K4的优点：发货快，基本上跟韩团站子都有合作关系。正常情况下直邮速度快（除非出现需要补货的情况）

K4的缺点：一般访问量过大容易崩，人工智能客服不好用，难联系人工。

需要联系人工的情况（这里主要写售后方面的，就是指已经给了钱的情况，因为K4连接人工好像是分售前和售后的）：怀疑自己丢件了的，专辑或者周边缺少东西（需要有开箱视频）

一个初步判断自己丢件的情况：有了单号，快递显示已经揽收，但是超过两周以上物流状态还是显示已经揽收。（K4的售后会明确要求是30天以上物流无变化）但依照我的判断，超过两周物流没变化，基本可以判定为丢件了。

以下是联系人工客服的方法，我会把对话放上来给大家参考

1、 字眼最好带订单或者物流，然后弹出来就选以上都不是

然后就按照提示点同意并了解

2、点完一堆同意并了解就会让你选择是售前还是售后（像是我前面说到的，给了钱的都是售后，我这里也只讲售后）

物流状态要选：物流已揽件，发货

然后会出来物流状态让你选择，选物流异常（超过30天以上无更新），然后点下一步，然后会出现下图要填写单号、订单号这些内容的对话框，如实填写，然后描述就可以详细说说

然后就会弹出说明，点同意并了解

接下来就是安心等待人工接入了（这个过程会比较久，我当时十一点出现连接的对话框，K4下午两点才回复，一定一定要有耐心）

3、然后K4就会给你查你刚刚填写的订单的情况，长期不更新的，基本就是丢件了。然后他会问你是补发还是退款

如果你的订单里有缺货或者断货的，K4会发邮件给你确认是继续等待还是退款，可以只发有货的部分，退缺货的部分。缺货的退款一般第二天就会返纳到支付账号。

以上就是物流异常怎么联系K4的教程啦，希望每一个从K4购物的小伙伴都不会丢件！