记者：调研的根本目的是推动解决问题。带领青年社区工作者开展调查研究，如何在调研中发现问题，如何形成解决问题、促进工作的思路办法和政策举措，以满足居民对美好生活的向往？

高哲强：社区工作者是联系居民的桥梁和纽带，要用最朴实、最贴心的实际行动回应群众诉求。我们带领青年社区工作者深入居民家中排忧解难时，了解到社区老年人加装电梯的愿望后，便进一步调查研究，协商推动了35栋旧楼加装电梯工程；掌握到居民关于建设和谐美丽家园的诉求后，我们解决了12个垃圾投放点建设选址、50多宗物业管理纠纷、4个公共平台乱堆放和小区道路车辆乱停放等问题。这一过程不但得到了居民群众的一致好评，也提高了青年社区工作者发现问题、分析问题、解决问题的能力。

夏梦：近年来，我们社区建立了“五个一”机制，即开展一次例会、亮出一次承诺、做好一切服务、帮助一些群众、总结一月评比，各帮带责任人与青年社区工作者开展谈心交流，及时了解他们的思想动态、工作状况，帮助他们解决困难和问题。建立社区工作者考核机制，以德、能、勤、绩、廉和群众满意度为重点，按照“日常考核+年度考核”的方式，有效激发青年社区工作者的干事热情。

马丽：青年社区工作者需要与社区居民进行良好的沟通交流，以便深入了解居民需求并提供有针对性的服务。我们社区建立了专门的沟通机制，帮助青年社区工作者快速了解社区居民的需要和诉求。比如，设置了社区热线，让社区居民随时可以与社区工作者联系，提出需要解决的问题；建立社区居民微信群，方便社区工作者和社区居民在线沟通。

颜秀芝：我们社区依托社区服务中心搭建“社会实践班级体”“调研课题研讨班”两个阵地，为社区开展调查研究、社会实践、志愿服务等活动搭建良好平台。同时，“社会实践班级体”实行“一课题一团队”管理模式，针对不同的选题、不同的调研对象，邀请不同领域的专业人士、研究人员、从业人员等加入，通过“线上+线下”方式，共商思路、共挖根源、共谋对策，实现多方共研。同时，进一步发挥高校数据平台、企业数据平台、“五老”人员等作用，共享人脉、信息、渠道等各类调研资源。实现本领共强。“调研课题研讨班”不定期开展调研成果分享会，要求每名社区工作者提交、分享调研成果，让社区青年工作者在实践中不断锤炼调研本领、提升调研能力。

此外，建立社区青年工作者调研队、大学生兼职“村官”调研队两支小分队，充分发挥“五老”作用，采取“老带新”“传帮带”形式，指导青年调研队伍收集问题、精准选题、提好建议，真正聚拢社区青年力量投身调查研究。两支小分队和社区青年志愿者四人一组，每周入户走访，将居民群众、驻社区单位反映的问题一一记录下来，形成民生实事、企业诉求、就业创业等三类调研台账。同时，纵向与区、街道相关部门对接，横向与社区周边企事业单位对接，着力满足居民需求。