1、在官网购买免税品需要满足什么条件？

购买免税品时，需使用本人的账户登录购买。若购买时输入的信息（护照上的英文姓名、性别、护照号码）与本人的护照信息不一致，将无法领取商品。

2、购买时间有什么要求吗？

直至入境泰国前24小时/从泰国出境前24小时，都可享受网上购物，机场领取商品的便利服务。（可订购时间以泰国时间为准，泰国时间比北京时间慢1小时）

• 若订单还未支付，您可以在网站“个人中心-我的订单“中，自行取消订单。

• 订单未付款超过30分钟，将会自动取消。

• 请您联系在线客服进行退款处理（工作日 10:00 -18:00）。目前不支持部分商品退款请您确认好购物清单。

• 退款审核通常在7个工作日内完成，并交由银行进行处理，具体到账日期依据银行办理时间为准，大约为15个工作日退款汇率将按退款当日计算，若超过30天还未到账您可以联系银行询问账户中是否有未处理的退款。

• 若因退款而引起该订单的活动条件不再满足，商品优惠和赠品将可能被退还。

• 申请退款后，请您切勿进行提货，订单提货后退款将自动失效。

• 我们确保在您提取产品时每件产品的质量和外观完好。如果您发现提取到的产品存在质量或外观问题， 请直接联系王权北京售后，我们的客服人员会指导您如何对产品进行退还或维修。

•退换货须知

自购买王权网上免税店的商品于14天之内， 若有质量问题可以退货或更换。

如果您已经打开包装，您的商品及包装需要齐全还有保存好商品的标签。

由于自己改变主意而要求退换免税产品将不在条款之内。

因顾客个人原因引起的商品损坏、包装损坏或因顾客使用引起的商品价值明显减退的情况，不可进行退货和换货。

另外，您在购买商品时所使用的任何形式的优惠券都不可退还。

具体可退换商品范围请去“客服中心-取消/退换货”查看。

在线客服：通过KingPower中文网站或APP在线客服

北京售后客服热线： 4006 301892

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营业时间：周一至周五09:00-18:00（周末与法定假日不办公）