ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011，目前的新版本为ITIL 4。ITIL 4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件下（云计算，人工智能，大数据等)信息和技术如何创造更大价值；IT、数字化如何关注业务部门客户体验，服务管理与DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何无缝衔接；在日益复杂的经济和技术环境下，如何塑造和剪裁合适的IT管理策略，提供系统的实用指南。

ITIL4将IT服务管理延申扩展至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理实践，例如精益、敏捷和DevOps。

Foundation（基础级）认证是 ITIL 4 的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务,该认证鼓励使用价值流思维方式，提高持续改进的重要性。

ITIL®4的认证路线分为三条路径，从最底层ITIL®4 Foundation基础级开始。

ITIL®4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL实践经理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专家/职业经理人（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的 IT 项目，团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者（ITIL SL）认识到 ITIL 的价值，不仅适用于 IT 运营，还适用于所有数字化服务。成为 ITIL战略领导者（ITIL SL）表明，专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。

ITIL实践经理（ITIL PM）是为那些想要证明和验证他们在特定实践领域的技能的专业人士设计的。旨在验证寻求建立良好的跨实践协作和有效的服务价值流的专业人员的技能和知识。

要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号，候选人员必须完成每个路径中的所有模块，ITIL DPI是MP和SL两个路径的通用模块。

要获得ITIL Practice Manger称号，候选人员必须完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任选其中5个实践子模块）以及CDS模块，ITIL CDS是MP和PM两个路径的通用模块。

ITIL 4 MASTER（ITIL大师）级别为ITIL的最高级别证书，已于2023年4月10日正式上线。认证申请不再需要写论文和答辩，只需按要求完成所有考试（即同时获得MP+SL+PM），通过后会自动获得。

举例说明：

如果之前拥有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五张证书，只需要再考一门新出的Monitor, Support & Fulfil监控、支持和履行组合模块考试，通过后便可自动获得ITIL 4 MASTER证书。

ITIL®4 Managing Professional（管理专家/职业经理人）对应的4门课程如下：

ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL® 4专业级：创造、交付和支持）

ITIL®4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值）

ITIL®4 Specialist High Velocity IT（ITIL® 4专业级–高速IT）

ITIL®4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL®4 Strategist Leader（战略领导者）对应的2门课程如下：

ITIL®4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL®4数字化领导与战略)

ITIL®4 Practice Manger（实践经理）对应的课程如下：

ITIL®4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL® 4专业级-监控、支持和履行）

ITIL®4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL® 4专业级-计划，实施和控制）

ITIL®4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL® 4专业级-协作，保证和改进）

（目前仅MSF开放考试认证，其余暂未推出，待官方陆续通知）