市民陈女士过得有点闹心。去年6月，她的邻居安装了一个智能锁，陈女士说这款智能锁带有人脸识别功能，这样一来，她的进、出门时间、家里是否有人、什么人来过她家等日常生活都存在被他人监控的可能，她觉得侵犯了自己的隐私权，希望邻居拆除智能锁。

邻居安装智能锁引争议

多次找社区调解未得到解决

陈女士介绍，她住潮鸣街道某老小区，她的邻居去年6月安装了一款带有摄像头的智能锁。只要她家有人进出，智能锁上用来人脸识别的圆孔都会亮起蓝色的灯，一闪一闪地自动录像。一想到自己每天进进出出或有亲友来访都被一双眼睛“盯着”，陈女士就觉得浑身不自在。“我家什么时候有人，什么时候没人，智能锁都知道，这对我来说也不安全。”

陈女士告诉记者，存在被智能锁“盯着”的情况，主要是因为她家的门和邻居家的门离得太近，大概1米。有一次她打开门，那个摄像头就开始拍摄，而且是广角的，开门的话也能拍到她家里，她希望邻居能拆除智能锁。

“他们安装智能锁的时候我不在，发现它有拍摄功能后，我找社区调解过好几次，社区工作人员回复我说，邻居说这只是一个指纹锁，没有拍摄功能。我把这个锁拍照后拿去给卖智能锁的人看了，卖锁的人明确告诉我，这个锁是带摄像头的，是有拍摄功能的。”陈女士说，社区没有调解好这个事情，“派出所我也去过好几次，他们说邻居不愿意坐下来调解，他们也没办法，让我去街道找司法调解，如果需要社区民警过去了解情况，他们会配合。”

5月12日，每满记者陪同陈女士来到该小区所属的社区，社区工作人员表示，他们只能调解，如果其中一方拒绝，另一方也只能找其他方式解决问题。其他有关调解的问题，社区暂未作正面回应。5月15日下午，每满记者再次来到该小区陈女士所住的楼层。经测量，陈女士家的门与邻居家的门相距1.16米。当记者走上该楼层后，邻居家智能锁上的小灯开始闪烁。

同款智能锁商家：

有人逗留会抓拍，按门铃会实时拍摄

每满记者在网购平台搜索关键词“智能锁”发现，根据功能不同，智能锁对应的价格从500元到4000元不等，1000元左右的智能锁近七日销量最好。其中门铃、人脸识别、监控三合一功能算是比较基础的，有的还支持远程抓拍报警、智能变声、远程开门等功能。

根据陈女士邻居门上的智能锁图片，记者经某品牌官方旗舰店客服确认，在网购平台上找到了同款智能锁。

据该官方旗舰店的产品详情页介绍，此款智能锁具有“3D人脸识别”“100万像素猫眼抓拍”等功能。“雷达感应3D人脸识别”功能介绍写着：高清双摄像头配置，采用新一代红外线识别技术，对任意常见场景可实现毫秒级的人脸检测。门头自动感应刷脸识别，解放双手，直接进门。“100万像素猫眼抓拍”功能介绍写着：室外广角摄像头，全天防护监控，室内猫眼大屏显示门外影像，更有远程可视对讲，门外动态一目了然。

对于这款“智能锁的视频录制功能”，该官方旗舰店客服人员表示，该产品的视频录制功能并不是24小时录制的，门外画面有变化才会录制，比如检测到人脸、门外画面异常、人员逗留、按门铃等都会录制。

当记者问视频的录制功能是否会侵犯到邻居隐私，客服人员表示：“不会的，在门口逗留才会被抓拍”。至于逗留多长时间会被抓拍和抓拍的距离是多少，客服人员表示具体参数他也不太清楚，逗留时间大概一两分钟，拍摄距离大概在一两米的样子。

客服人员还表示，该产品绑定了软件后，家门口出现异常会有提醒，录制的视频是App上传到云端的，可以回放。如果设备在，录制的视频会一直在。

当事人回应：“孩子为了方便我们老人”

若确定违法，愿配合拆除

5月17日上午，记者敲开了陈女士邻居严先生家的门，里面是两位老人居住于此，两人看上去七十多岁。严先生正在厨房做菜，他的老伴正在餐桌旁喂孙女吃水果。“我们年纪大了，女儿考虑到我们经常忘记带钥匙，就给我们装了智能锁。” 得知我们的来意后严先生说，自己和老伴的指纹不像年轻人那么清晰，所以就选用了带有人脸识别功能的。

为了测试智能锁的拍摄功能，记者从陈女士家门口走到了严先生家门口稍作停留，智能锁开始亮灯，立马启动人脸识别功能。但在室内的智能锁LED显示屏上并没有看到监控画面。当在室内的记者摁下相应的按钮后，LED显示屏才出现屋外的监控画面。“你不去摁这个按钮，是不会有画面的，我们也不可能整天坐在门口看有谁经过啊。”严先生说。

那么，智能锁的摄像头能否拍到陈女士家里？记者查看严先生家的智能锁发现，当时摄像头的角度正对楼道，拍不到陈女士家里。

另外，关于陈女士所担心的智能锁录像问题，严先生表示自己和老伴根本不会用监控APP。“我们手机里就这么几个软件，微信、支付宝等”。随后，两位老人主动将手机递给记者查看，记者查看后，并未发现两位老人手机上有与智能锁相关的APP。

此外，对于陈女士提出的拆除智能锁要求，严先生明确回应：“如果专业的人来看，确实能够证明我安装这个锁违法了，我马上配合拆除。”

记者走访老小区

266户中有4户安装了带人脸识别的智能锁

5月16日、17日，每满记者随机走访了杭州几处老小区，体育场路87号小区的42个住户中，有不到5户居民门上安装带有密码、指纹功能的智能锁，均无人脸识别功能。在骆驼桥东河下小区，记者随机走访了63个住户，其中有一户居民安装了带有人脸识别功能的智能锁，当记者靠近这户居民家的门时，门上的智能锁会立马开启人脸识别功能。

随后走访的永康苑32个住户中，并未发现有居民安装带有人脸识别功能的智能锁。走访的水星阁小区25户居民中，有7户居民门上安装了智能锁，均无人脸识别功能。

在胭脂新村，记者走访了28个住户，有7户居民门安装了带有指纹和数字密码功能的智能锁，其中有两户带有人脸识别功能。记者走访的苍桥社区55个住户中，共有5户居民安装了智能锁，均无人脸识别功能。在余官巷小区走访的21个住户中，共有两户居民安装了智能锁，其中有1户的智能锁带有人脸识别功能。

综上，在记者随机走访的这266个住户中，虽有不少大门上安装了智能锁，但仅4户使用了带人脸识别功能的智能锁，占比1.5%。

老小区安装智能锁

市民怎么看？

对于邻居安装带有拍摄功能的智能锁，杭州市民看法不一。

家住永康苑的张女士表示，他们家安装的是普通门锁，如果邻居安装带有录像功能的智能锁，自己也能接受，只要不拍到自己家里就行。

“邻居家的智能锁有监控功能不是更好吗？自己门口的东西少了，还能知道是谁拿走的。”同住永康苑的王阿姨说。

“我觉得老小区没必要装有拍摄功能的智能锁，两户门离得太近，确实可能侵犯到隐私。”市民王先生说，虽然自己觉得没必要安装带有摄像头的智能锁，但居民安什么锁，都是个人意愿，邻里之间打个招呼再安装，也不会有纠纷。也有市民表示：“如果我出门，邻居家的摄像头开始启动拍摄，我心里肯定不舒服的。”

上周，每满新闻客户端推送了一篇《“我的隐私会不会被看到？”杭州一小区居民安装的这个东西，让住隔壁的她很闹心……》文章后，也收到了不少读者的留言。

@二王双王弹：自己方便了，他人不方便了，赞成拆除。

@认床的十点点：支持拆除！智能锁压根就没有必要买这个功能，密码、指纹就可以了。

@杜莲娜：邻居防贼花钱装智能锁，你顺便也可以利用这个功能，还免费，不好吗？

@雨后的松塔：楼道里如果有小偷，闪烁多好啊，快递放门口也好监控。

@F：楼道是公共空间，并非私域，居民并无控制权，法律上管不到人家的智能锁吧。

智能锁拍摄区域如超出自有空间

居民提出侵权，邻居应当尽快拆除

居民安装带有拍摄功能的智能锁，是否会侵犯到邻居隐私？

浙江金道（钱塘区）律师事务所刘瑛律师说，虽然我国现行法律并未明确禁止安装带有摄录、存储功能的智能锁，但并不意味着可以不受任何限制。根据《民法典》第1032条规定：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。”

邻居安装的智能锁，虽安装在自家区域，但如果拍摄区域超出自有空间，能够拍到居民进、出家门，家里是否有人来访，开门还能拍到居民家里，家里本就是隐私空间，这些明显属于个人隐私范畴。即使邻居没有故意地窥探，但居民失去了对自己隐私的控制。因此，居民一旦提出，邻居应当尽快拆除。如果邻居不愿意拆除，当事人可以向法院诉讼，一般法院会限期拆除。

最后，记者提醒大家确需在住宅加装电子猫眼的，首先应保证相关设备是通过正规渠道购买的合格产品。其次尽量在角度、安装方式、摄录方式等方面进行合理调控，保证设备拍摄记录的范围属于自有空间，避免对公共空间和他人住宅等私人领域进行监控。另外，加装类似门口的监控等无法避免会拍摄到邻居生活画面的设备时，应当及时告知摄像头监控范围内的邻居，并征得对方同意，避免造成邻居心理上的反感和不悦，尽量做到不影响他人私生活安宁。

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