忘记锁屏密码的处理方法:

情况一:忘记锁屏密码，但可以用指纹或人脸解锁手机。

1.在密码输入界面，你连续输入了五次锁屏密码，之后 "手机被锁定弹出，你可以点击 "忘记密码 "屏幕上(如果设置图案密码，至少需要五次输错四次密码，每次输入的密码都不一样)；

注:如果使用FBE加密技术，需要去vivo客服中心解锁。

2.点按“忘记密码”,然后使用密码保护来修改屏幕锁定密码。

注意:在修改锁屏密码之前，必须正确输入两个密码；

3.手机4.1版搜索前:如果特勤忘记进入云服务开始搜索手机，进入手机设置-系统管理/更多设置-备份重置/恢复出厂设置-清除所有数据-立即清除-输入vivo账号密码清除数据，清除数据并解密，然后重新进入手机设置锁屏密码。

找手机4.1版及以上:即使执行了数据清零指令，进入手机后仍需输入账号密码；

情况2:如果你忘记了锁屏密码，你可以 不要用你的指纹或面部解锁手机。

1.在密码输入界面连续输入五次锁屏密码(如果是设定模式密码，至少需要输错四次密码，每次输入的密码都不一样)。

2.之后 "手机被锁定弹出，你可以点击 "忘记密码 "并输入密码来修改屏幕锁定。

注意:一些使用FBE加密技术的型号没有 "忘记密码 "，因此不支持使用机密安全问题进行验证和解锁。需要联系客服中心工作人员解锁。

注意:如果忘记了屏幕锁的密码安全，可以拿着身份证和购买发票到客服中心解锁。(客服中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP -我的-网点查询-选择省市查询客服中心地址)。

备注:如果你能 t通过secret security找回锁屏密码，可以通过寻找手机发送清除数据的命令(手机数据会全部删除)。如果没有开启寻找手机的功能，建议去客服中心处理。

忘记vivo saf

1.建议进入文件管理——在密保柜点击忘记密码——进入密保——修改密码。

2.如果忘记了密保柜的密码和密保，可以尝试进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-尝试清空所有数据。这一步会清除手机中的重要数据，密集柜中的相关数据也会被清除。请在操作此步骤前仔细考虑。

密码 手机 客服中心 屏 数据

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