ktv服务员岗位职责模板(精选18篇) |
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ktv服务员岗位职责模板(精选18篇) 在生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家收集的ktv服务员岗位职责模板,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 1、KTV服务生由主管统一进行管理。 2、礼貌迎接宾客,热情引领客人至包厢、超市。 3、提供酒水和饮料的传送服务,并确认开单程序与前台保持一致。 4、帮助刚进包厢的客人完成标准服务。 5、为客人提供基本的服务,如:带客进包厢、点餐、买单。 6、区域内包厢服务:帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。 6、上级领导安排的其它工作。 7、引领顾客至指定包房。 8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。 9、做好相应活动促销工作。 10、解决基本的客户投诉/客情工作。 11、完成上级领导安排的工作等。 12、按照领班安排认真做好岗前卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。 13、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。 14、运用礼貌语言,为客人提供服务。 15、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。 16、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。 17、积极参加培训,不断提高服务技能。 18、熟悉ktv的工作内容、工作程序。 19、具有较好的音乐素质和修养,动作熟练、规范,能满足客人点歌和音响控制需要。 20、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服务。 ktv服务员岗位职责 篇21、按时上班,着装整齐,保持仪容仪表良好。 2、准时参加班前例会,接受上级工作安排。 3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。 4、了解熟悉场内的设施及走道线路。 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录,按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。 6、向顾客提出礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。 7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反应,并及时向上级报告。 8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼。 9、掌握包房类型及房间一切设施配备,有礼貌地接听电话订房、订座,搜集客人信息,重要信息要第一时间反馈到上级主管。 ktv服务员岗位职责 篇31、严格遵守KTV夜场的《员工手册》,及各项规章制度。 2、按时上下班,穿着整齐KTV服饰,DJ服饰,工作服,保持良好的精神面貌,不要让心情影响工作的质量,眼勤、手勤、脚勤、心勤。 3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作,检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。 4、准时参加例会,接受KTV主管的工作安排。 5、服从KTV主管的工作分工,做到先服从,后上诉。 6、各项服务工作做到迅速、准确,及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 7、服务员不准私开包房,使用客用设施点歌,唱歌。 8、与KTV厅房DJ密切配合,集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务,按照服务程序为客人提供优质的服务。 9、主动热情和落落大方的姿态对待客人,在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。 10、积极参加部门培训,不断增强自身质量和业务技能。 11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。 12、下班后,要整理包房,检查KTV的灯光、空调、地面、台面,锁好柜。 ktv服务员岗位职责 篇4岗位职责: 1、负责帮助客人下单、酒水购买。 2、包房卫生清理。 3、正常服务内容。 岗位要求: 1、18―25岁,年轻有活力。 2、服务意识强,主动性强、工作态度端正。 3、形象气质好,身高165CM以上。 4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。 ktv服务员岗位职责 篇5岗位职责: 1、自觉遵守公司内的各项规章制度,工作安排; 2、仪容仪表大方,着装整洁,准时参加公司各项例会; 3、按要求做好责任区内的环境卫生; 4、做好各项补充,以使替换; 5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点; 6、完成点单和结账; 7、做好收尾结束工作,做好防火、防盗。 任职资格: 1、年满18岁; 2、形象好、气质佳,细心负责,表达能力及沟通能力强; 3、有酒吧或KTV工作经验优先。 ktv服务员岗位职责 篇61、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会,听取负责人工作安排。 3、做好营业前的准备工作,做好礼貌用语训练。 4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。 5、掌握包房各项娱乐设施的调适。 6、与厅房少爷密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。 7、与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动,留意客人动向,注意收集客人个性化的资料,并记录在工作日志中。 9、认真参加本部门的培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的服务质量。 10、工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。 ktv服务员岗位职责 篇71、负责KTV的接待服务工作,包括领位服务,运送茶点,结账服务等。 2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作:包括大厅和VIP包房卫生。 3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。 4、认真做好营业安全工作,注意观察客人的异常情况,发现可疑的地方应及时逐级汇报,如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。 5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。 6、与包房公主密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。 ktv服务员岗位职责 篇81、奉公守法,严格遵守公司及部门各项规章制度,尊重顾客,服从领导,团结同事; 2、认真听从部门主管的工作安排,做到先服从后上诉; 3、言行举止、仪容仪表要得体大方; 4、礼貌待人、平等待客,处处体现公司形象及素质; 5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作; 6、营业中与其它工作人员密切配合,做到准确、快速服务工作; 7、做好班后的收尾工作; 8、积极参加公司部门培训,不断加强自身素质和业务技能。 ktv服务员岗位职责 篇91、负责协助领班做好每天的日常工作。 2、熟悉各类酒水的种类及价格。 3、掌握每天酒水存储量,保证当天及未来三天内的酒水数量。 4、认真做好交接班工作,并负责所在区域内的卫生。 5、负责各类酒水保质期的检验工作,保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。 6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取,并将类似问题报到酒水领班及部门经理。 ktv服务员岗位职责 篇101、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟悉本点的'环境、装饰特点、酒水品种,具有速记客人姓名的能力,并能准确称呼客人。 5、正确操作电脑,适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。 6、正确解答客人提出的问题,收集有关信息。 ktv服务员岗位职责 篇11职位描述: 1. 负责公司来宾接待:礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务; 2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。做到帐物相符,保持规定的完好率; 3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到,提供优质的包房服务。 4.领导交办的其他临时性工作。 任职要求: 1. 身高163CM及以上,形象气质佳(要求应聘者附生活照一张); 2. 熟知中餐厅服务礼仪,有过私人会所、餐厅接待经验的优先; 3. 良好的服务意识和职业操守 ktv服务员岗位职责 篇12岗位职责: 1、负责帮助客人下单、酒水购买。 2、包房卫生清理。 3、正常服务内容。 岗位要求: 1、18-25岁,年轻有活力。 2、服务意识强,主动性强、工作态度端正。 3、形象气质好,身高165CM以上。 4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。 ktv服务员岗位职责 篇131、进行包房设备的常规检查,做好开房后的各项准备工作; 2、接到通知,开好包房,喜迎顾客主动上前询问并进行指引; 3、熟悉掌握所有物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行灵活合理的促销、并予以及时周到的服务; 4、以客人为本、尽量满足客人的需求; 5、不时在所属区域巡查,发现不良情况,要及时予以制止,态度谦和有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决; ktv服务员岗位职责 篇141、发现客人损坏物品或设施等情况时,要及时解决并确认现场,及时向主管汇报冷静处理各类突发事件,不得无礼顶撞顾客,及时招请有关人员协同解决; 2、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台,上交并登记; 3、遵守公司的各项规章制度; 4、完成上级下达的临时任务。 ktv服务员岗位职责 篇15工作内容: 1、负责包厢清洁卫生,准备包厢所需用品,确保正常营业使用; 2、运用礼貌语言,为顾客提供规范化、标准化服务; 3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。 职位要求: 1、18周岁以上,身体健康,男女不限; 2、有无工作经验均可。 ktv服务员岗位职责 篇161、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。 2、具有较好的音乐素质和修养,动作熟练、规范,能满足客人点歌和音响控制需要。 3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作,坚持站立服务和微笑服务。 4、熟练掌握音响控制技术,善于调动和掌握客人情绪,具有丰富的实践经验和设备操作技巧。 5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。 6、负责检查音响设施的正常使用与否,如有问题,及时报修。 7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务,安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 ktv服务员岗位职责 篇171、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。 2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。 3、服务生应在每天营业前一小时开例会。 4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。 5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。 6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。 7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。 8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。 9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。 10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。 11、客人离开时注意问候。12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。 ktv服务员岗位职责 篇181、遵守公司各项管理制度及部门规章制度; 2、认真执行公司上下班考勤制度; 3、仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会; 4、工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务; 5、班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作; 6、及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错; 7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗,迎接顾客的来临; 8、对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推销; 9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人确定; 10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况; 11、认真完成收银程序,持单出货; 12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入客人消费服务程序; 13、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作; 14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查设施、设备是否完好; 15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况,有情况应自已能处理的,应立即处理,不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等); 16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况,并做好迎接下一批客人的到来; 17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足; 18、对上级和同事应主动问好,加强团结; 19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成; 20、对上级安排的工作任务,如有不恰当之处,应“先服从、后上诉”,保证工作效率; 21、做好下班前的交接、清理、检查工作。 【ktv服务员岗位职责模板(精选18篇)】相关文章: ktv服务员公司合同04-07 ktv服务员培训资料01-25 KTV培训资料(服务员)08-27 ktv主管、服务员、清洁员职责01-24 ktv服务员工作总结(15篇)12-22 ktv服务员工作总结15篇09-24 ktv服务员个人工作总结04-28 ktv员工劳动合同模板03-23 KTV消防横幅标语精选03-16 ktv暑假实践报告07-29 |
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