将 Mac 或 iTunes 更新到最新版本后，请检查主机文件以确保电脑可以连接更新服务器。

Windows

如果您使用的是 Windows 电脑，请按照 Microsoft 支持网站中的步骤操作。重置主机文件会影响依赖主机文件重定向的软件服务。如果您是在公司电脑上使用 Windows，请咨询 IT 部门以确保重置主机文件后应用程序仍可正常工作。

Mac

如果您使用的是 Mac，请按照以下步骤操作：

1. 在“访达”中，选取“应用程序”>“实用工具”。

2. 打开“终端”。

3. 键入以下命令，然后按下 Return 键：

4. 输入您电脑的登录密码，然后按下 Return 键。键入密码时，您不会看到“终端”窗口中显示任何文本。

5. 使用箭头键浏览并查找包含“gs.apple.com”的条目。

如果您没有看到任何包含“gs.apple.com”的条目，则主机文件与这个问题无关。关闭“终端”，然后前往本文的“解决 TCP/IP 过滤软件、防火墙或安全软件问题”部分。

6. 在 gs.apple.com 条目的开头添加 # 符号和一个空格（“# ”）。

7. 按下 Control-O 以存储文件。

8. 在系统提示确认文件名时按下 Return 键。

9. 按下 Control-X 以退出编辑器。

10. 重新启动 Mac。

在电脑完成重新启动后，请尝试重新更新或者恢复 iOS 或 iPadOS 设备。