汽车车载电脑及多媒体卡顿、死机、重启等问题自20年4月份至今，共计维修处理9次（店内处理维修7次其中1次为更换电脑，上门维修2次更换电脑后维修一次），总是得不到售后部门的解释，每次维修都是推诿扯皮，每次出问题都让让消费者在观察观察，没有准确的答复，且按照三包法中规定，满足退换车条件，经销商不直视问题，回答该问题时支支吾吾，无法表达清楚。

长城汽车厂家回复：关于客户反馈问题，服务商与客户协商处理