最近陆陆续续有客户反馈WIFI不能上网或者电脑无声音的情况。造成这种现象可能是由下面几个原因造成的：

· 主板BIOS自动更新了

· Win10自动更新了硬件驱动

· 使用中的误操作

先以WIFI不能上网来分享解决方案

选中桌面上的“此电脑”图标，然后点击右键，再次点击管理：

如果桌面上没有此电脑图标的，按下图添加：

在桌面空白点右键—个性化—主题—桌面图标设置—勾选计算机—确定。

打开设备管理器后找到WIFI(无线网卡)设备：

箭头3所指的intel (R) Wireless为无线网卡，机型不同显的会有所有同。注意识别，如果确实不能区分的，注意只需保留Bluetooh(蓝牙)及带有PCIe的设备(有线网卡)，其他均卸载。

选中该设备后，点右键选择卸载设备：

在弹出来的界面中勾选删除此设备的驱动程序软件(如果没有此选项可忽略)

卸载完成后需要重启电脑。

下图是完整的操作：

如果重启后仍不能上网的按以下三种方案操作：

· 如果电脑有有线网卡且能连接上网的，更新一下驱动。如下图：

· 如果不能连接网线上网的，可以找一台正常的电脑上电脑品牌的官网下载对应的驱动并安装。以戴尔为例：

· 如果以上两种方案仍不能解决的，只能恢复或重装系统了。

电脑没有声音和上面操作其本一致，只是需要注意选择对应的设备：

在声音、视频和游戏控制器里找到声卡设备Reatek(R) Audio如果无法区分的，可以把这项里的所有设备均删除。

关于另外两种设备异常的说明

· 设备前面有黄色的感叹号

代表此设备驱动程序异常，可以按上面的方法进行操作。

· 设备前面有向下的黑色箭头

代表该设备被禁用。解决方案是启用该设备：

这个是以声卡被禁用为例的，可以看到在启用设备的同时桌面右下角喇叭图标从红色的叉转为正常。

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