重要性：该 KPI 可揭示企业的长期财务可行性，用于衡量在一段买卖关系中，企业预计可从该客户身上获得多少收入。CLV 综合考虑客户带来的收入价值和公司预测的客户生命周期。这是一个重要指标，因为维护现有客户比获取新客户成本更低，因此提高现有客户价值是一个推动业务增长的有效方法。

使用方法：持续评估 CLV，尽早发现客户流失信号。识别高价值客户群体。不同客户的 CLV 值可能差异巨大。高 CLV 表示产品市场匹配度、品牌忠诚度和来自现有客户的经常性收入处于较高水平。