根据题主的叙述，最后是没有收到餐的

那这种情况肯定是要退的

那怎么退呢？毕竟已经过去几个小时甚至几天了

我之前在饿了么外卖平台上订餐时遇到过这种情况

那天刚好是下雨天，因为我住的单元楼楼牌号被风吹雨淋的时间长了，已经看不出单元号，骑手身上单子也多，我就让骑手把餐放电梯就行，骑手把餐放在电梯就走了，并没有跟我确认是不是我居住的单元，我住二单元，他放在了一单元电梯里，等了十几分钟还没收到餐，我就跟骑手打电话，然后被告知骑手出车祸了，让我退款

这会儿骑手已经点送达很长时间了，一开始是跟商家协商退款，商家觉得我已经做好餐送走了，没理由给我退款，所以我就找客服处理了，客服小姐姐还是挺好的，能站在消费者的角度为我们考虑，她跟我说，这个情况是可以申请平台赔付的，但是因为证据不足所以可能只有50%的退款，我就跟他说我现在还是学生，本来就没多少零花钱，总不能让我花一块钱买5毛钱的东西吧（总之就hi卖惨）

因为我的合理沟通（死缠烂打），所以退款还是很顺利的，两个小时左右就退款到账了

所以通过平台客服渠道退款，在跟客服沟通的时候有几个点是要注意的

1.你没收到餐------这个是必须要强调给客服的，也是退款的理由

2.你的定位地址是准确的

3.外卖骑手未向你提供放在门口的收餐照片

4.强调学生身份（打上弱势标签）

如果你跟客服沟通时把上面几点都注意到了，那你可能会收到两种结果

一、全额退款/全额红包（卖惨成功）

二、部分退款/部分金额红包（你还要点face）

希望这些能帮到你，在遇到类似情况的时候避免经济损失

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