Lazada，东南亚地区最大的在线购物网站之一。2012年成立于东南亚，总部位于新加坡，Lazada主要在东南亚印尼、马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾等六大市场运营。

Lazada集团自2016年起成为阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。

iPrice2018年度报告显示，Lazada以27%的访问额占东南亚电商在线流量排名榜单第一。

2019年7月12日，据外媒CNN雅加达最新报道，根据第三方机构Alvara研究中心最新一项研究结果表明，东南亚第一电商平台Lazada当选印度尼西亚当地千禧年轻一代最受欢迎的购物平台。

2020年6月26日，东南亚电商平台Lazada宣布任命李纯为Lazada集团首席执行官。

2020年8月4日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，Lazada排名第58位。

2021年3月21日，东南亚第一大电商平台Lazada在新加坡举办“LazMall品牌未来论坛”，宣布“Lazada 2030年目标：服务亿级消费者、创造2000万个就业机会，孵化800万中小企业”。

2022年3月27日，东南亚旗舰电商平台Lazada迎来一年一度的3.27生日大促，开售10分钟，平台销售额增长达平日66倍。

2022年4月11日，阿里巴巴旗下东南亚电商平台Lazada集团宣布集团总部及新加坡办公室大楼——Lazada One正式启用。

2022年6月3日，阿里巴巴旗下东南亚电商巨头Lazada宣布组织调整，42岁的董铮成为集团首席执行官，并兼任Lazada印尼首席执行官，原首席执行官李纯将继续担任Lazada董事。

发展经历

2012年， 东南亚的电子商务产业仍处于起步阶段，仅占零售总额的1%。Lazada的创始人意识到线上购物的巨大潜力，在孵化平台RocketInternet的帮助下，逐步在马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越南等国上线Lazada平台。

2012年，Lazada印度尼西亚成为Harbolnas（印尼全国网购日）的首批发起者之一，该节日加速了印尼消费者对于网购的接受程度。

2014年，Lazada业务范围扩张至新加坡，并在此设立总部。Lazada早期的创新之一是采用货到付款的支付方式。基于这种交易方式所建立起来的信任，让Lazada在上线短短三年内就实现了超过10亿美元的商品交易总额。

2016年，响应阿里巴巴全球化的战略目标，阿里投资控股了Lazada。

2016年，Lazada通过收购Redmart，开始布局东南亚生鲜电商业务。

2016年4月，阿里宣布投资10亿美元控股Lazada。

2017年投资10亿美元增持股权至83%。

2018年3月19日，阿里巴巴集团宣布，将向东南亚最大电商平台Lazada追加20亿美元投资，用于该公司在东南亚地区的业务扩张。

蚂蚁金服集团董事长彭蕾将出任Lazada CEO职务，原CEO Bittner将出任高级顾问职务。

2018年，东南亚最大的虚拟商城LazMall正式上线。LazMall将消费者与领先的国际及本地品牌连接起来，并在零售方面制定了新的标准，为消费者提供正品保证、免费送货以及15天的退货政策。

2019年，Lazada推出了“既看即买”（See Now, BuyNow）功能，允许商家实时展示他们的产品，并于新客户进行接触，建立忠诚度。

2019年，Lazada正式成为国际奥委会在东南亚地区的官方合作伙伴。

2020年6月26日，东南亚大型电商Lazada宣布，任命李纯为Lazada集团首席执行官。

2020年阿里巴巴向Lazada注资13亿美元。

2021年8月，Lazada宣布旗下物流品牌全新升级为Lazada Logistics。目前，Lazada已经建成了东南亚第二大的智能的电子商务综合物流与供应链网络，并在17个城市设有配送中心。公司还在仓库和分拣中心进行了大量投资，利用数字技术完善了合作伙伴的网络、跨境电商和最后一英里配送之间的连接。凭借这一强大的物流网络，到了2021年9月，Lazada的包裹日处理量达到500多万件，其中包含了大约80%的“首英里”出货配送，以及约50%的“最后一英里”终端配送。

阿里巴巴2021年投资者日在线上举行。据阿里巴巴东南亚旗舰电商平台Lazada最新数据显示，Lazada年度活跃消费者在过去18个月中增长了80%，达到1.3亿；月活用户在过去18个月中也增长超过70%至1.59亿。Lazada集团CEO李纯表示，Lazada未来将服务3亿东南亚消费者，实现年均GMV1000亿美元的增长目标。

2022年3月27日，开售10分钟，平台销售额增长达平日66倍。此外，此次大促最受关注的限时闪购活动，开售2小时，单量已超去年生日大促同期2倍。

2022年4月12日，东南亚旗舰电商平台Lazada 4月11日宣布集团总部及新加坡办公室Lazada One正式启用

2022年5月9日，据ACRA（新加坡会计与企业管理局）披露的文件显示，阿里巴巴向旗下东南亚电商平台Lazada增资3.78亿美元。

核心支柱

物流

2016年7月，中国邮政集团公司张荣林副总经理，Lazada集团首席执行官MAX，双方签订了战略合作协议，并推出了“中国-东南亚”跨境寄递服务，旨在持续改进服务品质，提升客户体验。

2020年11月3日，Lazada跨境物流完成智慧仓升级，诸多物流举措全面助力双十一

随着Lazada跨境销量持续攀升，Lazada跨境物流不断通过数字化和智能化升级提升运作效率，以带来更好的客户体验。在双十一到来之际，Lazada跨境物流在深圳、义乌、泉州分拨中心进行了一系列数智化升级与部署，上线自动化拆包设备、大型“八爪鱼”、卸货伸缩机以及高智能PDA等自动分拣设备，多环流水线作业改造、实时数智化监控，全面完成分拨功能自动化上线，产能实现了120%的增长，日均可处理近两百万跨境订单，大大提升出库效率的同时加速商家跨境包裹的处理时效，成为商家备战双十一的重要引擎。

2021年8月25日， Lazada eLogistics (LEL) 和Lazada Express （LEX）正式更名为Lazada物流（Lazada Logistics）。 Lazada物流推出了多渠道物流（MCL）服务。它提供了一体化的库存履行解决方案，以帮助电子商务赋能者和品牌商在所有电子商务渠道无缝履行订单。无论消费者在Lazada或是其他电商渠道下单，Lazada物流都将履行和交付所有相关订单。

2021年9.9大促期间，共有125,000名Lazada物流一线工作者备战冲刺，其中最快一单仅耗时13分钟就送达消费者手中。

2021年9月29日，Lazada升级跨境物流网络，升级完成后，Lazada在菜鸟支持下打造的一站式多元跨境物流服务得以进一步完善，Lazada商家出海东南亚直邮整体时效最高可提升50%，同时推出的跨境极速达（LazadaGlobalExpress）服务，实现了国内发货到送达消费者最快仅需要6天。

2021年9月，Lazada 上线了 CPFR 智能补货计划系统（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment），这套系统会根据商家实际情况，从 What（哪些 SKU 要补货）、When（什么时候补货）、How（补货多少件），多个维度数字智能指导商家如何补货。

2021年11月11日期间，Lazada共有60000物流前线工作者夜以继日坚守岗位，确保商品极速抵达消费者。此外海外仓首单4分47秒出库；中心仓首单1分4秒出库；海外仓首单早上8点22分即送达消费者。

2022年3月27日，为确保能将来自中国等地的跨境商品尽快送达东南亚消费者手上，Lazada联合菜鸟团队已于此次生日大促期间免费揽收多达60万件跨境商品，并智能匹配400多趟航班，助力跨境商家履约时效对比平日提升40%以上。

2022年5月24日，Lazada新加坡海外仓开仓运营，为跨境商家提供新加坡本地仓储及派送服务。Lazada物流主要与菜鸟合作，此前从2018年起，Lazada先后在马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾搭建海外仓，同时有国内香港中心仓和深圳中心仓，以及东南亚六个分拨中心（深圳、香港、义乌、泉州、日本、韩国），目前覆盖集货直邮、海外仓备货、国内中心仓发货三种模式。

2022年6月2日，Lazada菲律宾与GrabExpress合作，推送当日送达服务，杂货、电子配件等产品的配送时间从3-5天缩短至几小时。

科技

2017年，Lazada通过实施Voyager项目实现全栈技术重构，成功在6个月内将Lazada整个电商系统全部升级到阿里技术支撑体系。仅仅6个月后，包括会员、商品、交易、营销等17个电商核心域，29个核心模块，无线、前端、后端三大部分全栈重构。系统重构带来的是性能和稳定性大大提升。以最细节的“页面”为例：页面呈现遵循“3秒法则”，即如果三秒内没有内容展示，流量付费的用户就流失了，而现在Lazada的平台打开均只需要1-2秒。

自2019年起，Lazada还在东南亚推行“娱乐化消费”（Shoppertainment）策略，契合东南亚社交媒体发达的特点，通过直播、游戏等特色互动功能，多维度升级和保障消费者的极致体验。

2021年3月， Lazada 9周年生日大促期间，通过 Lazada 的直播平台 LazLive 实现的商家线上直播次数同比增长180%，通过 LazLive 成交的销售额更是同比飙升670%。在东南亚网络环境、硬件环境相对较差的情况下，Lazada 的技术再次成为了看不见的骑士，顶住流量压力保障消费者体验。

截至2021年9月30日，Lazada实现用户访问频次于过去七个季度连续上升，订单量同比增长82%；而Lazada的年度活跃消费者（AAC）也在截至2021年9月30日过去18个月中增长了80%，达到1.3亿，成长于东南亚本土的Lazada已成为全球第七大电商平台。

2021年7月，在继深圳、广州之后，Lazada在国内揭幕全新的北京研发中心。该研发中心专注探索AI技术在电商领域的实践，包括算法工程、产品、用户增长、搜索推广等。作为阿里巴巴集团唯一一个在国内拥有独立研发中心的业务版块，Lazada北京研发中心的落地，也彰显着Lazada在技术领域持续投入的坚定决心。

目前，Lazada在新加坡、越南，以及中国深圳、广州、北京、杭州等地均成立了技术研发中心或团队。

2021年双十一期间， Lazada直播平台LazLive以及旗下社交媒体、网络平台将迎来一场规模空前的11.11倒计时娱乐购物虚拟晚会—Lazada 11.11超级秀（Super Show）。

近年来，Lazada在11.11及12.12、99等大促中，面对巨量的流量压力，在东南亚低端机占比高、网络环境相对较差的情况下，仍实现了大促零故障目标，展现出深厚的技术底蕴。

“做好迎接流量洪峰的准备”，这是Lazada集团首席技术官王皓在Lazada11.11期间最关心的工作之一，他要求Lazada在东南亚地区即便流量峰值再高，也必须保障系统不能崩溃。不过，通过近些年的实践和源自阿里巴巴国际化技术中台的赋能，Lazada技术团队也不仅仅停留在单纯的系统保障上，如何通过技术手段更好提升用户体验，并推动业务提升才是如今更重要的工作。

2021年11月11日，在Lazada11.11前夕举行的深圳媒体见面会上，Lazada集团CTO王皓表示，“我们非常有信心，在接下来几年随着Lazada业务和技术的持续发展、东南亚整体电商基础设施建设的持续完善，Lazada集团业务增长和技术实力也会和淘宝过去几年在中国所经历的发展曲线一样。”

2022年1月20日，黑科技赋能平台商家，Lazada荣膺越南科技大奖“年度最佳电子商务平台” 东南亚旗舰电商平台Lazada， 赢得了越南2021年度科技大奖（Tech Awards 2021）颁发的“年度最佳电子商务”奖。这项殊荣的获得，表明了Lazada的技术实力及其为提升用户与商家体验所做出的努力，已经获得了官方的高度认可。

支付

Lazada早期的创新之一是采用货到付款的支付方式。彼时，电子商务平台还未能在东南亚的消费者羽卖家之间建立起足够的信任，消费依旧严重依赖现金交易。基于这种交易方式所建立起来的信任，让Lazada在上线短短三年内就实现了超过10亿美元的商品交易总额。

Lazada针对电子商务发展程度不同的地区，继续延展出一系列不同的服务，既能满足现有的消费偏好，又能通过直观的解决方案为客户提供数字支付服务。这一思路提供了东南亚电商行业的信任度和安全性，并持续为Lazada的长期发展奠定了基础。

社会责任

2018年6月7日， Lazada加入减少塑料污染的大军，该平台向所有用户提供了一份日常减少塑料污染的建议清单，可以替代一次性塑料物品，如塑料袋、杯子、吸管甚至是尿布等。

2020年3月2日，启动了“春风计划”以及一系列帮扶措施，从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好，帮助平台跨境商家尽快复苏运营。

2020年3月19日马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会通过微博宣布，将向马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国四国捐赠200万只口罩、15万个检测试剂盒、2万套防护服和2万个防护面罩，用于支持抗击疫情。

2021年3月8日 ，三八国际妇女节当天，Lazada首度颁出2021年度“Lazada先锋女性奖（LazadaForwardWomenAwards2021）”，来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的6位Lazada平台女性商家获此殊荣。

2021年9月29日，2021年度跨境商家大会宣布阿里巴巴旗下电商平台Lazada宣布携手菜鸟对平台跨境立体物流网络再次升级，并拿出5000万人民币激励金支持商家出海东南亚。

2021年12月22日，Lazada马来西亚与当地社区团结一致，向4500多名暂居在10 个临时疏散中心（PPS）的洪水灾民，捐赠了近3万件救援物资。

2021年12月22日， 马来西亚洪灾期间，Lazada马来西亚第一时间与当地社区取得了联系，并捐赠3万件洪水救援物资，同时呼吁用户们通过LazadaForGood援助灾民。

2022年4月11日，Lazada基金会宣布成立，承诺为东南亚六国（印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会。

2022年4月18日，为支持数字商业生态的可持续发展，东南亚旗舰电商平台Lazada宣布发起LazEarth行动，前期将侧重于减少平台商品以及包装过程中的塑料使用。

政企合作

2019年6月24日，东南亚电子商务领先平台Lazada集团于昨日启动奥林匹克合作关系，作为国际奥委会与阿里巴巴集团长期合作的一份子。作为东南亚官方合作伙伴，Lazada将帮助进一步推广奥林匹克运动，并与东南亚的爱好联系互动。

2019年9月22日，南宁市人民政府与阿里巴巴（中国）有限公司签署了《关于推进Lazada在南宁发展》合作备忘录，阿里巴巴在南宁设立和运作“Lazada跨境生态创新服务中心”和“东南亚跨境物流转运中心”。

2020年3月26日，阿里巴巴集团旗下Lazada平台参与四川省商务厅举办的“2020年四川省跨境电商云峰会”，助力外贸克难前行，帮助地方企业布局全球。

2020年6月15日，海宁市人民政府与阿里巴巴（中国）有限公司签署跨境出口合作备忘录，为海宁市的淘宝、天猫商家，以及外贸企业发展跨境电子商务搭建了一个对接、洽谈和共商发展的大平台，拓展“一带一路”跨境电商市场。

2020年6月18日，印尼政府与Lazada合作，帮助200万中小企业实现数字化。

2020年6月29日，Lazada首个跨境电商创新服务中心在南宁正式启用，为西南一带的中小商家提供一站式的小语种直播服务。

2020年9月15日，Lazada联合汕头市澄海区电子商务产业协会共同举行“Lazada澄海玩具产业带生态服务中心签约仪式”，标志着Lazada与澄海电商协会达成深度战略合作，Lazada官方“产业带生态服务中心”在世界玩具之都汕头澄海正式落地。

Lazada跨境商家大会【杭州】上，杭州、广州、福州、南宁、厦门、无锡、苏州、东莞、泉州、义乌10个产业带城市政府代表与Lazada共同启动跨境产业带数字出海联盟仪式，共同打造产业带跨境新生态。

2021年7月30 日，Lazada携手泉州市人民政府不定期在服务中心组织线下跨境行业相关活动，并结合泉州产业带商家现状现状进行专业孵化培育一批跨境电商企业。刚揭牌的Lazada泉州丰泽服务中心会在9月份正式投入运营，届时运营中心会承接招商、运营指导培训、商家交流会、跨境产业带新模式探索等职能，接下来Lazada也会在泉州举行多场活动，包括一系列沙龙分享会和运营培训会。

跨境业务

自2018年起，Lazada先后在马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾搭建海外仓，集合中国香港中心仓和深圳中心仓，覆盖了集货直邮、海外仓备货、国内中心仓发货三种模式，携手菜鸟打造了三位一体的跨境立体物流网络。

在2019年Lazada年中大促，跨境整体单量较平日同比增长13倍，其中Lazmall跨境商家销售额日均增长近10倍。

2022年5月24日，Lazada新加坡海外仓正式开仓运营，为跨境商家们提供新加坡本地仓储及派送服务，预计降低30%-90%物流成本，帮助全面提升物流时效，赋能商家本地化服务东南亚消费者。

2022年6月2日，Lazada菲律宾与GrabExpress合作，推出当日送达服务，杂货、电子配件等产品的配送时间从3-5天缩短至几小时。

所获荣誉

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，Lazada排名第50位。

2020年8月4日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，Lazada排名第58位。

2021年，Lazada赢得了越南2021年度科技大奖（Tech Awards 2021）颁发的“年度最佳电子商务平台”称号!

2021年12月，东南亚旗舰电商平台Lazada，宣布获得了马来西亚国内贸易及消费人事务部颁布的马来西亚“最佳在线平台奖”，随后Lazada菲律宾更是成功入围“2021菲律宾卓越营销奖”中的卓越内容营销奖、卓越体验营销奖、卓越活动营销奖三项大奖。

2021年12月，基于猎聘中南大区上千家企业的平台使用数据及招聘管理实践进行提名及评选，Lazada获得了此次评选中的“猎聘人力资源卓越贡献奖”。